استقبلت بوابة وزارة الحج والعمرة أكثر من مليون زائر لخدماتها من المواطنين والمقيمين في موسم حج هذا العام 1437، وسجلت خلال ال72 ساعة الماضية عبر المسار الإلكتروني لحاج الداخل نحو 100 ألف مواطن ومقيم من الجنسين وسط توقعات بارتفاع العدد خلال الأيام القادمة بشكل مضطرد. وحرصت الوزارة هذا العام على تطبيق برامج ومنهجيات تهدف لحماية حقوق الحجاج وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه من خلال اعتماد برامج خدمية تلبي احتياجات الحجاج، وأوضحت أنه تم خلال هذا العام إدخال بوابة المسار الإلكتروني لحزمة من الخدمات المتقدمة التي من شأنها تجويد مستوى الخدمة وتمكين المواطن والمقيم من اختيار مقدم الخدمة والبرنامج والسعر الأنسب له تفعيلا للدور المسند للوزارة في التأكد من سلامة تطبيق ما جاء في المادة التاسعة من اللائحة التنفيذية لنظام خدمة حجاج الداخل والتزام منشآت الحج بأسعار مناسبة للخدمات المقدمة. كما اعتمدت الوزارة إدخال عدد من الخدمات المساندة مثل خدمة سداد وخدمة يقين وتطبيق سياسة إلغاء الحجوزات، فيما أكدت أن تطبيق الإسوارة الإلكترونية على الحجاج سيكون ابتداء من موسم حج هذا العام.