تفاوت بين قارات العالم الخمس.. والدول المتقدمة تدير ظهرها للنامية

الغوص في بحار التجارة الالكترونية

يشهد عالم اليوم انتشارا متسارعا في مجال استخدام الانترنت.. وتزداد اعداد زوار الشبكة الالكترونية يوما بعد يوم خصوصا في مناطق اسيا واوروبا وربما يتبادر الى ذهن من يعملون في عالم التجارة سؤال هام وهو: أليس هذا هو الوقت المناسب الى للدخول الى عالم التجارة الالكترونية (عبر الانترنت) والاستفادة من تلك الاعداد الضخمة من زوار الشبكة.. بمجرد ان يفكر الانسان في تأسيس شركة انترنت عالمية فان عددا من الاسماء سوف يخطر على البال.. وقد اوضحت معلومات نشرتها Media Metrik عبر موقعها www.mediametrik.com ان اسماء مثل Yahoo AOL Seocities Hotmil هي الاكثر شهرة حول العالم.
وفي الكثير من الدول يلاحظ ان مواقع الشبكات الامريكية اكثر شهرة من المواقع المحلية فعلى سبيل المثال في استراليا نجد انه لايوجد موقع محلي واحد بين المواقع العشرة الاولى الاكثر شيوعا هناك.
وكانت Yahoo قد دشنت مؤخرا موقعا لها مستهدفا الارجنتين بعنوان www.Yahoo.com ويجيئ تدشين ذلك الموقع بعد اربع سنوات من التوسع المتسارع حيث تمتلك الشركة الان اكثر من 22 موقعا تتشابه في الكثير من الاوجه وتختلف عن الاخرى كاللغة مثلا.
حرب الكترونية
وفي بريطانيا يعتبر موقع Lastminuter.com واحدا من عدة مواقع تستهدف المستهلكين بدأت في الانتشار بسرعة هائلة في الكثير من الدول الاوروبية وقد تم تدشين موقع The Darling of the city في فرنسا في سبتمبر من العام الماضي وفي المانيا في اكتوبر وفي السويد في ديسمبر من العام نفسه.
وتعي الشركة تماما أنها حتى يتسنى لها تأسيس نظام تجاري قوي فلابد لها من التنوع والانتشار. والشيء المبشر هو ان المتطلبات التكنولوجية اللازمة لانشاء وتصميم موقع ما على الشبكة العنكبوتية تبقى هي دون تغيير جوهري.
وتعتبر شركة Lastminuter من الشركات المحظوظة والواعدة في آن واحد وذلك استنادا الى طبيعة المتعاملين معها فهي تستوعب قطاعا هاما من شركات الطيران والفنادق والمطاعم الاوروبية الرائدة.. الشيء الذي يبشر ايضا بامكانية توسع قاعدة مستخدمي ذلك الموقع.
ومن المرجو ان تستمر Lastminuter في تدشين مواقع لها في بلدان اخرى وتحاول ان تضع خططا لجذب مزيد من الزوار لمواقعها فهي تحاول الان اختراق الجدار الامريكي عن طريق تصميم موقع خاص يستهدف الامريكيين الذين يزورون دول القارة الاوروبية كما انها تعمل جاهدة لعقد صفقات مع مواقع امريكية شهيرة من اجل كسب المزيد من مساحات الانتشار والتنوع وبالتأكيد يعتبر ذلك انجازا كبيرا لشركة كان قد تم تأسيسها قبل عامين فقط.
وفي المقابل تعتبر شركة QXL من الشركات التي تبذل جهودا كبيرة لاختراق عالم التجارة الالكترونية عبر موقعها www.qxl.com فقد دشنت موقعين لها في فرنسا والمانيا في العام 1998م وفي العام 1999م دشنت ثلاثة مواقع لها في ايطاليا وهولندا والنرويج. وفي مطلع العام الحالي اضافت موقعين جديدين في الدنمارك واسبانيا. ويبدو ان امريكا هي البلد الوحيد الذي لم تفكر QXL في تدشين موقع لها فيه فهناك منافسة شديدة للغاية من مواقع مثل Amazon.com eBay وغيرها من المواقع التي تعمل في مجال تجارة المزادات.
