قام فريق العمل بوحدة القياس وتقويم الأداء في إدارة التخطيط والتطوير بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينةالمنورة على إصدار تقرير يوضح نتائج استطلاع آراء الزائرين خلال شهر رمضان المبارك وقياس رضاهم عن مدى هذه الخدمات المقدمة في المسجد النبوي , وذلك حرصاً من وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينةالمنورة على توفير أعلى مستويات الخدمة المقدمة للزوار والمصلين في المسجد النبوي ، وقياس رضا المستفيدين من هذه الخدمات . وأوضح مدير إدارة التخطيط والتطوير محمد بن راشد المرواني أنه تم تعبئة الاستبيانات ورقياً وإلكترونيا عن طريق الأجهزة الإلكترونية الموزعة بالمسجد النبوي لقياس رضا المستفيدين حول جميع الخدمات المقدمة في المسجد النبوي , مبينا أن نسبة قياس رضا المستفيدين بلغت ( 94%) من عدد 2500 استبيان يدوي و54539 استبيان إلكتروني.