انطلاق أعمال ملتقى الترجمة الدولي 2024 في الرياض    الأخضر يغادر إلى أستراليا السبت استعدادا لتصفيات مونديال 2026    زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    نونو سانتو يفوز بجائزة مدرب شهر أكتوبر بالدوري الإنجليزي    جازان: إحباط تهريب 200 كغم من القات    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    أربع ملايين زائر ل «موسم الرياض» في أقل من شهر    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    نيمار: 3 أخبار كاذبة شاهدتها عني    أمانة الطائف تجهز أكثر من 200 حديقة عامة لاستقبال الزوار في الإجازة    رفع الإيقاف عن 50 مليون متر مربع من أراضي شمال الرياض ومشروع تطوير المربع الجديد    بطلة عام 2023 تودّع نهائيات رابطة محترفات التنس.. وقمة مرتقبة تجمع سابالينكا بكوكو جوف    مبارة كرة قدم تفجر أزمة بين هولندا وإسرائيل    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    الفرصة لاتزال مهيأة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    5 طرق للتخلص من النعاس    «مهاجمون حُراس»    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    ما سطر في صفحات الكتمان    الهلال يهدي النصر نقطة    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    لصوص الثواني !    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    لحظات ماتعة    حديقة ثلجية    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    جودة خدمات ورفاهية    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    الأزرق في حضن نيمار    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الإتصالات» لروّاد السفر: خدمة التجوال الدولي لا تخضع للحد الائتماني المحلي
الفاتورة قد تتجاوز ذلك
نشر في الوئام يوم 11 - 05 - 2016

أكّدت هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات أن خدمة التجوال الدولي لا تخضع للحد الائتماني المطبق محلياً، حيث أن الفاتورة قد تتجاوز ذلك، كما نصحت روّاد السفر خارج المملكة بإيقاف التحديث التلقائي للتطبيقات حتى لا يقوم الجهاز بتحميل بيانات جديدة تستهلك كمية كبيرة من البيانات المسموح باستهلاكها.
وقالت على لسان مدير إدارة حماية المشتركين؛ ماجد بن علي الشهراني، خلال استضافته في برنامج "مستشار المستهلك" المقام بجمعية حماية المستهلك؛ أنه يحق لأي عميل مقدمي خدمات الإتصالات عند طلب إلغاء خدمة ما؛ أن يحصل على ما يثبت إتمام تنفيذ طلبه. داعياً إياهم بأن يكونوا على دراية بالخدمات المفعّلة لديهم من قِبل شركات الإتصالات.
وحول عدم قدرة المغتربين على توثيق بصمتهم قال: يعطى أي عميل خارج المملكة مهلة 15 يوماً بعد عودته لتوثيق البصمة عبر مزوّد الخدمة أو نظام "أبشر"، داعياً عموم المشتركين بالمسارعة في توثيق بصمتهم عبر المراكز المرخصة لذلك.
وفيما يتعلّق بالفواتير أكّد بأنه من حق مستخدم خدمات الاتصالات مراجعة الفاتورة، وتقديم شكوى في حال اعتراضه عليها قبل صدور الفاتورة التالية.
وأشار "مستشار البرنامج" بأن الشكاوى المقدمّة لدى مقدّمي خدمة الإتصالات يجب ألا تتجاوز إجراءاتها 15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى. كما قال: "لا يحق لأحد مقدمي الخدمة احتساب رسوم خدماتهم خلال فترة انقطاعها، وفي حال حدث ذلك فيحق للمشترك المطالبة باستردادها".
ونصح "الشهراني" الآباء باستخدام وسائل الحماية في نظام تشغيل أندرويد من خلال وضع رقماً سرياً على متجر التطبيقات، وتفعيل خاصية الإبلاغ عن المشتريات.
وقال "الشهراني" يحق لورثة أي متوفى أن تتحوّل ملكية اشتراكه لدى أحد مزوّدي الخدمة لأحدهم إن رغبوا أو المطالبة بإلغاء اشتراكه. كما دعا المشتركين بتحميل تطبيق "هيئة الإتصالات" الخاص بالأجهزة الذكية للاستفادة من ذلك عند تقديم شكوى ضد مقدمة الخدمة.
يُشار إلى أن برنامج "مستشار المستهلك" قد خصّص حلقته يوم أمس للحديث عن مشاكل الإتصالات وخدمات الإنترنت والتجوال الدولي، وشهدت الحلقة التي استمرت ساعتين كاملتين على اتصالات واستفسارات عدد من المتضرّرين من خدمات بعض مزوّدي الخدمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.