أمير القصيم يستقبل الرئيس التنفيذي لهيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية    أمير الرياض يكلف الغملاس محافظا للمزاحمية    هل تؤثر ملاحقة نتنياهو على الحرب في غزة ولبنان؟    ارتفاع عدد الشهداء الفلسطينيين في العدوان الإسرائيلي على غزة إلى 44211 شهيدًا    برنامج الغذاء العالمي: وصول قافلة مساعدات غذائية إلى مخيم زمزم للنازحين في دارفور    موعد مباراة الهلال ضد السد في دوري أبطال آسيا    الجوال يتسبب في أكثر الحوادث المرورية بعسير    المعرض السعودي الدولي للحرف اليدوية "بنان" يوسع مشاركات الحرفيين المحليين والدوليين في نسخته الثانية    سعود بن نايف يرعى ملتقى "الممارسات الوقفية 2024"    أمير الرياض يفتتح المؤتمر الدولي للتوائم الملتصقة    اكثر من مائة رياضيا يتنافسون في بطولة بادل بجازان    موقف توني من مواجهة الأهلي والعين    «هيئة الإحصاء»: ارتفاع الصادرات غير النفطية 22.8 % في سبتمبر 2024    تحت رعاية ولي العهد.. السعودية تستضيف مؤتمر الاستثمار العالمي في الرياض    "يلو 11".. ديربي حائل وقمم منتظرة    في أقوى صراع الحريق يشعل منافسات براعم التايكوندو    "السجل العقاري" يبدأ تسجيل 90,804 قطع عقارية بمدينة الرياض والمدينة المنورة    التدريب التقني والمهني بجازان يفتح باب القبول الإلكتروني للفصل الثاني    «التعليم» تطلق برنامج «فرص» لتطوير إجراءات نقل المعلمين    "الصندوق العقاري": إيداع أكثر من مليار ريال في حسابات مستفيدي "سكني" لشهر نوفمبر    أمر ملكي بتعيين 125 «مُلازم تحقيق» على سلك أعضاء النيابة العامة القضائي    اقتصادي / الهيئة العامة للأمن الغذائي تسمح لشركات المطاحن المرخصة بتصدير الدقيق    الأرصاد: أمطار غزيرة على عدد من المناطق    تنافس شبابي يبرز هوية جازان الثقافية    15 مليار دولار لشراء Google Chrome    يلتهم خروفا في 30 دقيقة    وزير الثقافة: القيادة تدعم تنمية القدرات البشرية بالمجالات كافة    لماذا رفعت «موديز» تصنيف السعودية المستقبلي إلى «مستقر» ؟    المدينة: ضيوف برنامج خادم الحرمين يزورون مجمع طباعة المصحف ومواقع تاريخية    مسودة "كوب29" النهائية تقترح 300 مليار دولار سنويا للدول الفقيرة    «مجمع إرادة»: ارتباط وثيق بين «السكري» والصحة النفسية    بحضور سمو وزير الثقافة.. «الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    تحفيزًا للإبداع في مختلف المسارات.. فتح التسجيل في الجائزة السنوية للمنتدى السعودي للإعلام    فعاليات متنوعة    «واتساب» يتيح التفريغ النصي للرسائل الصوتية    "الحياة الفطرية" تطلق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    القِبلة    محمية الأمير محمد بن سلمان تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش    توقيع 19 اتفاقية وإطلاق 5 برامج ..وزير الصناعة: المحتوى المحلي أولوية وطنية لتعزيز المنتجات والخدمات    الأكريلاميد.. «بعبع» الأطعمة المقلية والمحمصة    القبض على مقيم لاعتدائه بسلاح أبيض على آخر وسرقة مبلغ مالي بالرياض    مشكلات المنتخب    «النيابة» تدشن غرفة استنطاق الأطفال    فرع وزارة الصحة بجازان يطلق حزمة من البرامج التوعوية بالمنطقة    «صواب» تشارك في البرنامج التوعوي بأضرار المخدرات بجازان    الحريق والفتح يتصدران دوري البلياردو    الأساس الفلسفي للنظم السياسية الحديثة.. !    معتمر فيتنامي: برنامج خادم الحرمين حقّق حلمي    سالم والشبان الزرق    المدى السعودي بلا مدى    الجمعان ل«عكاظ»: فوجئت بعرض النصر    إبر التنحيف وأثرها على الاقتصاد    «سلمان للإغاثة» ينظم زيارة للتوائم الملتصقة وذويهم لمعرض ترشح المملكة لاستضافة كأس العالم 2034    جمعية تآلف تحتفل باليوم العالمي للطفل بفعاليات ترفيهية وبرامج توعوية    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الطيران المدني تؤكد حق المسافرين السكن بفندق عند تأخر الرحلة 6 ساعات
