أكد مدير إدارة عمليات المسجد الحرام سمير بن سعد السويهري، أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تدير غرفة عمليات خاصة يتم من خلالها تلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة "اللاسلكية"، ومراقبة الشاشات المرتبطة بقوة أمن المسجد الحرام لمتابعة حركة الزوار والمصلين وتوجيه الإدارات بإحداثيات المواقع لزيادة الخدمة المقدمة حسب الاحتياج. وأشار في تصريح صحفي أمس، إلى أنه يتم من خلال هذه المنظومة متابعة خدمات المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، إضافة إلى استقبال البلاغات واستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر حضورهم لتقديم الإسعافات لزوار المسجد الحرام.