ادى ارتفاع في درجة حرارة المحرك الخاص بقطار الركاب رقم 3 المغادر من الدمام س 9:20 ص ويقل 330 راكبا الى توقفه عند الكليو متر 304 قبل وصوله الرياض ب 165 كيلو متر اليوم الجمعة و تقول ام خالد أحدى المسافرات في الرحلة، من المفترض بأن نصل إلى الرياض في تمام الساعة الواحدة وصلنا للرياض بتمام الساعة الرابعة عصراً، الا ان موظفي القطار أعلنوا بأن هناك عطل بصورة مبهمة، و لم يحددوا و لو بشكل تقريبي عن وقت إنهاء العطل أو تنبيه أخر بحالة العمل بإصلاح هذا العطل، و إنما تم الاكتفاء بعد غياب الموظفين عن قاطرات الركاب بتوزيع موظفي البوفيه للركاب الماء، و تضيف أم خالد قائله: كانت بجانبي امرأة مسنة لم تستطع تحمل وقت الانتظار بمكثت تتمشى ذهاباً و إيابا في القاطرة، و ما بين بكاء الأطفال و تعب المسنين، لا نريد سوى زيادة في حسن التعامل مع الركاب، و الحمد لله بأن التكييف لم يقفل فيما صرح المتحدث الإعلامي للمؤسسة العامة للخطوط الحديدية محمد أبوزيد، كان هناك ارتفاع في درجة حرارة محرك سبب في عطل قاطرة الركاب رقم (3) المغادرة من الدمام الساعة 9.20صباحا و يقل القطار 330 راكباً ما أدى إلى توقفه عند الكيلو 304 قبل وصوله للرياض ب 165 كيلو و بقي في موقعه مدة ساعتين تقريباً، حتى وصول قاطرة اسعاف من الهفوف و تحركه و قد وصل الرياض عند الساعة الرابعة و الربع مساءً متأخر قرابة الثلاث ساعات و 15 دقيقة عن موعده المعتاد و المؤسسة تأسف للارباك و التأخير الذي تعرض له الركاب، و يضيف أبوزيد أن كل تأخير لن ينسى و ستتم المسائلة به بالتقارير الخاصة به و لابد من الوقوف أمام المتسبب و معالجته بشكل أفضل