هاتف ذكي يتوهج في الظلام    شكرًا لجمعيات حفظ النعم    خريف حائل    الدفاع المدني يحذر من المجازفة بعبور الأودية أثناء هطول الأمطار    الدبلة وخاتم بروميثيوس    صيغة تواصل    أماكن خالدة.. المختبر الإقليمي بالرياض    السل أكبر الأمراض القاتلة    نجد فهد: أول سعودية تتألق في بطولات «فيفا» العالمية    توطين قطاع الطاقة السعودي    أولويات تنموية    «الرؤية السعودية» تسبق رؤية الأمم المتحدة بمستقبل المدن الحضرية    الأنساق التاريخية والثقافية    نورا سليمان.. أيقونة سعودية في عالم الموضة العالمية    محمد البيطار.. العالم المُربي    من المقاهي إلى الأجهزة الذكية    «إسرائيل» تغتال ال«الأونروا»    هوس التربية المثالية يقود الآباء للاحتراق النفسي    رحلة في عقل الناخب الأميركي    لوران بلان: مباراتنا أمام الأهلي هي الأفضل ولم نخاطر ببنزيما    عمليات التجميل: دعوة للتأني والوعي    المواطن شريك في صناعة التنمية    الرديء يطرد الجيد... دوماً    مرحباً ألف «بريكس»..!    وبس والله هذا اللي صار.. !    لماذا مشاركة النساء لم تجعل العالم أفضل ؟    الأعمال الإنسانية.. حوكمة وأرقام    عسكرة الدبلوماسية الإسرائيلية    عن فخ نجومية المثقف    الذكاء الاصطناعي طريقة سريعة ومضمونة لحل التحديات    المرأة السعودية.. تشارك العالم قصة نجاحها    أندية الدوري الإسباني تساعد في جمع الأموال لصالح ضحايا الفيضانات    يايسله يُفسر خسارة الأهلي أمام الإتحاد    رسالة رونالدو..    النصر يلاحق العضو «المسيء» قانونياً    خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الاتحاد    وزير الإعلام يعلن إقامة ملتقى صناع التأثير «ImpaQ» ديسمبر القادم    وزير الداخلية السعودي ونظيره البحريني يقومان بزيارة تفقدية لجسر الملك فهد    «الاستثمارات العامة» وسلطة النقد في هونغ كونغ يوقعان مذكرة تفاهم استثمارية    أمانة القصيم تكثف جهودها الميدانية في إطار استعداداتها لموسم الأمطار    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    المرشدي يقوم بزيارات تفقدية لعدد من المراكز بالسليل    أمانة القصيم تنظم حملة التبرع بالدم بالتعاون مع جمعية دمي    أعمال الاجتماع الأول للتحالف الدولي لتنفيذ حل الدولتين تواصل أعمالها اليوم بالرياض    الأرصاد: استمرار الحالة المطرية على مناطق المملكة    خدمات صحية وثقافية ومساعدون شخصيون للمسنين    جوّي وجوّك!    لا تكذب ولا تتجمّل!    «الاحتراق الوظيفي».. تحديات جديدة وحلول متخصصة..!    برعاية الملك.. تكريم الفائزين بجائزة سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    معرض إبداع    مهرجان البحر الأحمر يكشف عن قائمة أفلام الدورة الرابعة    أحمد الغامدي يشكر محمد جلال    إعلاميون يطمئنون على كلكتاوي    الإمارات تستحوذ على 17% من الاستثمارات الأجنبية بالمملكة    جددت دعمها وتضامنها مع الوكالة.. المملكة تدين بشدة حظر الكنيست الإسرائيلي لأنشطة (الأونروا)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الطيران المدني تؤكد حق المسافرين السكن بفندق عند تأخر الرحلة 6 ساعات
أبرمت اتفاقية مع استشاري وطني لتطوير لائحة حماية المستهلك
نشر في الرياض يوم 19 - 07 - 2009

أكدت هيئة الطيران المدني حق المسافرين على جميع خطوط الطيران في توفير سكن فندقي بعد مضي 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، موضحة أنه من أهم حقوق المسافر على الناقل الجوي توفير الرعاية عند تأخر الرحلات بحيث يتم تقديم المرطبات بعد مضي ساعة من وقت المغادرة، وتقديم وجبة ساخنة بعد مضي ثلاث ساعات تأخير. وفي السياق ذاته قال ل "الرياض" كبير أخصائي المنازعات القانونية بهيئة الطيران المدني المستشار القانوني مازن بن عبدالله اليحي أنه تم إبرام اتفاقية مع مكتب استشاري سعودي لتطوير لائحة حقوق المسافرين وتم تخصيص إدارة لحماية المستهلك لتعريف المسافرين بحقوقهم.
وحول أهم حقوق المسافرين تجاه شركات الطيران قال إن اتفاقية مونتريال لعام 1999م والتي انضمت لها المملكة ودخلت حيز التنفيذ في 4نوفمبر 2003م حددت حقوق الراكب تجاه الشركات وتحكم جميع رحلات الركاب والشحن المحلية والدولية بالمملكة بغض النظر عن توقيع دولة تسجيل المشغل (الناقل) على الاتفاقية، ويكون الناقل مسؤولا عن الضرر الناتج بسبب تأخير الركاب إلا إذا أثبت أنه اتخذ هو تابعية كافة التدابير المعقولة لتفادي الضرر.
وبين أنه يحق للمسافر أن يطلب من الناقل الجوي الشروط التعاقدية الخاصة بعقد النقل والتي توضح حدود مسؤولية الناقل الجوي فيما يتعلق بالإصابة الشخصية أو وفاة الراكب لا سمح الله وفقدان أو تلف أو تأخير البضائع والأمتعة وأن يوضح الناقل للراكب القيود على المطالبة بما في ذلك الفترة التي يجب تقديم المطالبة خلالها، وعلى الناقل أن يوضح بأن هذه الشروط أو أي شروط أخرى هي جزء لا يتجزأ من عقد النقل، كما يجب على الناقل أن يوضح للمسافر قبل الحجز أو قبل الصعود للطائرة بأن الخدمة المقدمة تتطلب تغيير الطائرة في إحدى مراحل الرحلة.
وأكد أن من أهم حقوق المسافر الحصول على تعويض فوري من شركة الطيران في حال عدم إركابه عند وجود حجز مؤكد أو تغيير الدرجة من أعلى إلى اقل، وأيضاً من حقوق المسافر التزام شركة الطيران بحظر التدخين منذ صعود الطائرة وحتى خروجه منها.
وعن وجود استثناءات تعفي شركة الطيران من التعويض حسب اتفاقية مونتريال قال اليحي إن المواد 18 و19 و20 من الاتفاقية أوضحت حق الناقل الجوي دفع مسؤوليته عن الأضرار التي تلحق بالراكب أو البضاعة إذا كان المتسبب في الضرر هو الراكب أو في حال وجود عيب ذاتي في البضاعة أو بسبب حرب أو كوارث.
وحول كيفية رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران حسب اتفاقية مونتريال قال أن الاتفاقية أوضحت أن المدعى مخير في رفع دعواه أمام محكمة محل الناقل أو محكمة مركز أعمال الناقل الرئيس أو محل شراء التذكرة، كما أتاحت الاتفاقية في حال وفاة الراكب لا سمح الله أو إصابته أن ترفع دعوى المطالبة بالتعويض في مقر إقامته الرئيس وقت وقوع الحادث بشرط أن تكون هناك رحلات للناقل الجوي في مقر إقامة الراكب، ويجوز الإنفاق على التحكيم في حال نقل البضائع فقط.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.