نفى أمين لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ في حديثه ل«اليوم» أن تكون هناك نية لدى البنوك المحلية في مخالفة توجيهات مؤسسة النقد التي أصدرتها ومنعت بموجبها البنوك والمصارف وشركات التمويل من تغيير جدولة القروض لعملائها، بعد الأمر الملكي الكريم بإعادة البدلات والمزايا والمكافآت المالية الى موظفي الدولة، موضحا أن التعميم الصادر من مؤسسة النقد تم تعميمه على كل البنوك والمصارف في المملكة وأبدت التزامها بهذا التوجيه ولم ترد أي ملاحظة منهم او اعتراض. كما بين حافظ أن بإمكان المواطن المتضرر من هذا التوجيه رفع شكوى إلكترونية لإدارة البنك الذي يتعامل معه وانتظار الرد، وفي حال كان الرد مخالفا أيضا للتوجيه يمكن للمواطن رفع الشكوى لمؤسسة النقد إلكترونيا أيضا وسيتم التعامل مع شكواه والنظر فيها ومخاطبة البنك في حال أثبتت المخالفة. الجدير بالذكر أن مؤسسة النقد العربي السعودي أكّدت أن إعادة البدلات والمزايا والمكافآت المالية إلى موظفي الدولة بموجب الأمر الملكي الكريم لن تغير من الجدولة التي أُقرت سابقا، وبالتالي لا يمكن للبنوك والمصارف وشركات التمويل الرجوع على من استفاد من عمليات إعادة الجدولة تلك بإلزامه بإعادة الوضع إلى ما كان عليه قبل إعادة الجدولة، مشددة على ضرورة التقيد بموجب التعميم الجديد اعتبارا من تاريخه.