ظلت وزارة الحج تواصل جهودها الحثيثة ومجهوداتها لتوفير عناية ورعاية أفضل لحجاج بيت الله الحرام ، حيث يقوم فرع الوزارة بمكةالمكرمة وفرع المدينةالمنورة بمهام لجنة الضائعات ، وتقديم خدماته في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة بمشعر عرفات الذي يعد المركز الرئيس بالمشاعر، وقد خصص الفرع لحصر ضائعات ومفقودات الحجاج، فضلاُ عن تخصيص مقر آخر للجنة بفرع الوزارة بمنطقة الرصيفة في مكةالمكرمة. وقد كانت ضائعات ومفقودات الحجاج في السابق تسبب كثيرا من المتاعب للجهات الحكومية التي تعنى بخدمة حجاج ومعتمري بيت الله الحرام وزوار الحرم النبوي الشريف بالمدينةالمنورة ، وكانت هنالك كثير من الجهود الكبيرة التي تبذل بغية البحث والتحري عن الضائعات والمفقودات إلى أن أصدرت وزارة الداخلية قرارا حكيما قبل أكثر من عشر سنوات قصد به تنظيم هذه الجهود وترتيبها لتحقيق هدف إرجاع الضائعات للحجاج والمعتمرين والزوار كاملة وغير منقوصة بسرعة ودقة متناهيتين. وترتيبا لذلك فقد كونت وزارة الحج لجانا رباعية في كل من مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة والمشاعر المقدسة بمشعر عرفات أثناء الحج وتتكون كل لجنة من أربعة أعضاء من وزارة الحج وإمارة المنطقة ووزارة العدل والشرطة وبآليات واضحة وسريعة. من جانبه قال مدير فرع وزارة الحج بمكةالمكرمة الدكتور أمين فطاني إن الوزارة ظلت تتكامل مع منظومة العمل المشترك مع جميع الجهات الحكومية والمؤسسات الخدمية، وفقاً لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين ، مضيفا أن اللجنة هي الجهة المختصة بضائعات ومفقودات الحجاج، مشيرا إلي أن اللجنة تمكنت من استقبال عدد كبير من الضائعات ، وقد بلغت 213 حالة ضائعة حتى الآن . وذكر مدير فرع الوزارة بمكةالمكرمة أن الزملاء العاملين باللجنة قاموا بتصنيفها وتخزينها .وحصلت على مبالغ مالية بعملات مختلفة وأجهزة تقنية حديثة كالجوالات وغيرها وإقامات وبطاقات هوية ومجوهرات وأشياء ثمينة أخرى سلم منها 195 ضائعة و18 أخرى تحت الإجراء. ولفت مدير عام فرع وزارة الحج بمكةالمكرمة إلى أهمية هذه اللجنة ، وقال إنها تنبثق من المساهمة الفعالة لراحة الحجاج . وبعث فطامي برسالة تطمئن الحجاج على أغراضهم الخاصة التي تمثل قيمة مادية ومعنوية لهم تجعل الحاج في حالة فقدانها في وضع نفسي محبط ، وأضاف أن هناك تعليمات واس وهي معمول بها لاستلام وتسليم الضائعات ، حيث تقوم الجهة التي لديها ضائعات أفراداً أو مؤسسات بإبلاغ اللجنة وتسليمها بمقر اللجنة بواسطة محاضر مشتركة وإجراءات تكفل عودة الضائعات كاملة غير منقوصة . وأبان فطامي أن اللجنة وبعد حصولها علي المفقودات تقوم بإبلاغ مؤسسة الطوافة أو الحملة الداخلية التي يتبع لها الحاج صاحب المفقودات آلياً وعن طريق متابعة دقيقة إلى أن يتم تسليمها للحاج نفسه وبموجب محضر رسمي ،واختتم فطاني تصريحاته داعيا الله سبحانه وتعالى أن يتم للحجاج حجهم بأمن وسلام ليعودوا إلى أوطانهم حاملين الأجر والثواب والأمن والطمأنينة.