كشفت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي عن أن 91% من زائري المسجد النبوي أبدوا رضاهم عن الخدمات التي تقدمها وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي خلال العشر الأوائل من شهر رمضان وذلك بحسب التقرير الصادر من وحدة القياس وتقويم الأداء التابعة لإدارة التخطيط والتطوير بالوكالة . وقال مدير إدارة التخطيط والتطوير محمد بن راشد المرواني أن نسبة قياس رضا الزائرين والمصلين تتم من خلال تعبئة استبيانات ورقية قام فريق عمل وحدة القياس وتقويم الأداء بتوزيعها على الزائرين في المسجد النبوي ، وأجهزة الاستطلاع الإلكترونية الموزعة في المسجد النبوي لقياس رضا المستفيدين ، موضحاً أنه تم تقديم (3100) استبيان يدوي و(35155) إلكتروني. وأكد أن ذلك يأتي حرصاً من وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي على راحة الزائرين وقياس مدى رضاهم عن خدمات المسجد النبوي ومرافقه ، إنفاذاً لتوجيهات الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في الوصول إلى تمكين الزوار والمصلين من كافة الخدمات.