أمانة الشرقية تطلق مركز تحقيق رضا المستفيدين

شرعت أمانة المنطقة الشرقية بإنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين ، يرتبط بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة الشرقية .
ويأتي إنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين بتوجيهات من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية ، لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة ، وبتعليمات ومتابعة معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبد اللطيف بن عبد الملك ال الشيخ ، القاضية بتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين تطويرا ينسجم مع تطلعات قيادتنا الرشيدة رعاها الله بما يتناسب مع أهداف برنامج التحول الوطني 2020 ورؤية المملكة 2030 .
وأوضح مدير عام إدارة العلاقات والإعلام المتحدث الرسمي في أمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبدالعزيز الصفيان , أن إنشاء مركز رضا المستفيدين جاء ضمن مبادرات أمانة الشرقية في تحقيق مفهوم الأمانة الرقمية ، بالإضافة لأهمية الارتقاء بمستوى خدمات المستفيدين والتيسير عليهم وتحقيق الرضا تجاه خدمات الأمانة .
وأشار الصفيان إلى أن المركز يتولى متابعة المعاملات والملاحظات الواردة من المستفيدين ، والرفع بتقارير الأعمال ومؤشرات الأداء الخاصة بسرعة التجاوب مع المعاملات بين الإدارات والبلديات.
وأكد الصفيان أن مركز تحقيق رضا المستفيدين سيشارك في التحسين المستمر لأداء الأعمال والخدمات التي تقدمها الأمانة وكافة البلديات للمستفيدين والتميز في العطاء لكافة الخدمات المقدمة لهم، مشيراً إلى تشديد معالي الأمين على ضرورة المسارعة في البدء في وضع الخطط اللازمة في إنشاء المركز بأسرع وقت .
يذكر أن أمانة الشرقية أطلقت مؤخراً العديد من الخدمات الإلكترونية بهدف توفير الوقت والجهد للمستفيدين ، فيما تتجه أمانة المنطقة الشرقية إلى تقديم عدد من الخدمات الالكترونية للتيسير على المستفيدين.