بعد 5 سنوات من العطاء تميز برنامج قطاف الذي تقدمه شركة الاتصالات السعودية لعملائها عن غيره من برامج الولاء على مستوى المملكة ودول المنطقة بأنه البرنامج الوحيد الذي يتيح للعملاء الاستفادة من النقاط لكافة خدمات الشركة في حساب واحد ، وهو أيضا البرنامج الوحيد الذي ينفرد بتقديم خدمة تحويل النقاط بين العملاء حيث يتاح لعملاء برنامج قطاف حصرياً إمكانية تحويل نقاطهم التي في حساباتهم إلى من يرغبون من الأهل والأصدقاء كهدايا يستفيدون منها بالحصول على دقائق ورسائل مجانية أو قسائم شرائية تمكنهم من قضايا احتياجاتهم مجاناً لدى شركاء النجاح للبرنامج. وتحرص شركة الاتصالات السعودية دائماً على تقديم أفضل الخدمات والعروض التي تلامس احتياجات مختلف عملائها وتعود عليهم بالنفع والفائدة لاسيما في ظل النجاح الكبير الذي حققه برنامج قطاف كأكبر برامج الولاء على مستوى المملكة ومنطقة الشرق الأوسط من حيث عدد العملاء الذين ارتفع عددهم إلى أكثر من 16 مليون عميل وكذلك عدد شركاء النجاح البالغ عددهم 23 شريكاً استراتيجياً يملكون 110 علامة تجارية ولهم نحو 2400 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة في مختلف المجالات مثل المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والسفر والسياحة والبنوك وغيرها. فضلا عن نجاح تجربة برنامج قطاف التي صنفت كواحدة من أنجح تجارب برامج الولاء على مستوى المنطقة والعالم وتمت دعوة الشركة للمشاركة في العديد من المؤتمرات والمحافل الدولية للاستفادة منها والتي كان آخرها مؤتمر برامج الولاء الذي عقد في لندن في سبتمبر 2008م. وتجسد الحملات العديدة والمتميزة التي أطلقها شركة الاتصالات السعودية مؤخراً عبر برنامج قطاف مدى اهتمام الشركة بتلبية رغبات عملائها وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات باعتبار العميل هو محور اهتمام الشركة وفي مقدمة أولوياتها وخططها الإستراتيجية. ولتحقيق هذه الغاية ابتكرت الشركة خدمات وعروض فريدة لعملائها ترتقي إلى مستوى تطلعاتهم وتلامس احتياجاتهم وتعود عليهم بالنفع والفائدة، وتؤكد في الوقت ذاته مشاركة الشركة لعملائها والتواصل معهم في جميع المناسبات ومن ابرز هذه الخدمات خدمة (تحويل النقاط) حملة (حول نقاطك..مع قطاف تفرق) أطلقت شركة الاتصالات السعودية في مطلع مايو 2008م ولأول مرة على مستوى المنطقة خدمة تحويل النقاط بين عملاء قطاف بهدف إتاحة الفرصة لعملاء قطاف من تبادل النقاط فيما بينهم وتحويلها إلى خدمات مجانية مثل مكافأة أو رسائل مجانية، أو استبدالها بقسائم شرائية فورية يتم استخدامها مع شركاء النجاح لبرنامج قطاف. وأكدت هذه الخدمة حرص الشركة الدائم على تعزيز التواصل والتفاعل مع عملائها، وتقديم أرقى الخدمات لهم، حيث يمكن للعميل من خلال هذه الخدمة تحويل نقاطه إلى من يحب من الأهل والأصدقاء، مما يدل على قوة برنامج “قطاف” وريادته على جميع برامج الولاء في المنطقة. وسيتمكن العميل من خلال هذه الخدمة تحويل نقاطه إلى من يحب بشرط أن يكون العميل المحول له مشتركاً بخدمة برنامج قطاف، وأن يتم التحويل من الحساب الرئيسي فقط، وتتراوح النقاط المسموح بتحويلها للعميل الآخر بين 20 نقطة كحد أدنى و 100نقطة كحد أعلى، وان يكون التحويل من مضاعفة 20 نقطة، بحيث لا تصل عدد النقاط التي يتم استقبالها أكثر من 300 نقطة في الشهر الواحد، مع إمكانية استقبال العميل للتحويل من عدة عملاء آخرين وليس عميل واحد. مما يدل على قوة برنامج قطاف وتميّزه على جميع برامج الولاء في المنطقة. بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية تعتبر بطاقة قطاف ماستركارد الائتمانية الإسلامية التي أطلقتها شركة الاتصالات السعودية بالتعاون مع البنك الأهلي ضمن شركاء النجاح لبرنامج قطاف هي الأولى من نوعها على مستوى المملكة ومنطقة الشرق الأوسط وهي أيضاً من الخدمات المتميزة التي ينفرد بها برنامج قطاف عن غيره