نظمت الخطوط الجوية العربية السعودية 91 دورة تدريبية تخصصية للكشف عن التزوير في وثائق السفر الرسمية والتأشيرات والتذاكر منذ بداية تنفيذ هذه الدورات في عام 1990م وحتى منتصف عام 2002م حضرها 213ر2 متدربا من موظفي محطات الخطوط السعودية الداخلية والخارجية وموظفي الادارات المساندة ومنسوبي الاجهزة الامنية المختصة بالجوازات ومنسوبي عدد من شركات الطائرات العاملة بالمملكة ووكالات السفر والسياحة بلغت ساعاتها التدريبية 264ر23 ساعة. تحدث بذلك مدير عام تدريب خدمات العملاء بالخطوط السعودية حسين باجنيد وقال. ان هذه الدورات تأتي في اطار الجهود التي تقوم بها شركات الطيران لمكافحة التزويرفي وثائق السفر والتأشيرات والتذاكر بهدف الحد من انتشار ظاهرة الركاب الممنوعين من الدخول. واشار باجنيد الى ان البرنامج التدريبي الذي يتلقاه المتدربون يشمل عددا من المهارات ذات التقنية العالية للتعرف على وثائق السفر المزورة ومنع استخدامها والتمييز بينها وبين وثائق السفر الاصلية ومعرفة الاساليب الشائعة في تزوير وثائق السفر مثل التذاكر والحجوزات والتأشيرات والتعرف على المسافرين المحتمل قيامهم باستخدام وثائق سفر مزورة والاجراءات الواجب اتباعها عند الشك في وثائق السفر وكيفية التعامل معها. وقال باجنيد انه يتم استخدام احدث وسائل التقنية في هذا البرنامج مثل الوسائط المتعددة (ملتميدا) والأفلام واجهزة الكشف عن التزوير ويقوم بالتدريب عدد من المختصين بادارة تدريب خدمات العملاء اضافة الى بعض الخبراء من اجهزة الجوازات بالدول المعنية مثل امريكا وبريطانيا وكندا والمانيا الذين يقومون بالقاء محاضرات عن منهجية كشف التزوير لوثائق السفر والاجراءات التي تتخذها هذه الحكومات تجاه شركات الطيران في حال نقل احد الركاب بوثائق سفر مزورة. واشار باجنيد الى ان هناك تعاون وثيق فعال بين الخطوط السعودية وادارات الجوازات والهجرة للعديد من الدول والشركات المتخصصة في تطوير برنامجها التدريبي الخاص بالتعرف على وثائق السفر وطرق حمايتها من التزوير وكيفية اكتشاف الممارسات التزويرية فيها واضاف ان التعاون مع الادارة العامة لمكافحة التزوير بالمملكة يأخذ أبعادا اضافية من اهمها تبادل المعلومات والخبرات في الجانب الميداني من حيث تدريب موظفي (السعودية) وشركات الطيران باحدث وسائل التصدي لهذه الظاهرة ومنع المتعاملين بها من الوصول الى المملكة والخروج منها بوثائق غير مكتملة او مزورة وتفعيل دور شركات الطيران في التأكد من سلامة الوثائق والتأكد قبل قبول الراكب ووصوله الى ارض المملكة. الامر الذي يساهم في رفع مستوى كفاءة وفعالية مواجهة هذه الظاهرة وتعزيز امن الوطن. واضاف: ان فريقا من الخطوط السعودية يرأسه - عبدالاله عبدالله القثامي ومن الادارة العامة لمكافحة الجوازات يرأسه المقدم - سعد الجمعة يعمل هذه الايام لاخراج برنامج تدريبي حيث يواكب كل المستجدات الحديثة للتصدي لهذه الظاهري من خلال تدريب موظفي الخطوط السعودية وشركات الطيران وادارة الجوازات على التعامل مع الوثائق الجديدة التي تم تعزيزها بسمات أمنية متطورة. واضاف باجنيد الى ان لجنة الغرامات بالخطوط السعودية برئاسة مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات تقوم بجهود كبيرة من اجل التنسيق مع العديد من الجهات المختصة لعقد دورات تدريبية لموظفي (السعودية) وغيرها من الجهات الاخرى للحد من ظاهرة نقل الركاب للدول بوثائق سفر سليمة. واختتم باجنيد حديثه انه بفضل من الله ثم الجهود المبذولة من قبل جميع موظفي السعودية وجميع ادارات الجوازات التي قامت بمساندة السعودية في مواجهة هذه الظاهرة استطاعت السعودية ان تنال تقدير واحترام العديد من ادارات الجوازات والهجرة بمستوى تحكمها لهذه الظاهرة والسيطرة عليها ومنع الركاب من الوصول الى المملكة او العبور من خلالها بوثائق غير مكتملة او مزورة.