السعودي للاستثمار يحوز على شهادة الجودة «آيزو» في جودة الخدمة

حصلت وحدة شكاوى العملاء في البنك السعودي للاستثمار على شهادة أيزو للجودة ISO 9001:2008 نتيجة لمراجعة وفحص مكثف حيث نجحت الوحدة في تلبية كافة المتطلبات والمعايير المطلوبة للحصول على شهادة التميز في الأداء الأيزو، ولقدرتها على التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها .
ونبعت مبادرة الحصول على شهادة “آيزو” من الرغبة الحثيثة من إدارة البنك لتأكيد أن جميع الشكاوي المقدمة من العملاء تتماشى مع أفضل المقاييس والممارسات الخدماتية المقدمة دولياً، وذلك في سبيل تعزيز مكانة البنك السعودي للاستثمار في الامتياز بالجودة التي تنعكس على تلبية كافة متطلبات العملاء ونيل رضاهم .
وأشار المدير العام للبنك السعودي للاستثمار مساعد بن محمد المنيفي أن هذا الإنجاز نابع من رؤية البنك ورسالته، وهي خطوة من عدة خطوات تطويرية يقوم بها البنك، تتزامن مع عمل جاد من منسوبي البنك، كما تم توجيه شكر خاص لإدارة الجودة في البنك وتحديدا “وحدة شكاوى العملاء” ومنسوبيها .
الرياض | الشرق