بريطانيا تدعو الاحتلال الإسرائيلي لرفع القيود عن المساعدات الإنسانية في غزة    الإثارة تتجدد في دوري أبطال آسيا للنخبة.. مواجهات نارية في الأفق    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    موجز    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    الأخضر يدشن تدريباته استعداداً لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الدولية    أطلق خريطتها ب19 طرازاً فريداً.. ولي العهد: العمارة السعودية تعكس التنوع الثقافي والجغرافي    احرصوا على سجل الذكريات    فتح باب التقديم لبرنامج" معمل المسلسلات"    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    «عشا الوالدين»    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    أمانة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة بلدي    صور مشرقة ل"كشافة تعليم الطائف" في خدمة المعتمرين بميقات السيل    جستر محايل تشارك فعاليات أطفال التوحد ضمن فعاليات مبادرة أجاويد 3    بلدية محافظة النبهانية تطلق بطولتها الرمضانية لكرة القدم    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    محافظ البكيرية يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين "التعليم" و"جمعية الساعي على الأرملة"    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والمنظمات الدولية في رمضان    محافظ الأحساء يرعى حفل تكريم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس"    استمرار الجهود الميدانية لفرق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في الحرمين الشريفين    أمانة حائل تطلق مشاريع استثمارية نوعية لتطوير 14 موقعًا    المملكة تسهم في إحباط تهريب سبعة ملايين قرص مخدر في العراق    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    متى تحسم درجات المواظبة ؟    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    إفطار لصحفيي مكة    ترفيه ومبادرات مجتمعية    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    تجديد مسجد العظام المبني في العهد النبوي    الكوادر النسائية بأمانة المدينة.. تعزيز جودة العمل البلدي    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    وغابت الابتسامة    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تنظيم السياحة بالمملكة بدعم التسويق وضبط الجودة
في ورقة عمل قدمت بأبها... القاضي:
نشر في اليوم يوم 27 - 01 - 2005

اوضح الدكتور سعد بن عبدالرحمن القاضي نائب الأمين العام المساعد للهيئة العليا للسياحة للتراخيص وضبط الجودة ان استراتيجية تنمية السياحة بالمملكة والخطة التنفيذية الخمسية السياحية الاولى تضمنت تقريرا مستقلا عن نظم ومقاييس ضمان الجودة والتي تضمن الدور الرئيسي في تنظيم صناعة السياحة باشكاله المتعددة في دعم تسويق المنتجات السياحية في المملكة العربية السعودية وتقويم المواصفات والنظم الحالية واقتراح المجالات التي تتطلب تعديلات او اضافات لتمكين المملكة من تحسين هذا الجانب من بنيتها الاساسية الخاصة بالسياحة.
وقال في ورقة العمل التي قدمها في ملتقى الجودة الاول (الجودة في صناعة السياحة) الذي اقيم مؤخرا في ابها حول (الرؤية المستقبلية لنظم الجودة في السياحة في المملكة العربية السعودية) ان الاستراتيجية اشتملت على صياغة خطة عمل وجدول زمني لتفعيل عملية نقل وظائف تنظيمية من جهات حكومية اخرى الى الهيئة العليا للسياحة والسلطات المتعلقة بهذه الوظائف فيما يتصل بالقطاعات السياحية الرئيسة، وتشمل هذه الوظائف التسجيل والترخيص والتصنيف وتحديد المستوى في القطاعات السياحية الرئيسة وهي الفنادق والوحدات المفروشة ومؤسسات الايواء الاخرى ووكلاء السفر ومشغلو الرحلات السياحية ومواقع الجذب والانشطة السياحية، وتقديم مؤشرات للمساعدة في تأسيس الاطار التنظيمي المقترح داخل الهيئة العليا للسياحة ومنظمات القطاع العام بالمملكة الخاصة بتنظيم صناعة السياحة ونظم ومواصفات ضمان الجودة اضافة الى اعداد خطة عمل وجدول زمني من شأنهما ضمان تسجيل مؤسسات السياحة الرئيسة وترخيصها على اساس توافر الحد الادنى من مواصفات السلامة والامن والصحة والنظافة واقتراح منهج محدد وجدول زمني لمراجعة وتحديث النظام الحالي المتبع في تصنيف الفنادق والشقق المفروشة، وكذلك صياغة خطة لتطبيق اجراءات حماية المستهلك المقترحة عن طريق تقوية التنظيم وتبني مدونات قواعد سلوك وتأسيس اجراءات خاصة بشكاوى العملاء وتسوياتها، وتصميم خطة لتحسين الاطار النظامي لمجمل النظام القانوني لنظم ومواصفات ضمان الجودة عن طريق تحديد الخطوات المطلوبة لسد الثغرات في الانظمة وتحديد التعديلات المطلوبة على الانظمة او اصدار انظمة جديدة.
