أمير الشرقية يستقبل السفير السوداني.. ومدير الجوازات    .. و«إغاثي الملك سلمان» يفتح التسجيل في برنامج «أمل» التطوعي للأشقاء في سورية    مركز التحكيم الرياضي السعودي ووزارة العدل يعتمدان المسار الإجرائي    إنتر وميلان.. صراع مثير في نهائي السوبر    محافظ الطائف يلتقي مدير الهلال الأحمر ويكرم المتميزين    "محمد آل خريص" فقيد التربية والتعليم في وادي الدواسر    الجوال يتصدّر مسببات حوادث الجوف    جازان تستضيف النسخة الأولى من معرض الكتاب 2025    قطاع ومستشفى بلّحمر يُفعّل "شتاء صحي" و"التغطية الصحية الشاملة"    هيئة الإحصاء تُطلق خدمة توفير البيانات الدقيقة    أمير الشرقية يستقبل سفير السودان ومدير الجوازات    من ياسمين دمشق إلى غاز روسيا !    جسر المحبة وليس جسر المساعدات    من طق الباب سمع الجواب !    بيع سمكة تونة ب266 ألف دولار    آفاقٍ اقتصاديةٍ فضائية    غارات الاحتلال تودي بحياة عشرات الفلسطينيين في غزة    ميزة من «واتساب» للتحكم بالملصقات المتحركة    التواصل الداخلي.. ركيزة الولاء المؤسسي    وزير الطاقة.. تحفيز مبتكر !    رالي داكار السعودية 2025 : "الراجحي" يبدأ مشوار الصدارة في فئة السيارات .. و"دانية عقيل" تخطف المركز الرابع    الأهلي متورط !    لماذا هذا الإسقاط والفوقية..؟!    في ختام الجولة ال15 من دوري" يلو".. أبها في ضيافة النجمة.. ونيوم يخشى الفيصلي الجريح    في ربع نهائي كأس خادم الحرمين الشريفين.. الشباب والرائد يواجهان الفيحاء والجبلين    المنتخب بين المسؤولية والتبعات    1510 سجلات تجارية يوميا    الطقس يخفض جودة التمور ويرفع أسعارها    السفر في الشتاء.. تجربة هادئة بعيدًا عن الزحام    اختتام معرض «وطن بلا مخالف»    وحدات الأحوال المدنية المتنقلة تقدم خدماتها في (4) مواقع حول المملكة    مستويات تاريخية.. السعوديون يتجاوزون 3.99 مليون موظف    فقط.. لا أريد شيئاً!    مناسبات أفراح جازان ملتقيات شبابية    دعوة مفتوحة لاكتشاف جمال الربع الخالي    شتاء جازان يحتضن مواهب المستقبل مع أكاديمية روائع الموسيقية    من نجد إلى الشام    فنون شعبية    «سحر بحراوي: الجولة الثانية !»    أمير القصيم يوجه بسرعة إنجاز المشاريع    مفتاح الشفاء للقلب المتضرر    تقنية تفك تشفير الكلام    اليقطين يخفض مستوى الكوليسترول    المستشفيات بين التنظيم والوساطات    نادي جازان الأدبي ينظم ملتقى الشعر السادس    الملك وولي العهد يعزيان العاهل الأردني في وفاة ماجدة رعد    أمير تبوك ونائبه يواسيان أسرة الشيخ فهد الحمري    أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الوليد بن طلال    «دوريات المجاهدين» تقبض على شخص لترويجه مادة «الميثامفيتامين»    أمطار وبرد ورياح على 6 مناطق    «عون الحرم».. 46 ألف مستفيد من ذوي الإعاقة    أرض العُلا    الداخلية أكدت العقوبات المشددة.. ضبط 19541 مخالفًا لأنظمة الإقامة وأمن الحدود    انطلاق ملتقى دعاة «الشؤون الإسلامية» في نيجيريا    الكذب على النفس    «911» تلقى 2,606,195 اتصالاً في 12 شهراً    تأخر المرأة في الزواج.. هل هو مشكلة !    المرأة السعودية من التعليم إلى التمكين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الأحساء تتلقى «30» ألف بلاغ إلكتروني عبر نظام «940»
نشر في الوئام يوم 12 - 10 - 2014

تلقت أمانة الأحساء وعبر النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي للبلاغات 940 الذي يعمل على مدار الساعة ، 30 ألف بلاغ منذ إطلاق النظام الآلي قبل عامين .
وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن هذا النظام الإلكتروني يأتي ضمن إستراتيجية الأمانة الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الذكية " iAmanh " امتداداً لجهود تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية " iHasa " انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز وزير الشؤون البلدية والقروية وبمتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وتمشياً مع توجهات قيادتنا الرشيدة أيدها الله – نحو تطبيق الحكومة الالكترونية .
وبين الملحم أن النظام يهدف لإتاحة الفرصة للمستفيدين للتواصل إلكترونياً مع الأمانة دون الحاجة إلى زيارتها حضورياً لما يتميز به من إمكانية تفاعله مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية وإمكانية الاستعلام صوتياً عن المعاملات وخدمات الأمانة .
بالإضافة إلى تسجيل تعريفي عن برامج وفعاليات الأمانة المختلفة ، لافتاً إلى أن النظام مرتبط بمنظومة من التطبيقات الإلكترونية بالأمانة ، كونه يتكامل آلياً مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة ، بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال ( SMS ) والإشعارات الإلكترونية التي تصل إلى الموظف المسؤول عن الطلب ، والتصعيد الآلي للجهات المختصة ، وكذلك المستفيد المتصل لمتابعة طلبه آلياً من خلال استقباله لرسائل الجوال أو زيارة بوابة الأمانة ، ما يسهم في التيسير على المواطن وتقديم المعلومات الخاصة بمسار طلبه دون عناء.
وأفاد وكيل الأمين للخدمات المهندس عبدالله العرفج أن النظام يعد مرحلة أولى لمفهوم التشغيل الشامل لإدارة عمليات الأحساء " HASACOP " وأداة لصنّاع القرار وسيتم إنشاء اتفاقيات مع جميع الجهات داخل وخارج الأمانة والمقاولين لضمان الجودة بالأداء .
مبيناً أن النظام يتميز بارتباطه بمجموعة من مؤشرات الأداء والقياس " KPIS " والتدفق الإجرائي بهدف متابعة جودة الخدمات المقدمة من خلال النظام ، مشيراً إلى أنه تم تصنيف المهام والأنشطة ووضع درجة الأولوية لتوجيه الفرق الميدانية آلياً ، بالإضافة إلى تسجيل المكالمات الواردة ، وذلك لضمان التحسين المستمر والجودة , وأن النظام يتميز بتفاعله إلكترونياً مع المتصلين من خلال مفاتيح الهاتف ومبني على مفهوم الحوسبة السحابية .
وقال المهندس العرفج " إن منظومة البلاغات 940 ترتبط بمجموعة من القنوات التفاعلية المتنوعة وكذلك تطبيقات هواتف الجوال الذكية والبريد الالكتروني وقنوات التواصل الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر وغيرها لتتاح أمام المستفيد أكثر من قناة ووسيلة لضمان وصول صوته وملاحظته ومشاركته بكل يسر وسهولة .
رابط الخبر بصحيفة الوئام: أمانة الأحساء تتلقى «30» ألف بلاغ إلكتروني عبر نظام «940»


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.