أوصت ورشة العمل التي نظمتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بعنوان: «دور قاصدي المسجد الحرام في الارتقاء بالخدمات»، بإطلاق جائزة تحفيزية تحث على تنافس الدول في مجال تنظيم الحجاج ويطلق عليها (جائزة خادم الحرمين الشريفين لدول حجاج التميز)، وإيجاد دليل إرشادي لجميع الجهات العاملة في المسجد الحرام ونوع الخدمة المقدمة، تحدد فيه مسؤوليات واختصاصات كل جهة حتى لا تتقاطع أو تتعارض المهام والاختصاصات. طالبت الورشة بتخصيص قنوات وحسابات رسمية في شبكات التواصل الاجتماعي، كذلك استغلال الوسائل المقدمة من شركات الاتصالات المختلفة، وبلغات متنوعة ووضع اللوحات الإرشادية بأحدث التقنيات، تبدأ من انطلاق الحجاج من بلدانهم وعبر طرق سيرهم في الطائرات ومختلف الوسائل وحتى وصولهم لمقر حملاتهم في المشاعر المقدسة أو في مكةالمكرمة. كما طالبت الورشة بتفعيل دور أئمة وخطباء المسجد الحرام في التواصل مع رؤساء البعثات والدعاة والعلماء القادمين للحج والعمرة، وحث الدول على دراسة وتطبيق التجربة الماليزية في تهيئة الحجاج لأداء مناسك الحج والتعريف الشامل بجميع الأنظمة.