قبضة الخليج تبحث عن زعامة القارة الآسيوية    6 فرق تتنافس على لقب بطل «نهائي الرياض»    ناتشو: كنا على ثقة أننا سنفوز على النصر    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    وفد طلابي من جامعة الملك خالد يزور جمعية الأمل للإعاقة السمعية    أمير المنطقة الشرقية يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    بمشاركة 25 دولة و 500 حرفي.. افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض غدا    مدرب الفيحاء يشتكي من حكم مباراة الأهلي    استقالة مارتينو مدرب إنتر ميامي بعد توديع تصفيات الدوري الأمريكي    بحضور وزير الثقافة.. «روائع الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    أوكرانيا تطلب أنظمة حديثة للدفاع الجوي    أمانة الشرقية تقيم ملتقى تعزيز الامتثال والشراكة بين القطاع الحكومي والخاص    رحلة ألف عام: متحف عالم التمور يعيد إحياء تاريخ النخيل في التراث العربي    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    دوري روشن: التعادل الايجابي يحسم مواجهة الشباب والاخدود    الهلال يفقد خدمات مالكوم امام الخليج    المملكة توزع 530 قسيمة شرائية في عدة مناطق بجمهورية لبنان    اعتماد معاهدة الرياض لقانون التصاميم    منتدى المحتوى المحلي يختتم أعمال اليوم الثاني بتوقيع 19 اتفاقية وإطلاق 5 برامج    «الصحة الفلسطينية» : جميع مستشفيات غزة ستتوقف عن العمل    «طرد مشبوه» يثير الفزع في أحد أكبر مطارات بريطانيا    انطلاق مهرجان الحنيذ الأول بمحايل عسير الجمعة القادم    فيتنامي أسلم «عن بُعد» وأصبح ضيفاً على المليك لأداء العمرة    هل يعاقب الكونغرس الأمريكي «الجنائية الدولية»؟    شقيقة صالح كامل.. زوجة الوزير يماني في ذمة الله    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    «الزكاة والضريبة والجمارك» تُحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة كبتاجون في منفذ الحديثة    الرعاية الصحية السعودية.. بُعد إنساني يتخطى الحدود    فريق صناع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في جناح جمعية التوعية بأضرار المخدرات    الذهب يتجه نحو أفضل أسبوع في عام مع تصاعد الصراع الروسي الأوكراني    الملافظ سعد والسعادة كرم    "فيصل الخيرية" تدعم الوعي المالي للأطفال    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «السقوط المفاجئ»    حقن التنحيف ضارة أم نافعة.. الجواب لدى الأطباء؟    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    «استخدام النقل العام».. اقتصاد واستدامة    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    ترمب المنتصر الكبير    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    فعل لا رد فعل    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    استضافة 25 معتمراً ماليزياً في المدينة.. وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صحة الباحة تبدأ تطبيق إدارة حقوق وعلاقات المرضى
نشر في الرياض يوم 27 - 12 - 2011

أعلنت وزارة الصحة عن البدء في التطبيق الفعلي في عملية تعديل مسمى إدارة علاقات المرضى الى إدارة حقوق وعلاقات المرضى .
وأوضح الاستاذ إبراهيم مقبول الغامدي مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في صحة الباحة انه قد تم العمل بالمسمى الجديد من تاريخ 19 محرم الجاري مضيفا ان الجديد بعد تغيير المسمى هو تقسيم الإدارة الى قسمين حقوق المرضى قسم وعلاقات المرضى قسم أخر بحيث يهتم قسم حقوق المرضى بتوضيح حقوق المريض داخل المنشأة الصحية ويهتم قسم علاقات المرضى بشكاوى المرضى .
وبين ان موظف علاقات المرضى يهتم بجميع مشاكل المرضى حتى قبل ان تكون على ارض الواقع بحيث لو يرى موظف علاقات المرضى بان قرار سوف يصدر بأحد المنشآت الصحية ويرى فيه صعوبة للمريض سيقوم موظف علاقات المرضى بالاعتراض عليه قبل صدوره مشيرا الى ان من ركائز إدارة علاقات المرضى البحث عن رضا المريض وحل المشاكل التي تواجهه .