وسلكت مؤسسة zbs نهجا مختلفا في دخول عالم التجارة الالكترونية.. فقد ادركت منذ البداية انها لاتستطيع الانطلاق من نقطة الصفر.. في البلدان الاخرى وفكرت في شراء مواقع كانت اصلا قائمة في تلك البلدان فقد فازت في العام الماضي بصفقة شراء موقع C-sports التابع ل cfoot.com وهو موقع فرنسي معروف متخصص في مجال كرة القدم واعيدت تسمية ذلك الموقع واصبح معروفا الان ب www.footba11356.fr كانت تلك مجموعة من المواقع الاوروبية التي استعرضناها بغرض تعريفك باهم المواقع المتخصصة في مجال خدمة التجارة الالكترونية.
مفتاحك نحو النجاح
اما بالنسبة لاولئك الذين يفكرون في دخول المجال للمرة الاولى فعليهم دراسة واقع السوق المحلي في بلادهم قبل الانطلاق الى بلدان اخرى ويجب عليهم ايضا معرفة حجم البلد الذي يودون تدشين الموقع فيه وعدد الناس الذين يستخدمون شبكة الانترنت.. وان لم يكن هنالك مستخدمون فيستوجب ايضا معرفة توقعات دخول الخدمة وتوقعات بأعداد من يستخدمون الانترنت. كما يجب ايضا دراسة وضع البنيات الاساسية التي تدخل في صناعة الانترنت كشبكة الاتصالات وقيمة المكالمات التلفونية وغيرها ومن الضروري ايضا معرفة موقف المستخدمين انفسهم ومستوى دخلهم.
بديل للكمبيوتر الشخصي
ولا يمثل انخفاض اعداد مستخدمي الحاسب الآلي عقبة كبيرة امام انتشار مواقع الانترنت اذا ماتوفرت تكنولوجيا الانترنت ذاتها ففي مناطق كثيرة كالهند وبعض مناطق امريكا اللاتينية، هنالك الكثير من المنازل التي تتمتع بتوفر خدمة التلفزيون الخطى Cabletr الشيء الذي يسهل من انتشار خدمة الانترنت دون الحاجة الى الكمبيوترات الشخصية.
صناعة مواقع الانترنت وانتشارها وضمان قبولها في اوساط المجتمعات تتطلب مراعاة عادات تلك المجتمعات ولغاتها المحلية فالشيء المؤكد هو انه من الممكن ان تفشل في توصيل رسالتك التجارية الى مجتمعات خارج نطاق بلادك معتمدا فقط على برامج الترجمة وغيرها.. فاختيار لغات المجتمع الرسمية هو مفتاح النجاح دائما نحو توصيل رسالتك التجارية الى اكبر عدد ممكن من افراد الشرائح المستهدفة.
فعلى سبيل المثال نجد ان المواقع التي ترمي الى تقديم خدمات محلية حقيقية خطت شبكة www.wcities.com خطوة كبيرة في هذا المجال فقد وضعت محررين ومترجمين محليين في جميع مكاتبها المنتشرة في باريس ومدريد وميلان وبرلين وسان فرانسيسكو.
اكبر عقبتين امام انتشار الانترنت
واوضحت الدراسات في بعض الدول والتي تركزت حول اعداد مستخدمي شبكة الانترنت في الكثير من دول العالم ونسبة المستخدمين بالنسبة لعدد السكان في كل دولة من تلك الدول.. كما تضمنت تلك الدراسات اجابة عن بعض الاسئلة الهامة التي قد تخطر على بال من يرغب في الاستثمار الكترونيا في تلك الدول وشمل ذلك تكلفة مكالمة الهاتف المحلية وشركات الاتصالات العاملة واكثر المواقع شيوعا.. على سبيل المثال توصلت تلك الاحصاءات الى ان 14 مليون مواطن بريطاني (اي 23 بالمائة من عدد السكان) يستخدمون شبكة الانترنت.
