حصة موبايلي السوقية تجاوز 40%..ومساعينا لتقديم أقل الأسعار وأفضل الخدمات لن يتوقف

المهندس عبدالعزيز الصغير رئيس مجلس إدارة اتحاد اتصالات (موبايلي) ل "الرياض":

قال المهندس عبدالعزيز الصالح الصغير رئيس مجلس إدارة شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) إن شركته ماضية في توسيع استثماراتها في مجال الانترنت وتقنيات ما بعد الجيل الثالث مؤكدا أن زيادة رأس المال الأخيرة سوف تخصص في معظمها في هذا الاتجاه الذي وصفه الصغير بالاستراتيجي نظرا للحاجة الكبيرة لتطوير قطاع البيانات في المملكة.
وأوضح الصغير أن استحواذ موبايلي على شركة (بيانات) بقيمة مليار ونصف مليار ريال وشركة زاجل جاء ضمن هذه الاستراتيجة. كما سلط الصغير الضوء على جوانب مختلفة من نشاطات الشركة ومن ذلك خدمة (تجوالي) وحملة (هويتي) والعديد من المواضيع الأخرى. وهنا نص الحوار..
@كيف وجدتم الإقبال على الاكتتاب في زيادة رأس مال موبايلي حتى الآن؟
- الإقبال حتى الآن ولله الحمد جيد، ويرجع السبب إلى ثقة المساهمين في أداء الشركة المالي، والذي يحقق تصاعداً منذ أن اطلقت الشركة خدماتها في 25مايو 2005م، أضف إلى ذلك بأنه لايوجد علاوة اصدار، وقد بدأ الاكتتاب يوم الاثنين الماضي 27أكتوبر 2008م، ونتوقع أن تتم تغطية الأكتتاب قبل اليوم المحدد لنهايته وهو 9نوفمبر 2008م.
@الوضع الحالي لسوق الأسهم، هل سيكون له سبب في إحجام المساهمين على الاكتتاب؟
- لا اعتقد ذلك، لأن الاكتتاب في أسهم موبايلي في الوقت الحالي مشجع، وإذا ما نظرنا إلى الاقتصاد السعودي ومؤشراته الإيجابية سنجد أن السوق السعودية أكثر أماناً من غيرها.
@ماهي الأسباب التي دعت موبايلي إلى زيادة رأس مالها من 5مليارات إلى 7مليارات؟
- كما تعلم المنافسة على أشدها بين شركات الهاتف المتحرك في المملكة، ومن هذا المنطلق نسعى لأن نكون الأميز في تقديم خدماتنا لمشتركينا، في أي مكان في المملكة، فجاءت زيادة رأس المال لكي تلبي التوسعات المتواصلة لموبايلي تلبية للطلب المتزايد على خدمات موبايلي، والتوسع بشكل خاص في النطاق العريض، والتي تعتبره موبايلى ركيزة من استراتيجيات الشركة، بالإضافة إلى التوسع في تغطية شبكة موبايلي للجيل الثاني والجيل الثالث المطور، وشبكة الواي ماكس والتي تغطي حتى الآن الرياض ومكه المكرمة وجدة والدمام. سنضيف مدناً عديدة إلى شبكة الواي ماكس خلال الاشهر القادمة بإذن الله.
@كيف تقيمون الوضع المالي لشركة موبايلي خلال هذه السنة؟
- ولله الحمد هذه السنة حققت موبايلي نمواً في أرباحها بلغت 52% في الفترة المنتهية في 30سبتمبر 2008م مقارنة مع الفترة نفسها من السنة المالية السابقة، حيث وصلت الأرباح الصافية الى 1.314مليار ريال، وهذا نتيجة زيادة الإيرادات والتي بلغت 7.685مليار في نهاية 30سبتمبر 2008م بنسبة زيادة قدرها 27% عن الفترة نفسها من العام الماضي.
@هل انعكست هذه الأرباح بشكل ايجابي على سهم الشركة؟
- بكل تأكيد فقد بلغ ربح السهم من الربح الصافي 2.63ريال مقارنة ب 1.73للفترة نفسها من العام السابق، أي بزيادة 52%، وهذا يؤكد على قوة أداء الشركة.