وحول الجهات التي تنظر في مشاكل المريض ، أوضح ابراهيم مقبول ان هناك جهات مختلفة ومتنوعة تنظر في شكاوى المريض حسب مسار الشكوى فمثلا الشكاوى التي تخص المستشفيات يتم متابعتها عن طريق إدارة الطب العلاجي والمراكز الصحية يتم متابعتها عن طريق إدارة الرعاية الصحية الأولية والطب الوقائي .
وأكد انه في حالة ثبوت أي شكوى يتم فيها اتخاذ العقوبات والإجراءات بحسب الأنظمة الواردة من قبل وزارة الصحة مشيرا الى إدارة حقوق وعلاقات المرضى ليست جهة عقابية ولكنها جهة إشرافية لأخذ حق المريض والوقوف معه وتوضيح حقوقه وواجباته .
واشار الى ان المريض يعرف حقوقه عن طريق اللوحات الإعلانية التي توجد بكل المستشفيات والمراكز الصحية بالإضافة الى الكتيبات التي يتم توزيعها عليهم .
من جهته كشف مدير إدارة الإعلام والتوعية والناطق الرسمي بصحة الباحة الأستاذ ماجد بن علي الشطي ان حقوق المرضى وذويهم تتمثل في تأصيل مبدأ ( اعرف حقك يا مريض ) وهي تعريف المريض وذويه بحقوقهم داخل المنشأة الصحية بالإضافة الى حصول المريض على الرعاية الصحية المناسبة بغض النظر عن الدين او اللغة او الجنس .وكذلك الخصوصية السرية للمريض وهي الحفاظ على سترعورة المريض والحفاظ على المعلومات الخاصة للمريض وكذلك توفير الملابس المناسبة والأدوات الشخصية الضرورية له، وكذلك ضمان وجود شخص من جنس المريض يتواجد أثناء الفحص السريري او التدخلات المطلوبة .وبين ان من حقوق المريض هو ان تكون الرعاية الصحية المقدمة له في بيئة آمنة ومناسبة لوضع المريض بالإضافة الى حصول المريض على الرعاية الصحية المناسبة بصورة لائقة ومحترمة في كل الأوقات وتحت كل الظروف بما يضمن حفظ كرامة المريض .وأوضح ماجد الشطي ان للمريض وذويه حق في المشاركة في خطة الرعاية الصحية وذلك من خلال تعريفهم بالرعاية التي تقدمها المنشأة الصحية والخطة العلاجية المقررة وحجم إمكانيات المنشأة الصحية وكذلك حصول المريض على معلومات كاملة بخصوص التشخيص والعلاج .وأكد الناطق الرسمي في صحة الباحة ان للمريض الحق في رفض العلاج مع التزام المنشأة بهذا الحق بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة وإبلاغهم عن النتائج المتوقعة من قرار الرفض مع ضرورة توقيعهم على نموذج الإقرار الخاص بهذا الإجراء .وحول أحقيه مشاركة المريض في برامج البحث والدراسة أوضح الشطي ان إمكانية مطالبة المريض بالاشتراك ببرامج البحث او الدراسة المتعلقة بحالته مع أهمية ضمان حق المريض بالتوقف عن المشاركة دون ان يؤثر ذلك على حقه بالعلاج واستمراره .كما أن هنالك سياسة للتعامل مع التكاليف المادية والتأمين الصحي للمريض مثل أحقية الحصول على معلومات تقريبية عن التكلفة المتوقعة قبل بدء العلاج ، بالإضافة الى وجود سياسات وإجراءات للتبرع بالأعضاء والأنسجة مثل الإقرارات المطلوبة لإجراء عملية التبرع والصفات المطلوبة للمريض المتبرع له وصفات المتبرع وقائمة الأعضاء والأنسجة المسموح بالتبرع بها وهي إجراءات قانونية من حق المريض .كما ان من حقوق المريض وضوح وشمولية نماذج الإقرار مبينا وجود إجراءات للشكاوى والاقتراحات للمريض ويكون التقدم بها شفويا او مكتوبة او عن طريق الهاتف حيث اعتمد لكل مديرية هاتف للشكاوى وكذلك رقم جوال على مدى الساعة ويكون الاتصال مباشرة إلى إدارة علاقات المرضى .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.