هل أشتري هاتفا من السوق أم من متجر إلكتروني على شبكة الإنترنت ؟ سؤال باغتني به أحد أصدقائي بعد مطالعته لأحد المواقع المتخصصة ببيع أجهزة الهواتف والأجهزة اللوحية ، فأجبته مباشرة قم بشرائه من السوق وسط المدينة حتى لا تتكلف قيمة الشحن وتدخل في متاهة الضمان والصيانة. نظر إلي متسائلا مرة أخرى : هل أشتري «الجوال « من السوق ويمكنني الحصول عليه عبر الإنترنت بسعر أقل بنحو 900 ريال وبتكلفة شحن لا تتجاوز 100 ريال فما رأيك ؟ تريثت في الرد على سؤاله الثاني لأني بصراحة لم أصدق كلامه في البداية حتى شاهدت الموقع بأم عيني ، فصدمت من فارق السعر بين المتجر الإلكتروني الذي يعرض الجهاز بسعر لا يتجاوز 1850 ريالا بينما يباع في المتاجر المحلية المتخصصة بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بسعر يقارب 2800 ريال. هذه المقدمة تسوقنا إلى الدخول في تساؤلات كثيرة عن الأسعار المبالغ فيها للأجهزة الإلكترونية في السوق المحلية ودور جمعية حماية المستهلك والجهات ذات العلاقة في الرقابة على الأسواق في منع التحايل بالمتسوقين. تساؤلات كثيرة عن الأسعار المبالغ فيها للأجهزة الإلكترونية في السوق المحلية ودور جمعية حماية المستهلك والجهات ذات العلاقة في الرقابة على الأسواق ومنع التحايل على المتسوقين. كما أدعو المتاجر المحلية لإعادة النظر في سياسات تسعير أجهزتها لأن المتاجر الإلكترونية ستشكل تهديدا لها حتما وقريبا إذا لم تخفض أسعارها لأن ذكاء المستهلك المتسوق سيدفعه للبحث عن خيارات أخرى للحصول على سلعة بقيمة أقل حتى لو عبر التسوق الإلكتروني . أعترف بأن البعض ما زالت تساورهم الشكوك من عمليات الاختراق والقرصنة عند شراء عبر شبكة الإنترنت لأنهم لا يمتلكون وصولات أو سندات ملموسة تضمن لهم حقوقهم ، لكن أنظمة مواقع البيع الإلكترونية أصبحت تعتبر المحادثات عبر مواقعها أو البريد الإلكتروني المرسل من قبلها بمثابة وصل لاستلام المبلغ ودليلا ملموسا في حال وجود أي خلاف مع المتسوقين. كما ساهم وجود شركات وسيطة تحفظ للمستخدمين حقوقهم إلى حين وصول المنتج لهم و تعويضهم في حال اضطروا لذلك، كما ساهم في رفع نسبة الثقة المتسوقين بهذه المتاجر، فالشركات مثل باي بال «PayPal» و التي تعمل على شكل محفظة إلكترونية تعتمد على البطاقات الائتمانية في تعاملاتها ساهمت في توثيق التعاملات عبر مواقع التجارة الإلكترونية كوسيلة دفع وطرف ثالث في عملية البيع يضمن حق البائع والمشتري شريطة أن يكونا من مستخدميها. بعض المتسوقين يفضلون شراء الأجهزة الإلكترونية من الأسواق المحلية لاعتقادهم بوجود مميزات خاصة بالمنطقة مثل اللغة العربية، إلا أن الواقع على العكس تماما ، فبعض الأجهزة الإلكترونية ذات خدمات ومميزات أقل من التي يتم شراؤها من الأسواق الإلكترونية، وأيضا لرغبة الكثيرين بمشاهدة المنتج بشكل مباشر وليس عن طريق صور من خلال الموقع، وتفحصه يدويا لضمان عدم وجود أي عيوب قبل الشراء. أعاد صاحبي سؤاله للمرة الثالثة « هل أقتني الجهاز من السوق المحلي أم عبر متجر إلكتروني على شبكة الإنترنت ؟» أجبته مسرعا ودون تردد : قم بطلب جهازين من هذا الهاتف لأني قررت اقتناءه أيضا. [email protected]