@حسب تقارير دولية سجلت شبكة موبايلي للجيل الثالث المطور الأكثر استخداماً في العالم، كيف ترون ذلك؟
- هذا شيء نفتخر به، ولا يحتسب لشركة موبايلي فقط، بل للمملكة وقطاع الاتصالات، ولم يأت هذا من فراغ، فشركة موبايلي تمتلك أكبر شبكة للجيل الثالث المطور في منطقة الشرق الأوسط، والعمل مستمر بشكل متسارع لاضافة المزيد من المدن والمحافظات والطرق، إلى شبكة موبايلي للجيل الثالث المطور. فقد وصل عدد ماتم تغطيته حتى الآن إلى 75ما بين مدينة ومحافظة وطريق. كما يتم في الوقت نفسه تعزيزها باضافة المزيد من الأبراج لتغطية الطلب المتزايد على الخدمات التي تقدم من خلالها، وقد رصدنا قرابة المليار ريال سعودي لهذه التوسعة التي ستكون من خلال ثلاث شركات عالمية هي أريكسون السويدية ونوكيا الفنلندية وهواوي الصينية. وكما قلت سابقاً نحن نراهن على تفوقنا في هذا المجال.
@ هل بالإمكان أن تعطونا نبذة عن الخدمات التي تقدم من خلال شبكة الجيل الثالث المطور؟
- هناك العديد من الخدمات التي كان لشركة موبايلي السبق في طرحها، منها خدمة الانترنت عبر النطاق العريض وخدمة البث المباشر التلفزيوني والتي تضم أكثر من 21قناة عبر الباقة المفتوحة (بلا حدود) إضافة إلى المكالمات المرئية وكذلك خدمة الألعاب عن بعد لأكثر من طرف، وخدمة المشاهدة حسب الطلب عبر "موبايلي عالهوا" التي تحتوي على مقاطع متنوعة. الإقبال الكبير على خدمات الجيل الثالث المطور يتركز في استخدام الانترنت العالي السرعة عبر أجهزة (الكونكت) بأنواعها المختلفة أو عن طريق استخدام الهاتف المتحرك كمودم. نحن ولله الحمد نمتلك الشبكة الأقوى والأحدث ونعمل باستمرار لتطوير شبكاتنا لتواكب التقدم العالمي في مجال الهاتف المتحرك ومجال المعطيات والبيانات.
@ أعلنت موبايلي سابقا عن استحواذها على شركة بيانات فماذا أضاف هذا المشروع للشركة اضافة لما أعلن عنه مؤخرا بالاستحواذ على شركة زاجل؟
- موبايلي كما هو معلوم ينحصر ترخيصها في الهاتف المتحرك لذلك وحسب توجهاتنا في تقديم خدمات المعلومات وكون بيانات تمتلك التراخيص اللازمة والبيانات استحوذنا عليها بعرض كبير يصل للمليار والنصف مليار ريال.وبالفعل نحن بدأنا ننفذ شبكة الواي ماكس وبدأت تقدم الخدمة.وفي ذات السياق نتحدث عن الاستحواذ على شركة زاجل قبل عدة أيام والتي تقدم خدمات الانترنت فبالتالي "بيانات" هي التي تعد البنية التحتية وزاجل تقدم الخدمات للمشتركين.
@ طرحت شركة موبايلي خدمة (الواي ماكس) المنزلي هل بالامكان أن تعطونا تصوراً عن هذه الخدمة؟
- خدمة الواي ماكس من الخدمات المتطورة، وتقدم من خلال النطاق العريض بهدف تقديم انترنت عالي السرعة إلى المنزل لا سلكياً دون الحاجة لأي تمديدات أرضية وبسرعات عالية تصل 2ميجا بت في الثانية، ويعتبر هذا المنتج هو الأول من نوعه بعد استحواذنا على شركة بيانات، بل هي الوحيدة مسبقة الدفع، فقد أوجدت (موبايلي برودباند) حلاً لمشاكل التمديدات الأرضية التي غالباً ما تقف عائقاً أمام استيعاب المزيد من المشتركين، حيث يكتفي المشترك بإيصال الجهاز بكهرباء المنزل للتمتع بخدمة انترنت عالية السرعة، علماً بأنه يمكن للمشركين في هذه الخدمة التنقل بأجهزتهم معهم في حال تغيير مكان إقامتهم وبسهولة نظراً لاعتماد الخدمة على تطبيق وتشغيل (اشبك وشغل) أو ما يسمى ب (Pluh & play) التي لا تتطلب أي وصلات أرضية، والحمد الله تم تغطية أربع مدن رئيسية كمرحلة أولى وهي الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة وسيتم توسيع نطاق التغطية لاحقاً لتشمل مدناً أخرى في المملكة العربية السعودية.
