«هيئة الطرق»: مطبات السرعة على الطرق الرئيسية محظورة    هل اقتربت المواجهة بين روسيا و«الناتو»؟    «قبضة» الخليج إلى النهائي الآسيوي ل«اليد»    الشاعر علي عكور: مؤسف أن يتصدَّر المشهد الأدبي الأقل قيمة !    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «السقوط المفاجئ»    الدفاع المدني: هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    ترمب يستعيد المفهوم الدبلوماسي القديم «السلام من خلال القوة»    مشاعل السعيدان سيدة أعمال تسعى إلى الطموح والتحول الرقمي في القطاع العقاري    أشهرالأشقاء في عام المستديرة    د. عبدالله الشهري: رسالة الأندية لا يجب اختزالها في الرياضة فقط واستضافة المونديال خير دليل    «استخدام النقل العام».. اقتصاد واستدامة    أرصدة مشبوهة !    حلول ذكية لأزمة المواقف    التدمير الممنهج مازال مستمراً.. وصدور مذكرتي توقيف بحق نتنياهو وغالانت    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    المياه الوطنية: واحة بريدة صاحبة أول بصمة مائية في العالم    ترمب المنتصر الكبير    صرخة طفلة    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية    فعل لا رد فعل    أخضرنا ضلّ الطريق    أشبال أخضر اليد يواجهون تونس في "عربية اليد"    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    لتكن لدينا وزارة للكفاءة الحكومية    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    المؤتمر للتوائم الملتصقة    دوري روشن: الهلال للمحافظة على صدارة الترتيب والاتحاد يترقب بلقاء الفتح    خبر سار للهلال بشأن سالم الدوسري    حالة مطرية على مناطق المملكة اعتباراً من يوم غدٍ الجمعة    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    عسير: إحباط تهريب (26) كغم من مادة الحشيش المخدر و (29100) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    الأمن العام يشارك ضمن معرض وزارة الداخلية احتفاءً باليوم العالمي للطفل    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    أمير القصيم يستقبل عدد من أعضاء مجلس الشورى ومنسوبي المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام    مدير عام فرع وزارة الصحة بجازان يستقبل مدير مستشفى القوات المسلحة بالمنطقة    ضيوف الملك: المملكة لم تبخل يوما على المسلمين    سفارة السعودية في باكستان: المملكة تدين الهجوم على نقطة تفتيش مشتركة في مدينة "بانو"    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    «المسيار» والوجبات السريعة    أفراح آل الطلاقي وآل بخيت    رسالة إنسانية    " لعبة الضوء والظل" ب 121 مليون دولار    وزير العدل يبحث مع رئيس" مؤتمر لاهاي" تعزيز التعاون    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة والزيارة للمدينة المنورة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



استراتيجيات المنافسة في المنشآت الصغيرة
نشر في الرياض يوم 23 - 05 - 2011

ان الاستراتيجيات، كما ذكرنا سابقا، ليس حكرا على المنشآت الكبيرة ومن لم يخطط للنمو فسيجد صعوبة في ان يحقق احلامه. ومن منطلق تبسيط هذه الاستراتيجيات لأصحاب المنشآت الصغيرة سنحاول اليوم ان نقف على أمثلة منها بطريقة تتناسب مع حجم هذه المنشآت وبنفس المصطلحات التي تستخدمها المنشآت الكبيرة.
تشكيل قيمة مضافة للعملاء، المعلومات التي جمعتها بناء على المقال السابق ستساعدك في تنفيذ هذه الاستراتيجية فمن خلال البحث في تلك المعلومات ستجد فئة من العملاء في حالة نمو وازدياد ، فئة ليست كبيرة الان ولكنك تتوقع ان تنمو. ابحث عن فئة لديها احتياجات خاصة لم تلبَّ. واعلم ان كبار الشركات لا تستطيع ان تخدم مثل هذه الفئة من العملاء لانها كبيرة ولا يمكن ان تتحرك الا على شيء يستاهل وانت صغير يمكن ان تتابع هذه الفئة، وبالتالي تنفرد بخدمتهم. والأمثلة على ذلك كثيرة فالمتغيرات التي تحدث في المجتمع اليوم متعددة ومتطلبات الشباب والشابات على سبيل المثال متزايدة ومتنوعة، وهم في نمو كذلك، او المتقاعدين وهم ايضا في ازدياد وما يحتاجونه من خدمات سواء من منتجاتك وخدماتك الحالية بعد تحويرها لهم او ابتكار جديد يلبي رغباتهم. وقد يكون التفكير في الوسيلة التي من خلالها يتم تقديم الخدمة لهذه الفئة ، فعالم الانترنت والخدمات الالكترونية على سبيل المثال يمكن ان تكون احد الوسائل الجديدة لخدمة فئة معينة. فالاستراتيجية هنا ان تتبنى فئة تستطيع ان تنمو معها وستجد انك مع الوقت انت الانسب دائما لخدمتهم.
برامج ولاء العملاء، بناء استراتيجية تساعدك بان تحتفظ بكل عميل يتعامل معك. إحدى المشاكل التي تعاني منها المنشآت الكبيرة قبل الصغيرة هي عدم رجوع العملاء لهم مرة اخرى ناهيك من ان يكون لديهم ولاء للمنشأة او منتجاتها وخدماتها. وعلى الرغم من صغر منشأتك فانك قد تكون الاقدر على خلق هذا الولاء مع عملائك خاصة اذا كان اتصالك بهم مباشرا. حاول ان تقدم لهم كل ما من شأنه ان يجعلهم يعودون اليك مرات عديدة او ان ينصحوا الاخرين بالتعامل معك او شراء منتجاتك. قدم لهم بعض الهدايا التذكارية البسيطة وغير المكلفة ، احتفظ بقاعدة معلومات جيدة عنهم ، شاركهم وتواصل معهم في مناسباتهم سواء بشكل مباشر او غير مباشر او عن طريق البريد او الجوال، اعرض عليهم الجديد وقدم لهم بعض الخدمات المجانية غير مكلفة افعل كل ما من شأنه ان يجعلهم في تواصل مستمر معك.
الفعالية الداخلية، لا تستهن بأي تكاليف يمكن ان تتحملها مهما تكن بسيطة. ان ادارة الاعمال يجب ان تكون حازمة ودقيقة. يجب ان تحاسب كل موظف وكل عامل عن كل هللة، ولست اقصد بان لا تكرم موظفيك ولا تحفزهم، ابداً، فهذا موضوع اخر يجب ان يكون له بند خاص لانك بقدر ما تعطيهم سيعطونك، ولكن احرص ان تكون المصاريف الادارية في اقل مستوى لها وان لا يكون لديك اي مصروف لا داعي له وحاول ان تستفيد من كل الموارد المتاحة لديك بأقصى درجة ممكنة، فانت لاتزال في مرحلة النمو في منشأة صغيرة وكل ريال يصرف في غير محله يؤثر على ارباحك النهائية.
هذه الامثلة وغيرها هي الاستراتيجية التي متى بدأت العمل على تنفيذها ستجد ان منشأتك تنمو بشكل يمكن الاعتماد عليه لتحقيق حلمك الكبير في منشأة يشار اليها بالبنان في وقت اسرع من غيرك. المهم ان تبدأ بدايات صحيحة وان كانت سهلة وبسيطة.
* إدارة استراتيجية وتسويق
كلية إدارة الأعمال – جامعة الملك سعود


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.