كرّم مدير الشئون الصحية بالطائف الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله كركمان العاملين في أقسام المتابعة بمديرية صحة الطائف والمستشفيات من خلال توزيع شهادات تقدير ودروع تكريمية، مشيدا في الوقت نفسه بأداء مدير المتابعة محمد بن حميد النمري وكافة العاملين على جهودهم المختلفة على مدار الساعة من أجل الارتقاء بالخدمات الصحية المختلفة، مؤكدا أهمية الاستمرار في سبيل تقديم أفضل الخدمات للمواطنين عبر المراكز الصحية والمستشفيات. وقد استمع مدير الشؤون الصحية إلى شرح مفصل عن المهام التي نفذتها إدارة المتابعة خلال العام المنصرم من مدير المتابعة محمد النمري، حيث أشار النمري إلى أن إدارات المتابعة نفذت 3112 جولة ميدانية على مختلف المرافق الصحية بالمحافظة، بالإضافة إلى 188 جولة من قبل المتابعة النسائية على الأقسام النسائية في المستشفيات والمراكز الصحية، كما استقبل جوال الخدمات الصحية 203 اتصالات خلال نفس الفترة. من جانبه قال الناطق الإعلامي بصحة الطائف سعيد الزهراني: لقد ساهمت جولات المتابعة المكثفة خلال العام المنصرم في انخفاض عدد المخالفات للموظفين بمستشفيات الطائف بنسبة 39% مقارنة بالعام 1430، كما انخفضت نسبة شكاوى المستفيدين بنسبة 23% لنفس الفترة، كما تراجعت نسبة الاتصالات على جوال المتابعة الذي يعمل على مدار الساعة بنسبة 5 %. وأشار إلى أن إدارة المتابعة تنفذ مهامها على مدار الساعة من خلال مسؤول المتابعة المناوب الذي يقوم بالمرور المكثف على مختلف المرافق الصحية المناوبة من أجل الإطلاع على سير العمل ورفع التقارير اليومية للمسؤولين من أجل اتخاذ اللازم حيالها، لافتا إلى أن الشؤون الصحية خصصت الجوال رقم 0557678755 لتلقي جميع الملاحظات والاستفسارات على مدار الساعة كون الجوال موجودا مع مسؤول المتابعة المناوب الذي يقوم بدورة في حالة وجود أي ملاحظات أو استفسارات من خلال المعالجة الفورية أو رفع التقارير للمسؤولين، مؤكدا أن دور المتابعة يكمن في كون الرقابة مهمة في شتى المجالات مع أهمية تعزيز الرقابة الذاتية لدى كل موظف، موضحا أن من الأسباب التي أدت إلى انخفاض نسبة المخالفات لدى الموظفين إلى هذا الحد هو تكثيف الدورات التطويرية، وجولات المتابعة وربط المخالفات بالترقيات عن طريق إدارة المتابعة، إضافة إلى إدراك الموظفين أنفسهم لأهمية العمل والإخلاص فيه، وبالنسبة لخدمات المستفيدين فإن من الأسباب محاولات التحسين المستمرة للخدمات، وتطبيق أنظمة الجودة ووعي المواطن الذي يدرك حجم الخدمات المقدمة من الحكومة الرشيدة عبر مختلف المرافق ومنها الخدمات الصحية المختلفة. تجدر الإشارة إلى أن صحة الطائف تضم حاليا 13 مستشفى و112 مركزا صحيا تنتشر في الطائف والمحافظات الأخرى في تربة، الخرمة، رنية.