@ هل تنوي موبايلي في الفترة المقبلة توسيع مشاريعها الاستثمارية سواء محليا أو الاتجاه لأسواق خارجية جديدة؟
- مسألة الاستثمار الخارجي واردة بشكل كبير ولكن لا زلنا نرى أن السوق السعودي واعد ولازال يحمل الكثير من الفرص للتوسع حتى بوجود ثلاث شركات مشغلة.وليس فقط في خدمات الهاتف المتحرك وانما في خدمات جديدة مثلما ذكرت عن خدمات البيانات والمعطيات والعالم بأكمله يسير صوب هذا الاتجاه.
@ سرعة انتشار شبكتكم في جميع مناطق المملكة هل انعكست بشكل ايجابي على سرعة انتشار فروعكم في المملكة؟
- السرعة عامل مهم بل حساس في جو تسوده المنافسة، لتقديم الأفضل للمشتركين، فسمة السرعة مع الاتقان ارتبطت بشركة موبايلي، فاليوم ولله الحمد لدينا أكثر من 250فرعاً رئيسياً منتشرة في جميع مناطق المملكة، بخلاف الوكلاء المعتمدين والموزعين، وهذا يعد وقتاً قصيراً إذا ماحسب بعمر الشركة، والعمل مستمر على إضافة المزيد من الفروع، لكي نكون الأقرب إلى مشتركينا، وقد كان لشركائنا دور كبير في سرعة وصولنا إلى هذا العدد الكبير من الفروع، كما هيأنا فروعنا لكي تقدم جميع الخدمات للمشتركين من إصدار الشرائح المفوترة والمسبقة الدفع، وتسديد الفواتير، والاستعلام عنها، وشحن الباقات، وتجربة الخدمات التي نقدمها، وغيرها من الخدمات.
@ وهل فكرتم بالدخول في مجال الهاتف الثابت حيث كانت تدور تكهنات حول هذا الأمر منذ انطلاق الشركة؟
- كان هذا في فترة سابقة حيث قدمنا لطلب تراخيص الهاتف الثابت وكان له عدة متطلبات ونحن كشركة كان لنا وجهة نظر معينة ولم نحصل على الرخصة.والأهم أن التوجه العالمي نحو الهواتف المتحركة وخدماتها في مجالات الانترنت والبيانات وهذا الأمر يعتبر في مقدمة الاولويات بالنسبة لموبايلي.ونحن منذ انطلاقتنا نسعى لتقديم الخدمات الجديدة سعياً منا لارضاء عملائنا وكذلك جذب العملاء لخدمات موبايلي المتميزة وهذا هدف أي مشغل بالحصول على نسبة أعلى من العملاء.ورغم عمر موبايلي القصير الا انها تمكنت من الاستحواذ على مانسبته 40بالمائة من عدد الهواتف المتحركة.
