قام البنك السعودي للاستثمار بعمل دراسة عن طريق إحدى الجهات المتخصصة تهدف إلى التعرف على آراء العملاء، وشكاويهم، ومتطلباتهم وأولوياتهم، ومناطق القوة والضعف في الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم واقتراحاتهم المتعلقة بتطوير الخدمة أو المنتج لكي يتوافق مع احتياجاتهم. من جهته أوضح مساعد بن محمد المنيفي المدير العام للبنك السعودي للاستثمار أن البنك حريص على تقديم أفضل الخدمات المصرفية التي تتناسب وتلبي احتياجات جميع العملاء. ويأتي ذلك انسجاماً مع رؤية البنك في تلبية الطلب المتزايد للاستفادة من خدمات مصرفية ذات نوعية عالية ومنتجات متميزة وتنافسية، لذا كان من الجميل التعرف على احتياجات العملاء ورغباتهم عن قرب وذلك لتحقيق الرضا الكامل الذي نطمح إليه.