مركز لتحقيق رضا المستفيدين في أمانة الشرقية

شرعت أمانة المنطقة الشرقية في إنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين، يرتبط بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بالأمانة.
ويأتي إنشاء المركز بتوجيهات من أمير المنطقة الشرقية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف، لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة، وبتعليمات ومتابعة وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف آل الشيخ، القاضية بتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين تطويراً ينسجم مع تطلعات قيادتنا الرشيدة، وبما يتناسب مع أهداف برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030.
وأوضح مدير عام إدارة العلاقات والإعلام، المتحدث الرسمي للأمانة محمد الصفيان، أن إنشاء المركز جاء ضمن مبادرات الأمانة لتحقيق مفهوم الأمانة الرقمية، بالإضافة إلى أهمية الارتقاء بمستوى خدمات المستفيدين والتيسير عليهم وتحقيق الرضا تجاه خدمات الأمانة. وأضاف أن المركز يتولى متابعة المعاملات والملاحظات الواردة من المستفيدين، والرفع بتقارير الأعمال ومؤشرات الأداء الخاصة بسرعة التجاوب مع المعاملات بين الإدارات والبلديات. وأكد الصفيان أن مركز تحقيق رضا المستفيدين سيشارك في التحسين المستمر لأداء الأعمال والخدمات التي تقدمها الأمانة وكافة البلديات للمستفيدين والتميز في العطاء لكافة الخدمات المقدمة لهم، مشيراً إلى تشديد الأمين على ضرورة المسارعة في البدء في وضع الخطط اللازمة في إنشاء المركز بأسرع وقت.