@ اطلقت موبايلي مؤخراً العديد من الخدمات المتطورة والجديدة، هل لنا أن نحصل على نبذة عنها؟
- نحن حريصون على مواكبة كل ما هو جديد من الخدمات في العالم، وايصاله إلى مشتركينا بكل سهولة، والمحاولة لتذليل كل العوائق التي تواجه أي خدمة جديدة، والخدمات التي اطلقناها مؤخراً كثيرة ولايسعنا في هذا الحوار ذكرها جميعاً، ولكن نذكر بعضاً منها، من هذه الخدمات الجديده خدمة (أماكن) وهي عبارة عن برنامج يتم تحميله على الهاتف المتحرك، يمكن المشترك من تصفح خرائط لمعظم دول العالم، بأكثر من 20لغة، منها اللغة العربية ويعتبر البرنامج من البرامج القليلة في العالم التي تدعم اللغة العربية، سواء قوائم البرنامج أو خرائط الشرق الأوسط، مع إمكانية تحديد المواقع عن طريق الأقمار الصناعية أو شبكة الموبايل، ومن الخدمات أيضاً خدمة( اسأل) والتي تتيح لمشتركي موبايلي الحصول على إجابة فورية لأي سؤال باللغتين العربية والانجليزية جميع التخصصات سواء شرعية أو اجتماعية أو اقتصادية أو رياضية وغيرها من الأسئلة، بالإضافه إلى خدمة (راحتي) التي تمكن المشتركين من التحكم بالمكالمات والرسائل النصية والرسائل المتعددة الوسائط الواردة إليهم، وذلك لأول مرة على مستوى المملكة والخليج، ومن الخدمات أيضاً خدمة (الرسائل الصوتية القصيرة) والتي تتيح للمشتركين امكانية إرسال رسائلهم صوتياً، لأي من المشتركين سواء داخل المملكة وخارجها، بحيث تصل مدة الرسالة الواحدة إلى عشرين ثانية. والعديد من الخدمات التي لا يمكنني حصرها كما قلت لك مسبقاً.
@ هل تنوي شركة موبايلي إضافة المزيد من الدول التي يمكن للمشترك استقبال مكالماته مجاناً فيها، أم اكتفت بالمشغلين التي وقعت معهم؟
- بالتأكيد سوف تسعى موبايلي إلى إضافة المزيد من الدول والمباحثات مستمرة لتوقيع المزيد من الاتفاقيات، فاليوم لدينا أكثر من مائة مشغل للهاتف المتحرك في 56دولة وعلى جميع الشبكات العاملة في تلك الدول عدا خمس دول عربية يتم تحديد المشغل فيها بشكل حصري، وأطلق على هذه الاتفاقيات (تجوالي)، بحيث يتمكن مشتركو موبايلي من استقبال جميع المكالمات الصوتية المحلية والدولية والرسائل النصية مجاناً، ومن هذه الدول الإمارات العربية المتحدة ومصر والبحرين والأردن والسودان وليبيا وفرنسا وسويسرا واليابان وفنلندا والد نمارك والنرويج ودول أخرى.
@ اطلقت موبايلي عرضاً خاصاً على اسعار المكالمات يعد الأقل في المملكة هل تتوقعون أن يؤثر على جودة الخدمة التي تقدمها؟
- نحن في شركة موبايلي حريصون أن يستمتع مشتركونا بأسعار تنافسية، وبجودة عالية، فهذا هو هدفنا الذي نسعى إلى تحقيقه، فقد خفضنا سعر الاتصال إلى شبكة الاتصالات السعودية (الجوال والهاتف الثابت) وزين إلى 12هلله بعد الدقيقة الثالثه،أي بتخفيض 60% في جميع الأوقات، هذا للباقات المفوترة، أما الباقات المسبقة الدفع فقد اطلقنا عرضاً خاصاً لها تمكن المشتركون من الحصول على أكثر من 70% رصيداً إضافياً مجانياً عند شحن خطوطهم ب 60ريالاً وأكثر، ويستثني من ذلك (خطوط رحال)، فاليوم نحن نسير عكس توجه الأسعار العالمية والتي لازالت مستمرة في التصاعد.
@ العنصر البشري في موبايلي كان له دور كبير فيما وصلت إليه شركة موبايلي، ماهي نسبة السعودة التي حققتموها حتى الآن، وهل هناك برامج تقدمونها لموظفيكم؟
- وصلت نسبة السعودة في شركة موبايلي حتى الآن 82%، ونسعى إلى زيادة هذه النسبة إن شاء الله، وفيما يتعلق بالبرامج فقد أنجزنا العديد من البرامج التي نسعى من خلالها إلى تطوير موظفينا، ومن هذه البرامج برنامج "نحو مستقبل مشرق" والذي يتيح لموظفينا مواصلة دراستهم الجامعية أو الحصول على شهادة الماجستير وشهادة الدكتوراة، بالاضافة إلى الدورات التدريبية سواء داخل المملكة وخارجها.
