هاتف ذكي يتوهج في الظلام    شكرًا لجمعيات حفظ النعم    خريف حائل    الدفاع المدني يحذر من المجازفة بعبور الأودية أثناء هطول الأمطار    الدبلة وخاتم بروميثيوس    صيغة تواصل    أماكن خالدة.. المختبر الإقليمي بالرياض    السل أكبر الأمراض القاتلة    نجد فهد: أول سعودية تتألق في بطولات «فيفا» العالمية    توطين قطاع الطاقة السعودي    أولويات تنموية    «الرؤية السعودية» تسبق رؤية الأمم المتحدة بمستقبل المدن الحضرية    الأنساق التاريخية والثقافية    نورا سليمان.. أيقونة سعودية في عالم الموضة العالمية    محمد البيطار.. العالم المُربي    من المقاهي إلى الأجهزة الذكية    «إسرائيل» تغتال ال«الأونروا»    هوس التربية المثالية يقود الآباء للاحتراق النفسي    رحلة في عقل الناخب الأميركي    لوران بلان: مباراتنا أمام الأهلي هي الأفضل ولم نخاطر ببنزيما    عمليات التجميل: دعوة للتأني والوعي    المواطن شريك في صناعة التنمية    الرديء يطرد الجيد... دوماً    مرحباً ألف «بريكس»..!    وبس والله هذا اللي صار.. !    لماذا مشاركة النساء لم تجعل العالم أفضل ؟    الأعمال الإنسانية.. حوكمة وأرقام    عسكرة الدبلوماسية الإسرائيلية    عن فخ نجومية المثقف    الذكاء الاصطناعي طريقة سريعة ومضمونة لحل التحديات    المرأة السعودية.. تشارك العالم قصة نجاحها    أندية الدوري الإسباني تساعد في جمع الأموال لصالح ضحايا الفيضانات    يايسله يُفسر خسارة الأهلي أمام الإتحاد    رسالة رونالدو..    النصر يلاحق العضو «المسيء» قانونياً    خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الاتحاد    وزير الإعلام يعلن إقامة ملتقى صناع التأثير «ImpaQ» ديسمبر القادم    وزير الداخلية السعودي ونظيره البحريني يقومان بزيارة تفقدية لجسر الملك فهد    «الاستثمارات العامة» وسلطة النقد في هونغ كونغ يوقعان مذكرة تفاهم استثمارية    أمانة القصيم تكثف جهودها الميدانية في إطار استعداداتها لموسم الأمطار    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    المرشدي يقوم بزيارات تفقدية لعدد من المراكز بالسليل    أمانة القصيم تنظم حملة التبرع بالدم بالتعاون مع جمعية دمي    أعمال الاجتماع الأول للتحالف الدولي لتنفيذ حل الدولتين تواصل أعمالها اليوم بالرياض    الأرصاد: استمرار الحالة المطرية على مناطق المملكة    خدمات صحية وثقافية ومساعدون شخصيون للمسنين    جوّي وجوّك!    لا تكذب ولا تتجمّل!    «الاحتراق الوظيفي».. تحديات جديدة وحلول متخصصة..!    برعاية الملك.. تكريم الفائزين بجائزة سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    معرض إبداع    مهرجان البحر الأحمر يكشف عن قائمة أفلام الدورة الرابعة    أحمد الغامدي يشكر محمد جلال    إعلاميون يطمئنون على كلكتاوي    الإمارات تستحوذ على 17% من الاستثمارات الأجنبية بالمملكة    جددت دعمها وتضامنها مع الوكالة.. المملكة تدين بشدة حظر الكنيست الإسرائيلي لأنشطة (الأونروا)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المبارك: هدفنا وصول الجميع لمعلوماتهم الائتمانية والحد من الاحتيال الشخصي
سمة تستكمل مشروعي الرسائل النصية ومركز الاتصال
نشر في الرياض يوم 31 - 03 - 2012

أطلقت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية "سمة " جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة والرامية إلى سرعة التواصل مع العملاء من الأفراد والشركات الذين لديهم سجلات ائتمانية أبرزها مشروع الرسائل النصية 510001 ومشروع مركز الاتصال الموحد من خلال مشروع متكامل وحملة توعوية تحمل اسم تقريرك في جوالك.
وقال الرئيس التنفيذي لسمة نبيل المبارك: إن مشروعي خدمة الرسائل النصية (510001) ومركز الاتصال الموحد تهدف من خلالهما سمة لتطبيق نظام المعلومات الائتمانية وتمكين أكبر شريحة من المواطنين والمقيمين الوصول لمعلوماتهم الائتمانية متى شاءوا وبالأخص في حال رفضوا من الخدمات الائتمانية من قبل أعضاء سمة وخدمتهم بشكل أدق وأسرع، والمتابعة والتنبيه على التحديث الدوري وسلوك السداد في حال عدم الانتظام والتواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية بما يخص الاعتراضات، علاوة على تفعيل الدور الاجتماعي لنشر ورفع مستوى الثقافة والوعي الائتماني لدى كافة شرائح المجتمع.
ومن أهداف المشروع التواصل مع العملاء عبر أقصر الطرق وأيسرها، ليتمكن الجميع من الوقوف على سلوكياتهم الائتمانية أولاً بأول، ولمتابعة التطورات الحاصلة للتقرير الائتماني بشكل دوري ومستمر.
وتهدف خدمة الرسائل النصية إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة وتحديث بياناتهم بشكل سريع دون الحاجة التواصل المباشر مع سمة، علاوة على المحافظة على دقة البيانات وسريتها عبر التواصل الاليكتروني مع العملاء.
