الصحة تصدر دليلا لتعزيز العلاقة مع المرضى

تضمن (الدليل التنظيمي لبرنامج علاقات المرضى) الذي اصدرته مؤخرا وزارة الصحة جهود الوزارة في تقديم أفضل الخدمات الصحية واستحداثها لبرامج وإدارات لتحسين وتطوير الأداء وعلى رأسها برنامج علاقات المرضى لتحقيق التواصل الدائم مع المرضى وذويهم.
برامج توعية لتعزيز الألفة مع المرضى (اليوم)
ويتضمن الدليل التنظيمي لبرنامج علاقات المرضى شرحا مفصلا لنشأة البرنامج وفق قرار وزير الصحة القاضي بإنشاء برنامج علاقات المرضى لتعزيز وتطوير آليات التواصل بين الوزارة والمستفيدين من خدماتها وفق الهدف الاستراتيجي الهادف لتوفير الظروف المناسبة في البيئة المحيطة بالمريض لتعزيز الألفة بينه وبين العاملين في المنشآت الصحية والوقوف على حاجاتهم وآرائهم في الخدمة المقدمة لهم.
وأشار الدليل التنظيمي إلى اختصاصات إدارة علاقات المرضى ومنها مراجعة التقارير الدورية لبرنامج علاقات المرضى لمعرفة مدى حصول المرضى على الرعاية المناسبة وكشف المعوقات ووضع الأسس المناسبة لمعالجة المشاكل والشكاوى التي يتقدم بها المرضى ومتابعة فعالية الحلول المطروحة من وقت لآخر وتحديد الآليات الواجب اتباعها في كيفية توصيل المعلومات والمقترحات للجهات ذات العلاقة والتي من شأنها تحسين الأداء في مختلف المرافق الصحية بالوزارة إضافة إلى إعداد التعليمات الواجب اتباعها في المرافق الصحية لحماية حقوق المرضى وعائلاتهم ووسائل تعريف المرضى بحقوقهم وواجباتهم واقتراح البرامج التدريبية ومحتوياتها الخاصة بالعاملين بإدارات خدمات المرضى, وإدارات الخدمة الاجتماعية.