@ ما هي الأهداف التي من أجلها اطلقتم حملة "هويتي"؟
- الهدف الأساسي من هذه الحملة هي دعوة مشتركي الباقات المسبقة الدفع إلى تحديث بياناتهم، حيث تستمر هذه الحملة حتى نهاية العام الميلادي، وقد رصدنا جوائز قيمة بالتعاون مع شركائنا المعتمدين وهي عبارة عن 56سيارة فارهة، والحملة جاءت تنفيذاً لقرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر بتاريخ 28شعبان 1429والذي طالبت فيه جميع شركات الاتصالات المتنقلة الطلب من عملائها تحديث بياناتهم حفاظا على الخصوصية.
@ وما هي توقعاتكم المستقبلية لحصة موبايلي في السوق مستقبلا خاصة مع دخول مشغل ثالث؟
- نحن نعتبر أن المنافسة بدأت منذ دخول موبايلي كمشغل ثان في السوق السعودي .والسوق السعودية تعتبر أرضية خصبة للمنافسة تبعاً للنمو السكاني الكبير وتوسع الخدمات والبنى التحتية.وخدمات موبايلي المقبلة ستمنح العملاء مزيدا من الخيارات والثقة.وفي اوروبا تتم كافة المعاملات المالية عبر الهواتف الشخصية وهذا هو توجهنا المستقبلي هذا عدا عن الخدمات الأخرى كالانترنت والوسائل الترفيهية ومهما اتسعت المنافسة فنطاق العمل يتسع ايضا في مجال الاتصالات.
@ بعد تسابق المشغلين في الآونة الأخيرة على منح تخفيضات وعروض هل نستطيع أن نسميها (حرب أسعار)؟
- من الصعب تسميتها حرب أسعار.ولكن هناك أمور في كل قطاع يصعب التنبؤ بها والمنافسة بشكل عام تؤدي الى أمرين الأول السعي لتحسين الخدمة والثاني تخفيض الأسعار.وجميع المشغلين يسعون لتحسين الخدمات وتقديم أقل الأسعار لأن الخيارات حاليا أصبحت بيد المشترك وهو من يقرر بطبيعة الحال الاتجاه لافضل الخدمات واقل الاسعار.
@ دخول منافسين جدد في السوق السعودي أدخل المشتركين في تشتت مما جعل البعض في حالة تنقل دائم بين المشغلين فهل برامج الولاء قادرة على الابقاء عليهم.ولماذا تغيب برامج تثقيف المشتركين بدلا من عمليات التدوير؟
- المشترك عموما هو المقصود بهذه الخدمات وكلا الطرفين مستفيد سواء العميل او الشركة.ولكن طالما ان الشركات تسعى لتخفيض الاسعار وتقديم منتجات جديدة بالتالي المشترك سيتجه للخيار الافضل.في كل الاحوال المشغل هو المستفيد واتجاهه سيكون في نهاية الامر مع من يقدم المتطلبات التي تتوافق مع احتياجاته.ففي الماضي كان هناك مشغل واحد فلذلك تنعدم فرص المنافسة على عكس الوقت الحالي حيث دخل المشتركون في مرحلة الخيارات والاختيار خاصة مع نقل نفس الرقم لأي مشغل يرغب به المشترك.
@ وما هي استعداداتكم لموسم الحج المقبل خاصة وأنها تشكل هاجسا للشركات خوفا من انقطاع الخدمة؟
- الاستعدادات لموسم الحج قائمة على قدم وساق وليس لهذا العام فقط بل منذ الاعوام الماضية لأن موسم الحج يشهد كثافة في العدد وسرعة في التجمع وأي مشغل يضع هذا الأمر في الحسبان فنعمل على توسيع الشبكة وتحسين البث والاشارات ونزيد عدد الأجهزة.
