فعلت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة في إدارة التشغيل ومتابعة النظافة هذا العام، بشكل أوسع أنظمة غرفة عملية مراقبة النظافة بمكةالمكرمة والمشاعر المقدسة خلال موسم حج هذا العام من خلال الاستفادة الكاملة من التقنية والأنظمة الحاسوبية والمعلوماتية المتطورة حيث عمدت إلى إنشاء تطبيق إلكتروني حديث ومتطور لتلقي البلاغات وتحديد موقع المبلغ إلى جانب تطبيق لرصد مكان تكدس النفايات، بالإضافة إلى تفعيل المتابعة في الضواغط من خلال تركيب شرائح التتبع على جميع الضواغط ووضع شرائح في الحاويات لتبين خلوها أو امتلائها. علما بأن الشاشة الرئيسية لنظام البلاغات تعمل على تلقي البلاغات إلكترونيا من المواطن أو مشرفي إدارة النظافة أو البلديات الفرعية أو نظام «940» ويهدف النظام إلى سرعة وصول البلاغ وتمرير الملاحظة للمقاول والتأكد من معالجتها بالصور ومراقبة الموقع ومتابعة أداء المقاولين وتقييم أداء متابعة المقاولين من قبل منسوبي الأمانة وكذلك مشاركة وفعالية المواطن في تقييم أعمال النظافة وسهولة وسرعة وصول بلاغه وضمان تطبيق غرامة تقصير المقاول في إنجاز الملاحظات بحيادية تامة. وأوضح المهندس الحكمي أن تصنيف البلاغات في النظام يتمثل في «نظام إدارة العمالة» الهادف إلى بناء قاعدة بيانات للعمالة وتصنيفها وإعداد خطط تشغيلية للعمالة واعتمادها ومتابعة الحصر اليومي وإعداد خطة الراحات والإحلال المؤقت إلى جانب «نظام إدارة المعدات» الهادف إلى بناء قاعدة بيانات للمعدات بسائقيها وحصرها وبناء قاعدة البيانات لأعمال الصيانة الدورية ومتابعتها ومتابعة دخول وخروج المعدات ومتابعة أعطال وحوادث المعدات علاوة على «نظام إدارة الخدمات» وأشار إلى أن من أهم الشاشات بالنظام شاشة التتبع المباشر لكل أنواع المعدات الخاصة بكل العقود وتعرض هذه الشاشة صورة حية لمواقع عمل المعدات بجميع أنواعها.