أطلقت الإدارة العامة لأكاديمية المسجد الحرام ممثلة في أكاديمية خدمات الحجاج والمعتمرين، البرنامج التدريبي التثقيفي التوجيهي للمعتمرين والزوار وقاصدي بيت الله العتيق في شهر رمضان، بعد صلاة التراويح في قاعة تدريب الأكاديمية رقم 1 بقبو المسعى بعنوان «تواصل المعتمرين والزوار مع مقدمي الخدمة في المسجد الحرام». ويشتمل البرنامج على عدد من الدورات تتضمن أخلاقيات العمل والتعامل ومهارات التعامل مع الجمهور ومهارات التعامل مع الزوار والعمار والحجاج وثقافة التعظيم وشرف العمل بالمسجد الحرام. وأوضح مدير الإدارة العامة لأكاديمية المسجد الحرام الدكتور وليد بن صالح باصمد، أن البرنامج يطمح لتقديم أرقى الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام من الزوار والعمار والحجاج، وتأتي تنفيذ تلك البرامج بناء على توجيه معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، تحقيقا لتطلعات ولاة الأمر، ومواكبة لرؤية الملكة 2030.