يعاني مشتركو الهاتف الجوال في مرات من تعطل شبكة الجوال منذ يومين حيث لا يستطيع معظم المشتركين من الاستفادة من جوالاتهم عند الاتصال بهم أو اتصالهم بالغير حيث يوحي لهم بأن الهاتف مغلق بينما هو في الحقيقة عطل يحول بين المتصل ومن يريد الاتصال به، وقد ناشد المواطنون في مرات عبر «الرياض» المسؤولين في شركة الاتصالات السعودية معالجة هذا العطل وتعويضهم عن هذه الأعطال التي عطلت مصالحهم وذلك بمنحهم مزايا توازي ما سببه هذا العطل من أضرار.