أعلنت «زين السعودية» تحقيق صافي أرباح سنوية للمرة الأولى في تاريخها بقيمة 12 مليون ريال سعودي، وذلك عن السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2017، ويعد هذا الإنجاز منعطفا مهما وكبيرا في نتائج الشركة المالية منذ بدء نشاطها التجاري في أغسطس 2008. وأوضحت الشركة في بيانها الصحفي، أن هناك جملة من المؤثرات الإيجابية لهذه النتائج، كان من أهمها تحقيق معدلات نمو متقدمة في خدمات البيانات، والاستفادة من توسعة تغطية الشبكة، وتحسين أدائها، والاستثمار في التقنيات الجديدة، والتركيز والاستمرار في اكتساب وبناء قاعدة العملاء وجودة الخدمة، والإدارة الفاعلة للتكاليف التشغيلية، إضافة إلى أثر تمديد رخصتها 15 سنة إضافية. كما أكدت الشركة أن إجمالي الإيرادات عن 2017، بلغ 7.3 مليارات ريال سعودي، وذلك رغم الانخفاض في الإيرادات من المكالمات الدولية التي بلغت 693 مليون ريال سعودي، نتيجة استخدام الاتصال عبر تطبيقات الإنترنت «VOIP»، وكذلك تناقص قاعدة عملاء الباقات مسبقة الدفع، مبينة أنها استطاعت التخفيف جزئيا من أثر هذا الانخفاض، خلال نمو الإيرادات الناتجة من خدمات البيانات، والباقات المفوترة «الصوتية والبيانات»، ونمو قطاع الأعمال. وحققت الشركة زيادة بنسبة 11.6% في إجمالي الربح ليصل إلى 4,913 ملايين ريال سعودي عن 2017، مما عكس تحسنا في هامش الربح الذي بلغت نسبته 67% مقابل 64% عن عام 2016. كما استطاعت الشركة أن تحقق تحسنا كبيرا في الأرباح التشغيلية، إذ بلغت 903 ملايين ريال سعودي عام 2017، مقارنة بخسارة تشغيلية بلغت 54 مليون ريال سعودي عن عام 2016. وللمرة الأولى في تاريخها، يأتي إعلان الشركة تحقيق أرباح صافية سنوية، والتي بلغت 12 مليون ريال سعودي لعام 2017، مقارنة بخسارة بلغت 979 مليون ريال سعودي عن 2016. وتعليقا على هذه النتائج السنوية المميزة، قال نائب رئيس مجلس إدارة شركة زين السعودية بدر ناصر الخرافي، «الأداء المميز لشركة زين السعودية جاء نتيجة الالتزام الجاد بتنفيذ إستراتيجية الشركة التي تهدف إلى زيادة الاستفادة من خدمات البيانات والخدمات الرقمية، والتركيز المستمر على تطوير كفاءة التشغيل، إضافة إلى الجهود الإيجابية للإدارة في هيكلة تكاليف الشركة». وأوضح الخرافي قائلا "كما أن الاستثمار في تقنيات شبكة الجيل الرابع المطور، وزيادة الاهتمام بالعملاء والعناية بهم، أسهمت جميعها، وبشكل متساوٍ، في تحقيق هذا الأداء، والذي يعد الأفضل على الإطلاق للشركة منذ تأسيسها". وأضاف الخرافي،"للمرة الأولى تحقق شركة زين السعودية أرباحا صافية سنوية منذ انطلاقتها الأولى، مع تحقيقها نموا إيجابيا في الإيرادات وهوامش أفضل، وتحسّنا في جودة الخدمات المقدمة، ويأتي هذا الأداء المميز رغم وجود منافسة عالية في سوق الاتصالات السعودية، وعدد مشتركين أقل في 2017، والانخفاض العام في إيرادات قطاع الاتصالات». وقال نائب رئيس مجلس إدارة شركة زين، استمرت الشركة في الوفاء بالتزاماتها بتقديم خدماتها لجميع العملاء في المملكة، مع العمل على التوسع في تقديم خدمات الإنترنت عالي السرعة إلى المناطق النائية والقرى والهجر، وذلك ضمن مشاريع برنامج صندوق الخدمة الشاملة التي بدأناها في 2017، بالشراكة مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات. وأضاف، يفخر