وأشار المبارك إلى أن فكرة مشروع التقرير الائتماني عبر الرسائل النصية فكرة حديثة طبقت لأول مرة على المستوى الدولي من قبل "سمة" مقارنةً بشركات المعلومات الائتمانية العالمية، لصيانة سرية المعلومات الخاصة بالأفراد ومنع تداولها إلا عن طريق من تخصه المعلومة أو من يملك إقراراً رسميا بعدم الممانعة لتداولها أو الاستعلام عنها.
واضاف: يستطيع كل مواطن أو مقيم في المملكة الحصول على تقريره الائتماني الموجز أو أجزاء منه عبر الرسائل النصية في أي وقت لزم خلال الأربع والعشرين ساعة للإطلاع الشخصي ومعرفة الوضع الائتماني، وسنسعى في المرحلة المتقدمة من المشروع إلى إرسال التقرير الائتماني الكامل على شريحة الجوال.
وأوضح الرئيس التنفيذي لسمة أن خدمة الرسائل النصية تتكون من التقرير الكامل ويحتوي على بيانات العميل الشخصية والائتمانية سواء الايجابية أو السلبية وبيانات الضامن وسجل يوضح أداء العملاء من حيث سداد وما عليهم من التزامات مالية بشكل دوري.
ويضم التقرير الثاني خلاصة التقرير الائتماني، حيث تصل العميل رسالة نصية على جواله المسجل لدى أقرب فرع لبنكه ويظهر الالتزامات الائتمانية القائمة على العميل كإجمالي الحدود الائتمانية وإجمالي الالتزامات والرصيد المتعثر حاليا.
أما التقرير الثالث فهو تقرير التعثر القائم على عدم السداد لفترة 180 يوما، وبمبلغ من 500 ريال وأكثر، حيث تصل للعميل رسالة توضح له حالة تعثره. كما يشتمل هذا التقرير السداد الجزئي أو الكلي.
وقال: من ضمن باقة الخدمات المقدمة عبر الرسائل النصية القصيرة التي ستطلقها سمة هي خدمات الإشعار وترتكز في البداية على تسعة خدمات رئيسة وتتلخص في إشعار التحديث الدوري وإشعار الاستعلام وإشعار التعثر و إشعار تأخير السداد وإشعار الشيكات المرتجعة وإشعار الاعتراض وإشعار إنهاء العلاقة الائتمانية وإشعار منتجات ائتمانية جديدة وإشعار زيادة الحد الائتماني وهي خدمات يمكن للعميل التسجيل فيها عبر فترات زمنية تم تقسيمها على ثلاث حزم زمنية بشكل ربعي ونصف سنوي وسنوي.
وتهدف بعض هذه الإشعارات إلى إطلاع العميل عن أي استعلام جدير عبر إشعار يصله برسالة نصية كما يمكن للعميل من خلال هذه الإشعارات معرفة إذا ما كان تأخر في السداد أم لا وبالفترة الزمنية المحددة والقيمة الدقيقية كما سيقف العميل على سداده الجزئي وانعكاس ذلك في تقريره الائتماني وتوضيح المبلغ المتبقي لاستكمال السداد.
ولفت إلى أن هناك خدمة الاعتراض، حيث يحق للعميل موافاة سمة عبر رقم طلب يقدمه عبر القنوات الرسمية لسمة وبموجبه يرفق شرح مفصل الاعتراض، لتقوم سمة بعد ذلك بالتحقق من كافة البيانات والمعلومات الواردة.
وأشار الرئيس التنفيذي لسمة أنه يمكن للمستفيد إرسال رسالة نصية للرقم (510001)، وإذا كان الرقم مسجلا لدى سمة، فسينتقل للخطوات التالية؛ أما في حال كان الرقم غير مسجل، فسيتم توجيه العميل لزيارة أقرب فرع لبنكه لمرة واحدة فقط لتعبئة نموذج طلب الخدمة، ومباشرة سيتم تفعيل الخدمة له.
أما ما يخص مركز الاتصال الموحد ، فأشار المبارك أن سمة ستطلق هذا المشروع وفق أحدث أنماط التقنية الحديثة، موضحاً أنه ومن خلال هذا المشروع يستطيع العميل الوقوف على تقريره الائتماني عبر الهاتف من خلال إدخال رقم بطاقة الأحوال بصوته، ليقوم النظام بعد ذلك بربط صوته برقم سجله المدني كوسيلة للتعرف الأمني، دون تدخل بشري لخدمة العملاء.
وستسهل هذه الخدمة على العملاء الوصول إلى تقاريرهم الائتمانية بشكل سريع ودقيق، وذلك حرصاً من سمة على نشر الشفافية وثقافة الائتمان بشكل علمي ومنهجي.
وقال الرئيس التنفيذي لسمة إلى أنهم عملوا من خلال هذا المشروع الاستراتيجي لتأسيس هوية جديدة للعميل تخدمه في القطاع المالي وتقلل نسبة الاحتيال الشخصي بهوية ذات رباعية الأركان.
وأشار الرئيس التنفيذي لسمة إلى أنهم استكملوا تماماً ربط هذا المشروع بالربط مع قنوات الدفع الآلي كسداد والدفع عن طريق البطاقة الائتمانية وخصصت جزءا من ريع المشروع لتفعيل دورها الاجتماعي لنشر الثقافة الائتمانية في التعامل مع التسهيلات والبطاقات الائتمانية وتكثيف الرسائل التوعوية لتعريف بمخاطر الإهمال وعدم التزام لسداد التزامات المادية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.