تخصصي الطائف يستقبل 150 شكوى من المرضى والمراجعين

قدمت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي خدماتها لاكثر من 900 مراجع للمستشفى خلال الاشهر الماضية وذلك من خلال استقبال شكاوى المرضى وذويهم، وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها وحلها بأسرع وقت اضافة الى خدمة ايصال المرضى للاطباء والعيادات .
صرح بذلك مدير ادارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي نايف السفياني مشيراً الى ان الادارة استقبل 150 شكوى خطية من المراجعين وجرى التعامل معها فيما قامت الادارة خدمات مختلفة لمئات المراجعين، منها ايصال 750 مراجعا للاطباء والتعامل مع ملاحظات المرضى وتنسيق متطلباتهم ..
واوضح السفياني ان دور الادارة يتمثل في تعريف المرضى وذويهم بحقوقهم ومسؤولياتهم وكذلك متابعة الحالات بقسم الطوارئ لضمان عدم تأخر تقديم الخدمات الاسعافية للمصابين ومرضى الطوارئ والإشراف على سرعة إنهاء إجراءات الدخول أو المغادرة. بالاضافة الى الجولات الميدانية للتعرف على المشاكل .
الجدير بالذكر انه يعمل بإدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبد العزيز 22 موظفاً موزعين على اقسام الطوارئ رجال ونساء يعملون على مدى 24 ساعة بالاضافة عملهم بالعيادات الخارجية واجنحة التنويم .