في إطار المتابعة الميدانية لاستعدادات الخطوط السعودية لموسم الصيف، يقوم المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية يرافقه المسئولون التنفيذيون بالمؤسسة بجولة تفقدية على مرافق المؤسسة ومواقع الخدمة، بالإضافة إلى مرافق الصيانة وصالات القدوم والمغادرة في كل من المنطقة الوسطى والمنطقة الشرقية. ويتفقد الملحم اليوم محطة «السعودية» بمطار الملك خالد الدولي بالرياض للإطلاع على كافة الخدمات المقدمة التي تقدمها الشركة السعودية للخدمات الأرضية وإنهاء إجراءات سفر الركاب في المطار، كما يعقد اجتماعاً مع كبار المسئولين بالمؤسسة، ويطلع كذلك على خطط التطوير والتحسين وبرامج تدريب الموظفين والتجهيزات المتطورة الأخرى والتي من أبرزها تركيب كاميرات مراقبة حديثة لجميع مطارات المملكة الرئيسية لمراقبة سير العمل ومناطق تحميل عفش الركاب. وفي نفس السياق يتوجه الملحم يوم السبت القادم إلى المنطقة الشرقية لتفقد العمليات التشغيلية بمطار الملك فهد الدولي بالدمام ولقاء المسئولين بالمحطة، والوقوف عن كثب على الجهود والاستعدادات المبذولة لخدمة المسافرين وراحتهم، ودراسة ومناقشة كافة المواضيع الخاصة بالأداء التشغيلي والتسويقي، كما يفتتح مكتب الحجز والمبيعات للخطوط الجوية العربية السعودية الجديد بالمنطقة الشرقية والذي يقع على أهم الشوارع الرئيسة على كورنيش مدينة الدمام بجوار دوار الأشرعة، ويحتوي المكتب على 10 مواقع لخدمة العملاء، بالإضافة إلى موقعين لخدمة أعضاء برنامج الفرسان، وقد تم تجهيزه بكافة الخدمات اللازمة لمساعدة زائري المكتب، ومن ضمن الخدمات التي يوفرها المكتب مكائن الخدمة الذاتية بالإضافة إلى حاسب آلي يُمكن المراجع من إجراء حجزه وشراء التذاكر وطباعة بطاقة صعود الطائرة، وقد روعي في التصميم أن يكون نقلة حضارية تواكب ما تشهده الخطوط السعودية من تطور في جميع المجالات. وكان الملحم قد قام مؤخراً بزيارة مماثلة لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، قدم خلالها شكره وتقديره لمنسوبي المؤسسة بالمطار على ما يبذلونه من جهد لخدمة المسافرين الكرام، مشدداً بضرورة تسهيل الإجراءات وتقديم كافة الخدمات لعملاء الخطوط السعودية والتواجد المستمر لمدراء الفروع والأقسام كل في موقعه للإطلاع على راحة وتسهيل طلبات عملاء الخطوط السعودية، مطالباً الجميع بتحسين الأداء ورفع مستوى الخدمات وتذليل كافة الصعوبات والتخفيف من معاناة المسافرين في جميع المحطات حسب الإمكانات المتوفرة.
