ولي العهد يعزز صناعة الخير    ولي العهد يتبرع بمليار ريال دعماً لتمليك الإسكان    وفاة «أمح».. أشهر مشجعي الأهلي المصري    افتتح منتدى الجبيل للاستثمار.. أمير الشرقية: القيادة تولي الاستثمار اهتماماً بالغاً لتحقيق مستهدفات الرؤية    بالتعاون بين وزارة النقل و«كاوست».. إطلاق مشروع «أرض التجارب» لتطوير قطاع النقل بالمملكة    السعودية ومصر تعززان التعاون الصناعي    "مركز استهداف التمويل": جهود فعالة ورائدة في مكافحة جريمة الإرهاب وتمويله    العزلة الرقمية    توجّه دولي يضع نهاية لزمن الميليشيات.. عون:.. الجيش اللبناني وحده الضامن للحدود والقرار بيد الدولة    النصر يتوج بكأس دوري أبطال آسيا الإلكترونية للنخبة 2025    المنتخب السعودي للخماسي الحديث يستعد لبطولة اتحاد غرب آسيا    نادي الثقبة لكرة قدم الصالات تحت 20 سنة إلى الدوري الممتاز    بحث مع عراقجي مستجدات «محادثات مسقط».. وزير الخارجية ونظيره العماني يناقشان الأوضاع الإقليمية والدولية    في الجولة 31 من يلو.. نيوم لحسم اللقب.. والحزم للاقتراب من الوصافة    كلاسيكو نار في نصف نهائي نخبة آسيا للأبطال.. الأهلي والهلال.. قمة سعودية لحجز مقعد في المباراة الختامية    شدّد على تأهيل المنشآت وفق المعايير الدولية.. «الشورى» يطالب بتوحيد تصنيف الإعاقة    الضيف وضيفه    أمير المدينة يدشّن مرافق المتحف الدولي للسيرة النبوية    الأمير فيصل بن سلمان:"لجنة البحوث" تعزز توثيق التاريخ الوطني    زواجات أملج .. أرواح تتلاقى    حكاية أطفال الأنابيب (2)    محافظ حفر الباطن: تبرع ولي العهد ل"جود الإسكان" يجسد اهتمامه بالعمل الخيري    «الشورى» يقر توصيات لتطوير مراكز متخصصة للكشف المبكر لذوي الإعاقة والتأهيل    مباحثات دولية حول تأثير التقنيات الحديثة لتمويل الإرهاب في اجتماع الرياض.. اليوم    غزة: 65 % من الشهداء أطفال    استعراض منجزات وأعمال "شرف" أمام أمير تبوك    وزارة الداخلية تواصل تنفيذ مبادرة "طريق مكة" في (7) دول و(11) مطارًا    محمد بن عبدالرحمن يلتقي نائب "أمن المنشآت"    بيئة جدة تشارك في فعالية «امش 30»    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    هيئة الربط الخليجي ومعهد أبحاث الطاقة الكهربائية ينظمان ورشة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    6.47 مليارات ريال إيرادات المنشآت السياحية في 90 يوما    فرقنا نحو المجد الآسيوي: إنجازات غير مسبوقة.. ونهائي نحلم به    يايسله: الهلال لا يقلقني    واشنطن: ضرب 800 هدف باليمن منذ منتصف مارس    46 قتيلا في انفجار ميناء إيران    انطلاق ملتقى "عين على المستقبل" في نسخته الثانية    شذرات من الفلكلور العالمي يعرف بالفن    GPT-5 وGPT-6 يتفوقان على الذكاء البشري    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جمعية الخدمات الصحية في بريدة تفوز بجائزة ضمان    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



12 معيارا للمتسوق السري داخل المراكز الصحية
سعد الحربي نشر في الوطن يوم 23 - 08 - 2019

يحمل المتسوق السري في المراكز الصحية مجموعة من المعايير يقيم من خلالها الخدمات الصحية الموجودة بالمركز، ومدى التزام الكوادر الصحية بالخدمة للمريض مع توفر الأثاث والنظافة داخل المركز.
ويقيم المتسوق السري المركز بناء على الخدمات والسلامة ومكافحة العدوى والصيانة والنظافة في أقسام المركز ومدى الالتزام بتطبيق تلك المعايير، حيث يشخص المتسوق السري تجربته بداية من الاستقبال والانتظار والفرز ومقابلة الطبيب والالتزام بالمعايير الصحية وتواجد الموظفين كل بمقر عمله.
استقبال وإجراءات
تعتمد تجربة المتسوق السري على 12 معيارا يسجل خلالها ملاحظاته من خلال حسن التعامل في الاستقبال والإجراءات للحصول على ورقة المراجعة أو ملف الزيارة، وإجراء الفرز بشكل مناسب وأخذ الاحتياطات اللازمة عند تقديم الخدمة، من ارتداء الممرضين الكمامات والقفازات، وتعامل الطاقم التمريضي مع المريض، وفترة الانتظار قبل الدخول على الطبيب، والتزام الطبيب بالعيادة، كذلك إمضاء الطبيب وقتا مناسبا لفحص المريض وشرح حالته الصحية والحفاظ على الخصوصية أثناء الفحص، كذلك التجهيزات المناسبة في عيادة الطبيب، وتواجد الصيدلي داخل الصيدلية وصرف جميع الأدوية الموصوفة بها طريقة الاستخدام.
تجهيزات جديدة
تشتمل استمارة تعبئة المتسوق السري خلال زياراته للمراكز الصحية على مدى التزام الموظفين بالمركز الصحي على تواجدهم بمقر أعمالهم، ومستوى النظافة بالمقابل توفير تجهيزات جديدة.
* معايير تجربة المتسوق السري
01 حسن تعامل موظف الاستقبال
02 إجراءات الحصول على ورقة المراجعة وملف الزيارة
03 إجراءات الفرز بشكل مناسب
04 أخذ الاحتياطات الصحية عند تقديم الخدمة
05 مدى مناسبة تعامل الممرضين
06 فترة الانتظار قبل الدخول على الطبيب
07 تواجد الطبيب بالعيادة
08 الوقت الذي يمضيه الطبيب لفحص المريض وشرح حالته
09 الحفاظ على خصوصية المريض أثناء الفحص
10 حالة الأثاث والتجهيزات المناسبة داخل عيادة الطبيب
11 تواجد الصيدلي في محل عمله
12 التأكد من صرف جميع الأدوية الموصوفة وطريقة الاستخدام
المؤشرات الصحية 1438
- 2361 عدد مراكز الرعاية الصحية الأولية
- 50.2 مليون زيارة للمراكز
شروط يجب توافرها بالمؤسسات الصحية
- أن يحتوي على الأثاث والمعدات والأجهزة الطبية وغير الطبية اللازمة
- وجود نظام للتخلص من النفايات الطبية ونظام لمكافحة العدوى
- استيفاء المواصفات الفنية والهندسية التي تصدرها وتعتمدها الصحة
- توفر الأجهزة الطبية بالمواصفات المعتمدة لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء
- توافر متطلبات السلامة ومكافحة الحريق وتدريب العاملين على طرق المكافحة
- ارتداء بطاقة العمل بطريقة واضحة تبين الاسم والتخصص
- توفير مكان مناسب لملفات المرضى
- توافر وسائل الاتصال وتخصيص أماكن مناسبة للانتظار
- مداخل ومخارج مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة
- وضع لوحات إرشادية داخل المؤسسة توضح حقوق وواجبات المرضى وأماكن العيادات

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.