أبرمت اتفاقية مع استشاري وطني لتطوير لائحة حماية المستهلك
نشر في الرياض يوم 19 - 07 - 2009

أكدت هيئة الطيران المدني حق المسافرين على جميع خطوط الطيران في توفير سكن فندقي بعد مضي 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، موضحة أنه من أهم حقوق المسافر على الناقل الجوي توفير الرعاية عند تأخر الرحلات بحيث يتم تقديم المرطبات بعد مضي ساعة من وقت المغادرة، وتقديم وجبة ساخنة بعد مضي ثلاث ساعات تأخير. وفي السياق ذاته قال ل "الرياض" كبير أخصائي المنازعات القانونية بهيئة الطيران المدني المستشار القانوني مازن بن عبدالله اليحي أنه تم إبرام اتفاقية مع مكتب استشاري سعودي لتطوير لائحة حقوق المسافرين وتم تخصيص إدارة لحماية المستهلك لتعريف المسافرين بحقوقهم.
وحول أهم حقوق المسافرين تجاه شركات الطيران قال إن اتفاقية مونتريال لعام 1999م والتي انضمت لها المملكة ودخلت حيز التنفيذ في 4نوفمبر 2003م حددت حقوق الراكب تجاه الشركات وتحكم جميع رحلات الركاب والشحن المحلية والدولية بالمملكة بغض النظر عن توقيع دولة تسجيل المشغل (الناقل) على الاتفاقية، ويكون الناقل مسؤولا عن الضرر الناتج بسبب تأخير الركاب إلا إذا أثبت أنه اتخذ هو تابعية كافة التدابير المعقولة لتفادي الضرر.
وبين أنه يحق للمسافر أن يطلب من الناقل الجوي الشروط التعاقدية الخاصة بعقد النقل والتي توضح حدود مسؤولية الناقل الجوي فيما يتعلق بالإصابة الشخصية أو وفاة الراكب لا سمح الله وفقدان أو تلف أو تأخير البضائع والأمتعة وأن يوضح الناقل للراكب القيود على المطالبة بما في ذلك الفترة التي يجب تقديم المطالبة خلالها، وعلى الناقل أن يوضح بأن هذه الشروط أو أي شروط أخرى هي جزء لا يتجزأ من عقد النقل، كما يجب على الناقل أن يوضح للمسافر قبل الحجز أو قبل الصعود للطائرة بأن الخدمة المقدمة تتطلب تغيير الطائرة في إحدى مراحل الرحلة.
وأكد أن من أهم حقوق المسافر الحصول على تعويض فوري من شركة الطيران في حال عدم إركابه عند وجود حجز مؤكد أو تغيير الدرجة من أعلى إلى اقل، وأيضاً من حقوق المسافر التزام شركة الطيران بحظر التدخين منذ صعود الطائرة وحتى خروجه منها.
وعن وجود استثناءات تعفي شركة الطيران من التعويض حسب اتفاقية مونتريال قال اليحي إن المواد 18 و19 و20 من الاتفاقية أوضحت حق الناقل الجوي دفع مسؤوليته عن الأضرار التي تلحق بالراكب أو البضاعة إذا كان المتسبب في الضرر هو الراكب أو في حال وجود عيب ذاتي في البضاعة أو بسبب حرب أو كوارث.
وحول كيفية رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران حسب اتفاقية مونتريال قال أن الاتفاقية أوضحت أن المدعى مخير في رفع دعواه أمام محكمة محل الناقل أو محكمة مركز أعمال الناقل الرئيس أو محل شراء التذكرة، كما أتاحت الاتفاقية في حال وفاة الراكب لا سمح الله أو إصابته أن ترفع دعوى المطالبة بالتعويض في مقر إقامته الرئيس وقت وقوع الحادث بشرط أن تكون هناك رحلات للناقل الجوي في مقر إقامة الراكب، ويجوز الإنفاق على التحكيم في حال نقل البضائع فقط.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.