الفرع الافتراضي.. قصة نجاح!

شهد مؤتمر «ليب 2025» إطلاق وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المهندس أحمد الراجحي، مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية، من ضمنها «الفرع الافتراضي»؛ بهدف تعزيز التحول الرقمي في الوزارة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من أفراد ومنشآت، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والرضا!
الفرع الافتراضي يعمل على تفعيل الخدمات الإلكترونية وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية والاستغناء عن الحاجة للزيارات الميدانية للفروع، مما يسهل وصول المستفيدين إلى الخدمات الحكومية وإنجاز معاملاتهم بطريقة سهلة وميسرة تختصر الوقت والجهد!
هذا التقدم المستمر في التحول الرقمي ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الطامحة لدعم وتعزيز التقنية والابتكار في المملكة، وتمكين أفراد المجتمع ومؤسسات القطاعين العام والخاص من إنجاز المعاملات وتحقيق المصالح والحصول على المعلومات وتنفيذ الخدمات من خلال المنصات الرقمية، الأمر الذي يوفر مرونةً أعلى في كفاءة العمل، واستغلالاً أمثل للموارد وتوفير الوقت والجهد، وهو تحول جعل المملكة في صدارة مؤشرات التعاملات الرقمية على مستوى العالم!
وفي حالة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية يلاحظ أن استراتيجية الوزارة لتعزيز التحول الرقمي حققت أتمتة أكثر من 1000 «خدمة وإجراء» لخدمة أكثر من 32 مليون مستفيد، مما يعكس وعياً لدى المستفيدين بأهمية الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الفرع الافتراضي والحصول على تجربة مستفيد فعالة انعكست على مؤشرات الرضا وتحقيق مضامين جودة الحياة!
باختصار.. الفرع الافتراضي لتقديم الخدمات الرقمية لا يوفر الوقت والجهد وحسب، بل هو عنوان للفاعلية والابتكار في بلد بات نموذجاً للتحول الرقمي وكفاءته على مستوى العالم!