«تكافل الراجحي» تحصل على جائزة أفضل استخدام للشبكات الاجتماعية

حققت «تكافل الراجحي» عبر تواجدها الإلكتروني الفعال في شبكات التواصل الاجتماعية جائزة «أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية لخدمة المجتمع» وذلك ضمن جوائز الإعلام الرقمي العربي والتي تم تنظيمها بالتزامن مع المؤتمر العربي للإعلام الرقمي الثالث الذي عقد في العاصمة الأردنية عمان بحضور وزير الدولة لشؤون الإعلام والاتصالات الأردنية سميح معايطة.
وبهذه المناسبة صرح مدير عام التسويق بتكافل الراجحي عبدالله الربيش: أن تكافل الراجحي كانت السباقة في التواجد على معظم الشبكات الاجتماعية خاصةً «فيسبوك» و»تويتر»، وذلك إيماناً منها بدور هذه الشبكات لتأمين سُبل تواصل سريعة ومباشرة مع عملاء الشركة، مما يُتيح فرصة طرح خدماتها التأمينية المميزة وسماع آراء واقتراحات العملاء حولها، الأمر الذي يُعزز ويُوثق علاقة الشركة بعملائها. وأضاف الأستاذ عبدالله: أن تواجد تكافل الراجحي في شبكات التواصل الاجتماعي يعتبر احد القنوات التي تستخدمها الشركة في التعريف بخدماتها التأمينية المختلفة والخاصة بالأفراد والشركات، بالإضافة لذلك تقوم تكافل الراجحي بالتعريف بمنافع التأمين والفوائد التي يقدمها للمجتمع، واضاف أن تكافل الراجحي تعتبر ذلك من مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع.
وأضاف «أن تكافل الراجحي تعد من اهم الجهات التي توفر خدمات «ما بعد البيع» عن طريق الشبكات الاجتماعية في قطاع التأمين، فما تقدمه تكافل الراجحي من خلال صفحات التواصل الاجتماعي من أدوات لمعالجة طلبات عملائها وتنفيذها يعتبر أمرا في غاية الأهمية في علاقتها مع العميل، خصوصاً وأنها استطاعت توفير الدعم الفني والإجابة على ملاحظات واستفسارات وشكاوى العملاء من خلال تواصلهم مع صفحة تكافل الراجحي على الفيس بوك والتويتر، عبر فريق عمل متكامل يضم عناصر من الشباب السعودي المتدرب والمؤهل خدمة لعملائها.