وافق مدير عام المياه بمنطقة الرياض المكلف المهندس عبدالله بن محمد العبودي على تنظيم برنامج تدريبي يحمل مسمى (برنامج التميز في أداء الخدمات ومهارات التعامل مع العملاء). ويشترك في هذا البرنامج أكثر من سبعمائة موظف من عدة إدارات وفروع ذات علاقة مباشرة بجمهور المستفيدين من خدمات المديرية، ويهدف البرنامج الذي يقام بمعدل (يومين) شهرياً إلى تطوير أساليب التعامل مع المراجعين وتبسيط الإجراءات المتبعه بما يحقق اختصاراً للجهد والوقت. وكانت المديرية قد أنشأت مركزاً للتدريب والتطوير يعنى بتنظيم الدورات التدريبية للفنيين والمهنيين والحرفيين والإداريين العاملين على نظامي التشغيل والصيانة والخدمة المدنية كما يهتم بالمعينين الجدد في قطاعات المديرية لتطوير أدائهم وصقل مهاراتهم بما يسهم في تحسين القدرات.