@ كان هناك شكاوى متعددة من مشتركي كافة المشغلين لسوء الخدمة في الفترة الماضية.بالنسبة لكم ما هي الأسباب؟
- أحيانا تكون المشاكل الفنية هي السبب الرئيسي في هذا الأمر وأي أجهزة تقنية معرضة للخلل والعطب في أي لحظة.أو كما حصل في فترة ماضية من تسبب بعض المقاولين في قطع الكيابل.وكذلك في فترات معينة مثل الاعياد والمناسبات تشهد الشبكات ضغطاً كبيراً يؤدي لبعض الاعطال والتأخير ولكن لا يصل لحد الانقطاع التام وهذا أمر طبيعي والدليل أنها تنتهي بعد فترة وجيزة وفي كل الشبكات.
@ مع موجة العروض الكبيرة من المشغلين ماذا تعد موبايلي لمشتركيها؟
- قدمنا عدة عروض في الفترة الماضية كاستقبال المكالمات مجانا في 56دولة والتخفيض بعد الدقائق الثلاث الأولى وعروض الشحن.وهناك عرض مقبل لا استطيع الحديث عنه بالتفصيل حاليا وأرجو أن تعذروني لعدم الافصاح عنه ولكن سيكون جيداً وفي تصوري أنه سيلاقي صدى طيباً لدى العملاء وسيكون هذا العرض شيئاً ملموساً للعملاء وليس فقط تحسين خدمة وانما تقديم خدمة تعتبر بحد ذاتها مفاجأة.
@ شكلت موبايلي محوراً أساسياً في الاستثمار الرياضي، كما كان لها تواجد في الرعايات الاجتماعية والاقتصادية، إلى ماذا تعزو هذا التوجه من قبل شركة موبايلي؟
-تحرص شركة موبايلي على أن تكون سباقة إلى تقديم واجبها الوطني، بالمساهمة بدعم البرامج التي تقام في المملكة، سواء كانت رياضية أو اجتماعية أو أقتصادية، لتحقيق الهدف المرجو منها، بالاضافة إلى المردود الايجابي على الشركة، وهذا جانب مهم لدينا، ومن الانشطة التي قمنا برعايتها رعايتنا للمنتديات العملاقة التي أقيمت في المملكة مثل منتدى التنافسية الدولي الثاني الذي كان تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين والمنتدى الاقتصادي السعودي الإماراتي ورعاية الملتقيات مثل الملتقى الثاني للمصدرين السعوديين وملتقى المدن الذكية، كما قمنا برعاية عدد من الحملات التوعوية منها الحملة الإرشادية المرورية للمعتمرين وحملة سرطان الثدي واليوم العالمي لمتلازمة داون هذا بالإضافة إلى رعاية مهرجان صيف بريدة 29ومهرجان الرياض للتسوق والترفيه ومعرض الكتاب 2006، أما من النواحي الرياضية فنحن في موبايلي قمنا برعاية 13اتحاداً رياضياً إضافة إلى اللجنة الاولمبية السعودية والمنتخب السعودي كما قمنا برعاية ثمانية أندية في ما يتعلق بالجانب الإعلاني، إضافة لشراكتنا مع نادي الهلال في صفقة نفتخر بقولنا إنها الأكبر على مستوى الوطن العربي هذا بالإضافة إلى رعاية فريق موبايلي الفيصل للسيارات ورعاية بطولة تحدي الصحراء، هذا بالإضافة إلى المهرجانات الرياضية مثل مهرجان اعتزال الكابتن سامي الجابر أمام فريق مانشستر يونايتد ومهرجان اعتزال الكابتن ماجد عبد الله أمام ريال مدريد.
@ الكلمة الأخيرة لكم.
- نتمنى أن تكون خدمات موبايلي ملموسة ومرضية لعملائنا مقارنة بعمر الشركة القصير والذي لم يتجاوز الاربع سنوات وهذا يعتبر انجازاً جيداً يشعرنا بالفخر.وما دامت موبايلي حققت كل هذه الانجازات في فترة قصيرة معنى ذلك أن المقبل سيكون أفضل بإذن الله.