«الاتصالات»: تمت معالجة مشكلات العميل في التسليك الداخلي و»المودم»

ضوئية لعمود الميرابي المنشور يوم ال13 من سبتمبر الجاري (الشرق)
إشارة إلى ما نشرته صحيفتكم الموقرة بتاريخ الخميس 26/10/1433ه، في زاوية (طول بالك) بعنوان: (شركة الاتصالات والمعاناة المستديمة) بقلم الكاتب الأستاذ/عبدالرحيم الميرابي.
في البدء نقدم لكم شكرنا وتقديرنا لاهتمامكم بآراء ووجهات نظر القراء والعملاء الكرام، وبهذا الخصوص نقدر وباعتزاز للأستاذ عبدالرحيم الميرابي اهتمامه وتناوله لخدمات الاتصالات السعودية عبر زاويته الصحفية.
ونود التوضيح أن الخدمة الهاتفية لدى الكاتب تعرضت لعطل داخلي في منزله، وإثر ذلك قام يوم الإثنين 23/10/1433 ه، بالاتصال بمركز خدمة العملاء 906 لفتح بلاغ عن العطل، وبعد إجراء الفحص اللازم من قبل فني الشركة تبين أنه (عطل في التسليك الداخلي) لمنزل العميل، وتم توضيح ذلك له، وجرى إصلاحه من قبل العميل، وإقفال البلاغ، كما تمت زيارته يوم الأربعاء 25/10/1433 ه، على إثر فتح بلاغ ثانٍ من قبل العميل لانقطاع الإنترنت، وبعد أن كشف الفني المختص عن الموقع، تبين أن مودم الإنترنت يتطلب إجراء إعدادات وتهيئة، وتم عمل اللازم في نفس اليوم، والتأكد من أن الخدمة تعمل بشكل سليم، وأبدى العميل رضاه عن الخدمة.
مقدرين لكم إتاحة الفرصة لإيصال صوتنا من خلال هذا التوضيح لكافة القراء الكرام.