المملكة تواصل دعم المشروعات التنموية والخدمية وتعزيز الحماية الاجتماعية    الرياض تحتضن منتدى الاستثمار الرياضي    وزير الدفاع الأميركي: الولايات المتحدة ستواصل مهاجمة الحوثيين لأسابيع    الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والمنظمات الدولية في رمضان    نيوكاسل يتوج بكأس (الكاراباو) بعد غياب 70 عاماً عن البطولات    بعد هيرنانديز.. بلانيس يريد جلب الزلزولي للاتحاد    ‫الأخضر يدشن معسكر الرياض استعداداً للصين واليابان    المملكة تسهم في إحباط تهريب سبعة ملايين قرص مخدر في العراق    محافظ البكيرية يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين "التعليم" و"جمعية الساعي على الأرملة"    ولي العهد يطلق خريطة العمارة السعودية ب19 طرازاً    محافظ الأحساء يرعى حفل تكريم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس"    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    نائب أمير منطقة جازان يشارك أبناءه الأيتام الإفطار الرمضاني    محمد نور يتوقع بطل دوري أبطال آسيا للنخبة    سفير بكين لدى الرياض :35 شركة صينية فتحت مقار إقليمية في السعودية    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    ترفيه ومبادرات مجتمعية    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    متى تحسم درجات المواظبة ؟    إفطار لصحفيي مكة    م.النعيم: التزام المشغلين بحقوق المستهلك 55%    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    «بسطة خير».. دعم الباعة الجائلين    الكوادر النسائية بأمانة المدينة.. تعزيز جودة العمل البلدي    تجديد مسجد العظام المبني في العهد النبوي    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    أمير منطقة جازان يعتمد نتائج الفائزين بجائزة جازان للتفوق والإبداع    الهلال يخسر لاعبه في الديربي أمام النصر    نائب أمير منطقة عسير يشارك أبناءه الأيتام الإفطار الرمضاني    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    بمشاركة حكومة دمشق لأول مرة.. المؤتمر الأوروبي لدعم سوريا.. ماذا يريد الطرفان؟    وسط تشديد الحصار واستمرار المساومات حول عدد الأسرى.. 2.4 مليون إنسان يقتلهم الاحتلال ببطء داخل غزة    مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يعقد اجتماعًا لمناقشة التقارير وإصدار التوصيات    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    اللجان الأولمبية الإفريقية تعترف بالاتحاد الدولي للهجن    ليفربول يواجه نيوكاسل في نهائي كأس الرابطة الإنجليزية    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    وغابت الابتسامة    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تنظيم السياحة بالمملكة بدعم التسويق وضبط الجودة
في ورقة عمل قدمت بأبها... القاضي:
نشر في اليوم يوم 27 - 01 - 2005

اوضح الدكتور سعد بن عبدالرحمن القاضي نائب الأمين العام المساعد للهيئة العليا للسياحة للتراخيص وضبط الجودة ان استراتيجية تنمية السياحة بالمملكة والخطة التنفيذية الخمسية السياحية الاولى تضمنت تقريرا مستقلا عن نظم ومقاييس ضمان الجودة والتي تضمن الدور الرئيسي في تنظيم صناعة السياحة باشكاله المتعددة في دعم تسويق المنتجات السياحية في المملكة العربية السعودية وتقويم المواصفات والنظم الحالية واقتراح المجالات التي تتطلب تعديلات او اضافات لتمكين المملكة من تحسين هذا الجانب من بنيتها الاساسية الخاصة بالسياحة.
وقال في ورقة العمل التي قدمها في ملتقى الجودة الاول (الجودة في صناعة السياحة) الذي اقيم مؤخرا في ابها حول (الرؤية المستقبلية لنظم الجودة في السياحة في المملكة العربية السعودية) ان الاستراتيجية اشتملت على صياغة خطة عمل وجدول زمني لتفعيل عملية نقل وظائف تنظيمية من جهات حكومية اخرى الى الهيئة العليا للسياحة والسلطات المتعلقة بهذه الوظائف فيما يتصل بالقطاعات السياحية الرئيسة، وتشمل هذه الوظائف التسجيل والترخيص والتصنيف وتحديد المستوى في القطاعات السياحية الرئيسة وهي الفنادق والوحدات المفروشة ومؤسسات الايواء الاخرى ووكلاء السفر ومشغلو الرحلات السياحية ومواقع الجذب والانشطة السياحية، وتقديم مؤشرات للمساعدة في تأسيس الاطار التنظيمي المقترح داخل الهيئة العليا للسياحة ومنظمات القطاع العام بالمملكة الخاصة بتنظيم صناعة السياحة ونظم ومواصفات ضمان الجودة اضافة الى اعداد خطة عمل وجدول زمني من شأنهما ضمان تسجيل مؤسسات السياحة الرئيسة وترخيصها على اساس توافر الحد الادنى من مواصفات السلامة والامن والصحة والنظافة واقتراح منهج محدد وجدول زمني لمراجعة وتحديث النظام الحالي المتبع في تصنيف الفنادق والشقق المفروشة، وكذلك صياغة خطة لتطبيق اجراءات حماية المستهلك المقترحة عن طريق تقوية التنظيم وتبني مدونات قواعد سلوك وتأسيس اجراءات خاصة بشكاوى العملاء وتسوياتها، وتصميم خطة لتحسين الاطار النظامي لمجمل النظام القانوني لنظم ومواصفات ضمان الجودة عن طريق تحديد الخطوات المطلوبة لسد الثغرات في الانظمة وتحديد التعديلات المطلوبة على الانظمة او اصدار انظمة جديدة.
