قياس رضا المستفيدين من الخدمات الصحية بالشرقية

لمناقشة مراحل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات المنشآت الصحية بالمنطقة الشرقية وإصدار التوصيات حول ذلك، تنطلق يوم السبت المقبل ورشة عمل "قياس" التي تنظمها إدارة المراجعة الإكلينيكية بالمديرية العامة للشؤون الصحية بالشرقية برعاية مديرها العام الدكتور طارق السالم، في مبنى الطوارئ بمجمع الدمام الطبي.
وقال مشرف إدارة المراجعة الإكلينيكية ومنسق المشروع في صحة الشرقية الدكتور محمد الحارثي ل"الوطن" أمس، إن ورشة العمل ستناقش مراحل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات المنشآت الصحية بالمنطقة، وتطبيقاته، والخدمة الشاملة، ودليل تحسين الخدمات المقدمة، وإصدار التوصيات النهائية للورشة، مشيرا إلى أن المشروع يهدف إلى الارتقاء بمستوى جودة الخدمة التي تقدمها المنشآت الصحية للمواطن والمقيم بكفاءة عالية، وفقا لمعايير تكشف عن جوانب القوة لترسيخها وفرص التحسين لتطويرها في جوانب الضعف بما يحقق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، مضيفا أن مؤشرات القياس تتضمن البيئة الخارجية، والبيئة الداخلية، ووسائل الاتصال، والموظفين، والوقت المخصص لتقديم الخدمة، والإجراءات.