استعراض
ونستعرض فيما يلي موقف بعض الدول والمناطق في مختلف بقاع العالم:
اوروبا:
بالرغم من ظهور بعض الشركات الخاصة الا انه لاتزال شركات الاتصالات الوطنية هي المسيطرة على خدمة الانترنت في الكثير من الدول الاوروبية خصوصا المانيا وبريطانيا وايطاليا وفرنسا واليونان. يقول النقاد ان انعدام المنافسة الحرة بشكل كاف قد ادى الى ارتفاع اسعار المكالمات الهاتفية وبالتالي ارتفاع اسعار استخدام الانترنت.
فرنسا
في فرنسا يعتبر موقع شركة الاتصالات الفرنسية من اشهر المواقع هنالك.
النمسا
عدد زوار شبكة الانترنت 444 الف زائر
نسبة الزوار من عدد السكان 6 بالمائة
تكلفة الاتصالات: تتوفر في النمسا خدمة الاتصال المجاني بعد دفع رسوم شهرية تبلغ 30 جنيها استرالينيا؟
شركة الاتصال المسيطرة: النمسا للاتصالات
مزودو خدمة الانترنت: استريا تليكون Austria Telecon وفيانت استريا viant Austria اضافة الى مقدمي خدمة التلفزيون الخطى cable TV
اشهر المواقع: دير ستاندر www.derstandard.at وشبكة الاخبار العالمية www.news.at وبرفيل www.profil.at
تعليق: (منذ 5 سنوات وانا استخدم شبكة الانترنت واعتقد ان السبب الرئيس الذي يحرم الناس من استخدام الانترنت هو تعقد استخدام الكمبيوتر) الكاتب النمساوي باربتي كانر.
ايطاليا: عدد زوار الشبكة 9 ملايين
نسبة الزوار من عدد السكان:15 بالمائة
تكلفة المكالمات:34 ليرة ايطالية الفترة الصباحية و19 ليرة ليلا.
شركة الاتصالات المسيطرة: شركة الاتصالات الايطالية
مزودو خدمة الانترنت:
شبكة الاتصالات الايطالية TIN وتيسكل Tiscali وانفروستراد.
اشهر المواقع: تيسكال نت www.tiscalinet.it
تعليق: (تسبب ارتفاع تكلفة الهاتف في منع الكثير من الناس من استخدام الانترنت انالياس ميغلوني ميلان).
المانيا
يتفق الكثيرون على ان عدد الالمان الذين يزورون شبكة الانترنت يعتبر مرتفعا جدا مقارنة بالدول الاوروبية الاخرى.
وكان من الممكن ان تكون الاعداد اكبر من واقعها الحالي لولا سيطرة شركة ديوتش للاتصالات على شبكة الاتصالات الالمانية والمعروف ان الشركة كانت قد وجهت بانتقادات عنيفة مؤخرا لما اسماه منتقدوها بارتفاع تكلفة الاتصالات.
افريقيا
يبلغ عدد مستخدمي الشبكة في افريقيا حوالي 2.5 مليون شخص فقط ويعزو الكثيرون السبب في تدني عدد مستخدمي الانترنت في افريقيا الى عامل الفقر فاكثر من 40 بالمائة من الافارقة يعيشون بمستوى دخل اقل من 2 دولار في اليوم كما ان ضعف بنيات الاتصالات الاساسية ونسب الامية العالية تعتبر ايضا عوامل مباشرة لذلك التدني.. وتستحوذ جنوب افريقيا على اعلى نسبة مستخدمين على نطاق القارة وتليها مصر وتونس والمغرب.
غامبيا
في غاميا يحتاج الفرد ان يدفع دخل 8 سنوات بأكمله لشراء جهاز كمبيوتر ولكن بفضل جهود برنامج الامم المتحدة للانماء UNDP فقد توفرت لدى الكثير من الغامبيين فرصة الدخول الى شبكات الانترنت عبر مراكز مختلفة اقامها البرنامج في انحاء متفرقة من البلاد ويهتم الغامبيون بزيارة المواقع الاسلامية اكثر من غيرها.
