خفضت مخالفات الموظفين في «صحة الطائف» 39 في المئة، وتراجعت شكاوى المستفيدين 23 في المئة العام الماضي مقارنة بالعام 1430، بينما سجلت الاتصالات على جوال المتابعة هي الأخرى خفضاً بنسبة خمسة في المئة للفترة نفسها. وأشار مدير إدارة المتابعة في صحة الطائف محمد النمري إلى أن إدارات المتابعة نفذت 3112 جولة ميدانية على مختلف المرافق الصحية بالمحافظة، إضافة إلى 188 جولة من إدارة المتابعة النسائية على الأقسام النسائية في المستشفيات والمراكز الصحية، كما استقبل جوال الخدمات الصحية 203 اتصالات خلال الفترة نفسها. وفي السياق ذاته، أوضح الناطق الإعلامي في صحة الطائف سعيد الزهراني أن إدارة المتابعة تنفذ مهماتها على مدار الساعة من خلال مسؤول المتابعة المناوب الذي ينفذ مروراً مكثفاً على مختلف المرافق الصحية المناوبة، من أجل الاطلاع على سير العمل ورفع التقارير اليومية للمسؤولين توطئة لاتخاذ اللازم حيالها، لافتاً إلى أن الشؤون الصحية خصصت رقم هاتف لتلقي الملاحظات والاستفسارات كافة على مدار الساعة، كونه موجوداً مع مسؤول المتابعة المناوب الذي يقوم بدوره في حال وجود أي ملاحظات أو استفسارات من خلال المعالجة الفورية أو رفع التقارير للمسؤولين، مؤكداً أن دور المتابعة من الأهمية بمكان في الأداء على اعتبار أن الرقابة مهمة في المجالات كافة مع أهمية تعزيز الرقابة الذاتية لدى كل موظف. وأبان أن من الأسباب التي أدت إلى خفض نسبة المخالفات لدى الموظفين إلى هذا الحد تكثيف الدورات التطويرية، وجولات المتابعة وربط المخالفات بالترقيات من طريق إدارة المتابعة، إضافة إلى إدراك الموظفين أنفسهم لأهمية العمل والإخلاص فيه. وأرجع خفض نسبة مخالفات خدمات المستفيدين إلى محاولات التحسين المستمرة للخدمات، وتطبيق أنظمة الجودة ووعي المواطن الذي يدرك حجم الخدمات المقدمة من الحكومة السعودية عبر مختلف المرافق ومنها الخدمات الصحية المختلفة. بدوره، كرّم مدير الشؤون الصحية في المحافظة السياحية الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله آل كركمان العاملين في أقسام المتابعة بالمديرية والمستشفيات من خلال توزيع شهادات تقدير عليهم، مشيداً في الوقت نفسه بأداء إدارة المتابعة والعاملين كافة على جهودهم من أجل الارتقاء بالخدمات الصحية المختلفة. وشدد كركمان على أهمية الاستمرار في سبيل تقديم أفضل الخدمات للمواطنين عبر المراكز الصحية والمستشفيات. يذكر أن صحة الطائف تضم حالياً 13 مستشفى و112 مركزاً صحياً تنتشر في الطائف والمحافظات الأخرى في تربة، والخرمة، ورنية.
