خصصت الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج بوزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد ستة وعشرين خطاً هاتفياً مجانياً لاستقبال استفسارات وأسئلة ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين وذلك على مدار اليوم، اضافة الى عدد من الهواتف المباشرة لنفس الغرض. صرح بذلك الأمين العام للأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج الشيخ جابر بن محمد المدخلي وقال ان الأمانة خصصت تلك الهواتف للرد على كل ما يتعلق بأداء المناسك وما يشكل على ضيوف الرحمن في امور دينهم ودنياهم اثناء وجودهم في مكةالمكرمة والمدينة المنورة ومناطق المشاعر المقدسة؛ لأداء المناسك. وقال: ان رقم الهاتف المجاني هو «8002451000» (26) خطاً»، بالإضافة الى الهاتف المباشر (5501316)، والفاكس (5570526)، مشيراً الى ان هذه الخطوة الجديد تأتي في اطار خطط الوزارة لتقديم افضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام كما تأتي بياناً للعلم والدين، وتيسيراً على الحجاج والمعتمرين حتى يتمكنوا من الاتصال بهذه الأرقام من مقار اقامتهم من الهاتف الثابت او الجوال دون اي عناء - بإذن الله -. وأبان الشيخ المدخلي ان الوزارة كلفت لجنة من خواص العلماء والدعاة من ذوي التخصصات الشرعية العالية، لاستقبال اسئلة الحجاج والإجابة عليها بواسطة الهاتف المجاني، او كتابة الأسئلة وإرسالها عبر الفاكس موضحا بها اسم السائل، والفاكس المستقبل. وأشار الى ان لجنة التوعية الإسلامية في الحج عبر الهاتف، والفاكس في خدمة الحجاج على مدى (16) ساعة في اليوم والليلة من الساعة (8) صباحا الى الساعة (12) ليلاً متصلة عدا اوقات الصلوات، وقال: ان الأمانة للتوعية الإسلامية في الحج يسرها استقبال مقترحات الجميع وأرائهم وملاحظاتهم على نفس الفاكس.