أكد مصدر مسئول بمصر للطيران، أن فقد الاتصال بطائرة مصر للطيران رقم MS 804 في تمام الساعة 2:30 صباحًا بتوقيت القاهرة، فوق البحر المتوسط على بعد حوالي 280 كم من السواحل المصرية. وأنه كان من المتوقع وصول الطائرة إلى مطار القاهرة في تمام الساعة 3:15 بتوقيت القاهرة. ويبلغ عدد الركاب على الطائرة 56 راكبًا بالإضافة الى 10 من أفراد الطاقم. وأعلنت شركة مصر للطيران، فى بيان منذ قليل، عن جنسيات الركاب، وهى "15 فرنسي، 30 مصري، 1 بريطاني، 1 بلجيكي، 2 عراقي، 1 كويتي، 1 سعودي، 1 سوداني، 1 تشادي، 1 برتغالي، 1 جزائري، 1 كندي". واستقبلت الشركة أسر الركاب في أحد الأماكن القريبة للمطار، وتم توفير عدد من الأطباء والمترجمين وجميع الخدمات اللازمة لأسر الركاب خلال تواجدهم بمطار القاهرة الدولي.