جنوب افريقيا:
عدد زوار شبكة الانترنت 1.622.000 شخص
نسبة الزوار بالنسبة لعدد السكان: 4 بالمائة تكلفة الاتصال الهاتفي 18 سنتا نهارا و6 سنتات ليلا شركة الاتصالات المسيطرة: تليكوم Telcom مزودو خدمة الانترنت: ام ويب M-Web ولكون Lcon ويا فريكا lafrica وانتكوم Intekom
اشهر المواقع: انترنت افريكا www.internetafrica وكالهاري www.kalhare.net واندبندن أون لاين www.Iol.com.za
تعليق: مازال الفقر ينتشر في جوب افريقيا فالكثير من الناس لاتتوفر لديهم الخدمات الاساسية مثل الكهرباء والمياه وبما ان استخدام الاقمار الصناعية محدود جدا فان الكثير من مستخدمي الانترنت يستخدمون كابلات التلفونات الشيء الذي يعتبر مكلفا نسبيا) مجلة SA كمبيوتر.
الشرق الأوسط:
تعتبر معدلات اعداد زوار الانترنت في دول الشرق الاوسط من ادنى المعدلات في العالم فهناك 1.9 مليون شخص (0.7 بالمائة) من مجموع سكان الشرق الاوسط يستخدمون الانترنت ومن اهم العوائق التي تقف امام تقدم التجارة الالكترونية في الشرق الاوسط ضعف بنيات الاتصال الاساسية وارتفاع تكلفة الاتصالات اضافة الى الاعتقاد السائد لدى الكثير من الناس والمتمثل في ان الانترنت يمثل خطرا ثقافيا عليهم.
روسيا :
اوضحت دراسة اجريت حديثا في روسيا ان 18 بالمائة من مستخدمي شبكة الانترنت هنالك هم من الرجال، وتستحوذ مواقع الاخبار على اهتمام الكثير من اولئك الزوار والذين يمثل الطلاب نسبة عالية منهم.
آسيا :
قدرت مجموعة فليبس عدد مستخدمي شبكة الانترنت في آسيا ب 43.6 مليون شخص ومن المتوقع ان يرتفع ذلك العدد الى 370 مليون بحلول عام 2006م.
ومعظم مستخدمي الشبكة في القارة الآسيوية حاليا هم اليابان والصين وتايوان. وتوضح نتائج بحوث اجريت مؤخرا حول مستخدمي الانترنت في القارة الآسيوية انه بالرغم من ان غالبيتهم يفضلون استخدام المواقع المحررة بلغاته المحلية الا ان الكثير من المواقع الامريكية مثل CNN, AOL, MTV تلاقي شهرة ورواجا كبيرا هناك.
ونظرا لعدم توفر بعض من وسائط التعاملات المالية كبطاقات الائتمان وغيرها، فان التجارة الالكترونية لم تبدأ بعد، غير ان المصارف الايرانية تحاول تطوير الانظمة المستخدمة في عمليات التحاويل المالية وذلك عن طريق ادخالها عبر شبكة الانترنت. عموما فان من العقبات التي قد تواجه مستخدمي الانترنت في ايران مسألة ارتفاع تكلفة الهاتف (بهرام بورنمادري).
الهند :
عدد مستخدمي الشبكة : 3 ملايين
نسبة المستخدمين بالنسبة لعدد السكان : 0.5 بالمائة تكلفة المكالمات الهاتفية : 52 روبية (نهارا) و50 روبية (ليلا) شركة الاتصالات المسيطرة : ادارة الاتصالات السلكية واللاسلكية (DOT) مزودو خدمة الانترنت VSNL وآم أون لاين satyamon وماهونتين ارنت Ernet وغيرها من الشركات.
اشهر المواقع : عالم الهند www.indiaworld.com-in ورديف www.redif.com انفو www.indiainfo.com وغيرها من المواقع الكثيرة التي تنتشر وتتوسع على مدار اليوم.
تعليق : يقول اجيت بالا كريشانا، احد كبار المسؤولين في شركة رديف، انه يتوقع ان يرتفع عدد مستخدمي شبكة الانترنت في الهند خلال السنوات القليلة القادمة الى 30 مليون شخص.
اليابان :
عدد زوار الشبكة : 21 مليون شخص.
