أوصت ورشة العمل التي نظمتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بعنوان:" دور قاصدي المسجد الحرام في الارتقاء بالخدمات " ، بإطلاق جائزة تحفيزية تحث على تنافس الدول في مجال تنظيم الحجاج ويطلق عليها ( جائزة خادم الحرمين الشريفين لدول حجاج التميز) ، وإيجاد دليل أرشادي لجميع الجهات العاملة في المسجد الحرام ونوع الخدمة المقدمة ، تحدد فيه مسؤوليات واختصاصات كل جهة حتى لا تتقاطع أو تتعارض المهام والاختصاصات . وطالبت ورشة العمل بتخصيص قنوات وحسابات رسمية في التواصل الاجتماعي واستغلال الوسائل المقدمة من شركات الاتصالات المختلفة وبلغات متنوعة ووضع اللوحات الإرشادية بأحدث التقنيات وإلى إحياء الوازع الديني لدى قاصدي المسجد الحرام وتفعيل دور أئمة وخطباء المسجد الحرام في التواصل مع رؤساء البعثات والدعاة والعلماء القادمين للحج والعمرة.