مجلس الإدارة بهذا الأداء التشغيلي المميز ل«زين السعودية»، وهو الأمر الذي سيشكل إسهاما إيجابيا للاقتصاد المحلي، كما أننا مستمرون في أداء دورنا والإسهام في مبادرات برنامج التحول الوطني 2020، جنبا إلى جنب مع عملنا الدائم والمستمر مع الجهات المعنية للمشاركة في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030. وبين الخرافي بقوله «يأتي نجاحنا في تنفيذ برنامج التحول للشركة نظرا للقيادة المميزة من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية، وأيضا العمل الجاد والتفاني من جميع موظفينا، إضافة إلى تميز شراكتنا مع مجموعة زين». وأفاد قائلا «إن التزامنا جميعا بالإستراتيجية العامة للشركة، وعملنا المستمر لمنح عملائنا أفضل تجربة، يجعلنا على ثقة من استمرار سعينا إلى التحسين المستمر لمختلف الجوانب التشغيلية في 2018، كما سيشهد عام 2018 نقلة مميزة وجديدة للشركة في ظل تعاونها واستفادتها من مجموعة زين التي تسعى إلى التحول إلى مقدم للخدمات الرقمية، إذ سيتم إطلاق مزيد من الخدمات الجديدة في المجال ذاته، والتي تتوافق مع رؤية المملكة 2030. من جهته، قال الرئيس التنفيذي لشركة زين السعودية، بيتر كالياروبولوس: بينما واجه فريق العمل في 2017 تحديات تنافسية وهيكلية واسعة في قطاع الاتصالات بالسعودية، إلا أنه استطاع تعويض خسارة المليار ريال سعودي لعام 2016، وكذلك تحقيق أول صافي أرباح سنوية في تاريخ الشركة منذ انطلاقها في 2008. واستطرد كالياروبولوس بقوله «الشركة تشهد تحولا مستمرا مدعوما بالنمو القوي في الإيرادات من خدمات البيانات، وأيضا الجهود المبذولة لخدمة العملاء، والتطور الكبير في تغطية وجودة الشبكة، وسرعات الإنترنت العالية، وكذلك الكفاءة التشغيلية». وتابع بقوله «لقد تم دعم وتعزيز جودة وتنافسية الشبكة، خلال استثمار 1.1 مليار ريال في الإنفاق على بنيتها الرئيسية، إضافة إلى الاستحواذ على الأطياف الترددية الإضافية في عام 2017، والتي سيكون لاستخدامها في 2018، أثرا إيجابيا في دعم الطلب المتزايد على خدمات البيانات من عملائنا سواء من الأفراد، أو في قطاع الأعمال، إضافة إلى رفع مستوى جودة خدماتنا». وبين كالياروبولوس أن «حصول زين السعودية في 2017 على جائزة أفضل مزود لخدمات/تطبيقات «إنترنت الأشياء IoT» في مؤتمر 5G الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وجائزة أفضل مشغل في الشرق الأوسط من مجموعة «CPI Media»، وكذلك جائزة الابتكار في التطبيقات من «Global Telecoms Business - GTB»، وجائزة الارتباط بالعملاء ضمن جوائز «C.A.R.E» المقدمة من منصة Responsetek، جميعها تؤكد قوة ومكانة علامتنا التجارية، كما أنها تعكس في الوقت ذاته جودة الخدمات المقدمة لمشتركينا». وختم كالياروبولوس تعليقه بقوله، «تتوازى وتتماشى جهودنا في التطوير والتحسين المالي لوضع الشركة وعملياتها التشغيلية، مع تصميمنا واهتمامنا بتطوير تجربة العملاء، كما نعتز في زين السعودية بأن نتائج قياس رضا عملائنا خلال مؤشر رضا العملاء «Net Promoter Score»، تعكس استحواذ زين على مستوى مميز في قطاع الاتصالات في نهاية 2017، وفي ظل الطلب المستمر على مزيد من خدمات الاتصالات وخدمة العملاء بشكل أفضل، فإننا مستمرون في تحسين تجربة العملاء، واعتبار ذلك من أولوياتنا الرئيسية».