من البرامج ، حيث تمنح الشركة حاملي البطاقة نقاط برنامج قطاف مجاناً مقابل العمليات الشرائية التي تتم بواسطتها لدى ملايين المحلات التجارية حول العالم، وذلك وفقاً لنوعها بحيث يحصل حامل البطاقة (البلاتينية) على 2400 نقطة والبطاقة (التيتانيوم) على 2000 نقطة و(الذهبية) على 1200نقطة، للاستفادة من هذه النقاط بتحويلها إلى خدمات متنوعة من الاتصالات السعودية كدقائق مجانية ورسائل قصيرة وخدمات أخرى أو استبدالها بقسائم شرائية يتم صرفها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف وتشهد بطاقة (قطاف) ماستركارد الائتمانية إقبالاً كبيراً من العملاء لتميزها بتقديم آلاف النقاط من برنامج قطاف مجاناً بمجرد الاشتراك في البطاقة وكذلك حصول العميل على نقاط إضافية مجانية مقابل أي عملية شرائية تتم بواسطة البطاقة داخل المملكة أو خارجها لدى ملايين المحلات التجارية حول العالم، علاوة على مكافأة حاملي البطاقة بنقاط مجانية في تاريخ استحقاق الرسوم السنوية للبطاقة بنفس عدد النقاط المجانية الممنوحة عند التنشيط. وتمثل البطاقة قفزة نوعية في الآليات التي تستخدمها الشركات لمكافأة عملائها في إطار برامج الولاء وتقدير العملاء، و مثالاً رائعاً للتعاون الهادف والبناء بين قطاع الاتصالات والبنوك كمبادرة هامة من قبل الاتصالات السعودية لخدمة عملائها. شراكة قطاف وجريدة «الرياض» تعد شراكة الاتصالات السعودية وجريدة الرياض أول شراكة من نوعها بين شركة اتصالات ومؤسسة صحفية إعلامية على مستوى الشرق الأوسط، مما يعد نقلة نوعية وقفزة كبيرة للأمام في مسيرة برنامج قطاف الزاخرة بالانجازات، وذلك لأهمية صحيفة (الرياض) وما تمثله في الانتشار الواسع على مستوى المملكة ودول المنطقة ومصداقيتها وموضوعيتها في تناولها لجميع القضايا. وتعبر هذه الشراكة فرصة أكبر لعملاء الشركة للاستفادة من برنامج قطاف، من خلال كسب 500 نقطة إضافية على رصيدهم تضاف مباشرة بعد اشتراكهم في الصحيفة، وسيتم إرسال رسالة قصيرة إلى العميل تخبره بإضافة الرصيد، وتقتضي الشراكة أيضاً دعم مسابقات صحيفة «الرياض» بأنواعها الثلاثة الشهرية والأسبوعية وجوال الرياض الأمر الذي سيحقق المزيد من التعاون لتوفير كافة السبل للعملاء والقراء للاستفادة من خدمات القطاعين. حيث بلغ إجمالي النقاط التي قدمتها الاتصالات السعودية لجريدة « الرياض» ضمن هذه الشراكة أكثر من 16 مليون نقطة ما يعادل 5 ملايين ريال سعودي. وتحرص الاتصالات السعودية وجريدة الرياض كل الحرص على استمرارية الشراكة بينهما وتقويتها بما يخدم الوطن والمواطن من خلال الفعاليات التي تقام كل أسبوعين على مدار السنة لتوزيع جوائز قطاف القيّمة. ومن بين العروض والخدمات المتميزة التي أطلقتها الشركة مؤخراً أيضاً لمواكبة جميع المناسبات عرض (قطاف الخير لشهر الخير) الذي أطلق في شهر رمضان و(مهرجان قطاف والعبيكان) مع انطلاقة العام الدراسي لهذا العام ،حملة (استمتع بلا حدود) بالتعاون مع مدن مجموعة الحكير الترفيهية في العطلات الصيفية وحملة (قطاف وماكدونالدز) وحملة (قسائم قطاف الفورية) وحملة (أكشط وأربح) وغيرها وتؤكد الاتصالات السعودية حرصها الدائم على تقديم المفاجآت ومواصلة مسيرة التميز نحو المزيد من الخدمات الجديدة والمبتكرة عبر برنامج قطاف والوصول بها إلى أعلى المستويات لتلبية لرغبات عملائها وتحقيق تطلعاتهم والمحافظة على الدور الريادي لبرنامج قطاف باعتبارSTC من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة والعالم. و يمكن لجميع عملاء الاتصالات السعودية التسجيل في برنامج قطاف مجاناً من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء (907 أو 902)، أو إرسال رسالة قصيرة بالرمز 1818 إلى 902، أو زيارة البوابة الالكترونية للشركة www.stc.com.sa للاستفادة من نقاط البرنامج باستبدالها بخدمات متنوعة من الاتصالات السعودية أو قسائم شرائية يتم استخدامها لدى شركاء النجاح.
