شددت جمعية حماية المستهلك على ضرورة اتباع خطوات مهمة قبل الشراء عبر الانترنت ومنها الاطلاع على سياسة الاسترجاع وما يترتب عليها من تكاليف إضافية. وحددت حماية المستهلك عدة خطوات يجب اتباعها قبل الشراء كتحديد مواصفات المنتج المطلوبة وكذلك المواصفات التي يمكنك الاستغناء عنها وضرورة اتباع محركات البحث كوسيلة مفيدة لمعرفة المزيد عن المنتج على أنه لا يجب إغفال قراءة آراء المستخدمين حول المنتج. وتابعت حماية المستهلك أنه يجب تحديد ميزانية شراء وتوصيل المنتج يساعدك في اتخاذ قرار الشراء كما أنه يفضل الاطلاع على معلومات كافية عن المنتج ومقارنته بالمنتجات المماثلة. وأضافت أن مواقع الإنترنت المتخصصة في مقارنة الأسعار وسيلة مفيدة لإرشادك نحو القرار الصحيح والاطلاع على سياسات الاسترجاع ومايترتب عليها من تكاليف إضافية يحفظ لك حقك. ولفتت حماية المستهلك إلى أن تثبيت أو تحديث برامج الحماية من التجسس والفيروسات على جهازك قبل الشراء يعينك على حماية معلوماتك الشخصية واتمام التعاملات المالية بأمان.