واوضح ان الخطة الاستراتيجية لتنمية السياحة في المملكة اكدت اهمية سن نظام واحد (نظام السياحة العام) ليشمل جميع العمليات السياحية ومبادئها الارشادية، وهذا النظام من شأنه تمكين الامين العام للهيئة العليا للسياحة من حرية اصدار القرارات واللوائح التنفيذية اللازمة لتطوير الاعمال السياحية في المملكة العربية السعودية، وسيعيد تنظيم سلطة الهيئة العليا للسياحة من اجل تمكينها من تولي السلطات الخاصة بضبط الجودة وتنظيم صناعة السياحة في مختلف القطاعات السياحية.
واضاف ان الهيئة استحدثت في بداية شهر شوال عام 1423ه ادارة التراخيص وضبط الجودة لتكون مسؤولة عن كافة الاجراءات المطلوبة لمساعدة صناعة السياحة على تقديم الجودة مشيرا الى ان الادارة تهدف الى مساعدة الصناعة على تأسيس الجمعيات التجارية المهنية المرتبطة بالسياحة، والتي ستعمل على تعزيز المهن التخصصية والاحترافية والتميز والجودة في مجال الخدمات السياحية، وتطوير مواصفات واجراءات واضحة وشفافة وموحدة للترخيص، تضمن جودة تتماشى مع توقعات السوق لكل من قطاعات الايواء والنقل ووكلاء السفر ووكلاء الخدمات السياحية وخدمات العمرة وغيرها من الانشطة السياحية، ووضع نظم الهيئة العليا للسياحة الخاصة بالترخيص والتصنيف والرتابة والتفتيش لكافة مؤسسات الخدمات السياحية اضافة الى التعاون مع الجمعيات التجارية المهنية والجهات الحكومية، لضمان ان الصحة والنظافة العامة والسلامة والامن وحقوق المستهلك كلها محمية بشكل ملائم مشيرا الى ان الادارة تتولى: تسجيل وترخيص كافة منشآت الخدمات السياحية وتصنيف وتقدير المنشآت السياحية، ووضع الاسس والضوابط لشؤون السلامة والصحة لمنشآت الخدمات السياحية، والرقابة والتفتيش على كافة منشآت الخدمات السياحية، وحماية المستهلك، مؤكدا في الوقت نفسه ان الدور الرئيسي المباشر للقسم هو القيام بمراجعة المؤسسة السياحية من وجهة نظر العميل وتقدير عنصر الخدمة لجميع المؤسسات السياحية بناء على معايير ومقاييس الجودة المعتمدة لدى الادارة.
وبين ان الدراسات التي اجرتها الهيئة اثناء اعداد الخطة الاستراتيجية لتنمية السياحة في المملكة قسمت نظم ومقاييس ضمان الجودة الى: المقاييس الدنيا: وتعرف بانها الحد الادنى الواجب استيفاؤه من المقاييس والمقاييس الاختيارية.
وتناول نائب الأمين العام المساعد للتراخيص وضبط الجودة في الهيئة العليا للسياحة في ورقته الجودة في السياحة والأمن والسلامة والصحة العامة وسهولة الوصول، اضافة الى الشفافية والاصالة، والتجانس.
يذكر ان الهيئة العليا للسياحة قامت بدراسة وتقييم النظم والمواصفات الحالية للترخيص، ودراسة نظم ومواصفات ضمان الجودة في قطاعات الايواء والمطاعم ومواقع الجذب السياحي ووكالات السفر والخدمات السياحية في دول المملكة المتحدة (بريطانيا)، وفرنسا، والاردن، وسويسرا، والامارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الامريكية والمانيا، وتركيا.
من جهة اخرى شاركت الهيئة العليا للسياحة في منتدى الحوار الاقتصادي المتخصص الذي نظمته امس امارة منطقة جازان بالتعاون مع الغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة، الذي ناقش آلية تفعيل الاستفادة من المدينة الصناعية بالمنطقة وفرص الاستثمار المتاحة، وابراز دراسات الجدوى الاقتصادية للفرص الاستثمارية، ومثل الهيئة الاستاذ عادل عسيلان مدير ادارة الفعاليات والمهرجانات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.