نسبة الزوار بالنسبة لعدد السكان : 16 بالمائة.
تكلفة الهاتف : 5 بنسات.
شركة الاتصالات المسيطرة :NTT
مزود خدمة الانترنت : نيفتي سيري وهاي هو وآخرون.
اشهر المواقع : سوني اون لاين www.sony.com.ip ونيفتي www.nifty.com وجيوسايتس www.seoitios.ip
تعليق : (منذ ثلاث سنوات وانا استخدم شبكة الانترنت .. وألاحظ أن معظم الناس يستخدمونها باستخدام الكمبيوترات الشخصية.. وتشهد خدمة الانترنت الجوال توسعا ملحوظا. ومن اهم المشكلات التي تواجه صناعة الانترنت في اليابان هي مسألة التسريب والاختراقات الالكترونية ميكو سوزوكي - طوكيو.
4 فيتنام :
بالرغم من ان شركات الانترنت الاربع قد خفضت اسعار خدماتها الى اكثر من 50 بالمائة الا ان اعداد المستخدمين ماتزال منخفضة جدا.. اوضحت بعض التقارير ان عدد المستخدمين يتفاوت بين 25 الى 40 ألف مستخدم وتمثل الشركات والهيئات الحكومية غالبية تلك النسبة.
الامريكتان :
بالطبع فان الولايات المتحدة الامريكية تسيطر على سوق الانترنت، اما بالنسبة لامريكا اللاتينية فالامر مختلف تماما.
فمن بين جميع سكان امريكا اللاتينية هنالك حوالي 8.5 مليون مستخدم فقط.
ومن اهم العقبات التي تعترض انتشار خدمة الانترنت في امريكا اللاتينية، نسبة الفقر العالية. ففي البرازيل مثلا اكثر من 17.5 بالمائة يعيشون تحت خط الفقر.
كما ان حاجز اللغة يمثل هاجسا آخر امام انتشار الانترنت، فأمريكا اللاتينية تتميز بتباين لغوي فريد.
المكسيك
عدد مستخدمي الشبكة 900.000 مستخدم.
نسبة المستخدمين بالنسبة لعدد السكان 0.9 بالمائةتكلفة الاتصال الهاتفي : 1.30 بيسوس.
شركة الاتصالات المسيطرة : شركة الاتصالات المكسيكية.
مزودو خدمة الانترنت : انفوسل وكمبور سيرف واونام.
اهم مواقع الانترنت : تلفونس دى مكسيكو www.telmex.com
تعليق : (نظرا لان غالبية الناس لا يمتلكون اجهزة كمبيوتر شخصية فانه يصعب عليهم الاستفادة من خدمات الانترنت .. وبالرغم من انتشار التلفزيونات السلكية cable TV الا ان المكسيكيين بطبيعتهم ميالون للاتصال المباشر مريباز آقولاس.
كندا
عدد مستخدمي الشبكة : 13 مليونا.
نسبة المستخدمين بالنسبة لعدد السكان : 40 بالمائة.
تكلفة الاتصال الهاتفي : معظم شركات الاتصال تعمل بنظام الاشتراك الشهري، الذي يبلغ حوالي 25 دولارا كنديا.
مزودو خدمات الانترنت AOL : وبيل سيماتيكو وسيرسنت.
اشهر المواقع : سيمباتيكو www.sympatico.ca وكانوي www.conoe.ca واتوراندو www.utorondo
تعليق : (معظم الناس هنا يستخدمون الكمبيوترات الشخصية، ولم تعد مشكلة الامن المعلوماتي هاجسا كبيرا، فأنا ابيع واشتري كل ما اريد عبر شبكة الانترنت) - مايكل ميروا.
البرازيل :
عدد مستخدمي الشبكة : 7 ملايين مستخدم.
نسبة المستخدمين : 4 بالمائة.
تكلفة الاتصال : 0.028 دولار (نهارا) و0.009 (ليلا) شركة الاتصالات المسيطرة : ريد قلوب دي تلفييشون.
مزودو خدمة الانترنت vol : pasinet Aol Torra
اشهر المواقع Yahoo! brazil (http://br.yahoo.com