تخصصي الطائف يستقبل 150 شكوى من المرضى والمراجعين

قدمت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي خدماتها لأكثر من 900 مراجع للمستشفى خلال الأشهر الماضية وذلك من خلال استقبال شكاوى المرضى وذويهم، وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها وحلها، إضافة الى خدمة ايصال المرضى للأطباء والعيادات.
وقال مدير ادارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي نايف السفياني: ان الادارة استقبلت 150 شكوى خطية من المراجعين وجرى التعامل معها فيما قدمت الادارة خدمات مختلفة لمئات المراجعين، منها ايصال 750 مراجعا للأطباء والتعامل مع ملاحظات المرضى وتنسيق متطلباتهم. وأوضح السفياني ان دور الادارة يتمثل في تعريف المرضى وذويهم بحقوقهم ومسؤولياتهم وكذلك متابعة الحالات بقسم الطوارئ لضمان عدم تأخر تقديم الخدمات الاسعافية للمصابين ومرضى الطوارئ والإشراف على سرعة إنهاء إجراءات الدخول أو المغادرة، بالإضافة الى الجولات الميدانية للتعرف على المشاكل.
جدير بالذكر انه يعمل بإدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز 22 موظفا موزعين على اقسام الطوارئ رجالا ونساء يعملون على مدى 24 ساعة بالإضافة لعملهم بالعيادات الخارجية وأجنحة التنويم.