واوضح ان الخطة الاستراتيجية لتنمية السياحة في المملكة اكدت اهمية سن نظام واحد (نظام السياحة العام) ليشمل جميع العمليات السياحية ومبادئها الارشادية، وهذا النظام من شأنه تمكين الامين العام للهيئة العليا للسياحة من حرية اصدار القرارات واللوائح التنفيذية اللازمة لتطوير الاعمال السياحية في المملكة العربية السعودية، وسيعيد تنظيم سلطة الهيئة العليا للسياحة من اجل تمكينها من تولي السلطات الخاصة بضبط الجودة وتنظيم صناعة السياحة في مختلف القطاعات السياحية.
واضاف ان الهيئة استحدثت في بداية شهر شوال عام 1423ه ادارة التراخيص وضبط الجودة لتكون مسؤولة عن كافة الاجراءات المطلوبة لمساعدة صناعة السياحة على تقديم الجودة مشيرا الى ان الادارة تهدف الى مساعدة الصناعة على تأسيس الجمعيات التجارية المهنية المرتبطة بالسياحة، والتي ستعمل على تعزيز المهن التخصصية والاحترافية والتميز والجودة في مجال الخدمات السياحية، وتطوير مواصفات واجراءات واضحة وشفافة وموحدة للترخيص، تضمن جودة تتماشى مع توقعات السوق لكل من قطاعات الايواء والنقل ووكلاء السفر ووكلاء الخدمات السياحية وخدمات العمرة وغيرها من الانشطة السياحية، ووضع نظم الهيئة العليا للسياحة الخاصة بالترخيص والتصنيف والرتابة والتفتيش لكافة مؤسسات الخدمات السياحية اضافة الى التعاون مع الجمعيات التجارية المهنية والجهات الحكومية، لضمان ان الصحة والنظافة العامة والسلامة والامن وحقوق المستهلك كلها محمية بشكل ملائم مشيرا الى ان الادارة تتولى: تسجيل وترخيص كافة منشآت الخدمات السياحية وتصنيف وتقدير المنشآت السياحية، ووضع الاسس والضوابط لشؤون السلامة والصحة لمنشآت الخدمات السياحية، والرقابة والتفتيش على كافة منشآت الخدمات السياحية، وحماية المستهلك، مؤكدا في الوقت نفسه ان الدور الرئيسي المباشر للقسم هو القيام بمراجعة المؤسسة السياحية من وجهة نظر العميل وتقدير عنصر الخدمة لجميع المؤسسات السياحية بناء على معايير ومقاييس الجودة المعتمدة لدى الادارة.
وبين ان الدراسات التي اجرتها الهيئة اثناء اعداد الخطة الاستراتيجية لتنمية السياحة في المملكة قسمت نظم ومقاييس ضمان الجودة الى: المقاييس الدنيا: وتعرف بانها الحد الادنى الواجب استيفاؤه من المقاييس والمقاييس الاختيارية.
وتناول نائب الأمين العام المساعد للتراخيص وضبط الجودة في الهيئة العليا للسياحة في ورقته الجودة في السياحة والأمن والسلامة والصحة العامة وسهولة الوصول، اضافة الى الشفافية والاصالة، والتجانس.
يذكر ان الهيئة العليا للسياحة قامت بدراسة وتقييم النظم والمواصفات الحالية للترخيص، ودراسة نظم ومواصفات ضمان الجودة في قطاعات الايواء والمطاعم ومواقع الجذب السياحي ووكالات السفر والخدمات السياحية في دول المملكة المتحدة (بريطانيا)، وفرنسا، والاردن، وسويسرا، والامارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الامريكية والمانيا، وتركيا.
من جهة اخرى شاركت الهيئة العليا للسياحة في منتدى الحوار الاقتصادي المتخصص الذي نظمته امس امارة منطقة جازان بالتعاون مع الغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة، الذي ناقش آلية تفعيل الاستفادة من المدينة الصناعية بالمنطقة وفرص الاستثمار المتاحة، وابراز دراسات الجدوى الاقتصادية للفرص الاستثمارية، ومثل الهيئة الاستاذ عادل عسيلان مدير ادارة الفعاليات والمهرجانات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.