بدأت الاتصالات السعودية في أول يوم من رمضان المبارك، تعويض 850 ألفا من العملاء المتضررين من انقطاع خدمات الاتصالات في خميس مشيط والمواقع القريبة منها، وفق ما تم الإعلان عنه مسبقًا وذلك بعد إعادة كامل الخدمات لأبراج شبكة الجوال والتي تأثرت نتيجة الحريق الذي تعرض له مقسم محافظة خميس مشيط يوم الأحد الثامن من شهر يونيو المنصرم 2014. حيث تم تعويض عملاء خدمة مسبقة الدفع "سوا" بمكالمات صوتية ورسائل نصية غير محدودة داخل شبكة STC، ومكالمات دولية مجانية لمدة 50 دقيقة وانترنت بسعة 1 جيجا لمدة عشرة أيام ابتداء من اليوم، ولعملاء خدمة باقات المفوتر "جوال" تخفيض 33% على المبلغ الإجمالي من الفاتورة القادمة لمن تصدر فاتورته بشكل شهري وتخفيض "17%" على المبلغ الإجمالي من الفاتورة القادمة لمن تصدر فاتورته كل شهرين. يذكر أن الحلول البديلة التي وفرتها الشركة ومباشرة فرق الصيانة للموقع في الوقت المحدد والتقيد بتنفيذ الخطط الفنية المطلوبة في مثل هذه الظروف الطارئة، وجلب المقاسم الاحتياطية للهاتف والأبراج المتنقلة للجوال فور حدوث الحريق، كان لها دور في سرعة التغلب على المشكلة، والبدء التدريجي لعودة الخدمات في خميس مشيط والمحافظات المتضررة.
