الاثنين المُقبل.. انطلاق منتدى الاستثمار الرياضي في الرياض    من دون هزيمة.. سان جيرمان يتوج بلقب الدوري الفرنسي    شرطة الرياض تقبض على (21) شخصًا لانتحالهم صفة غير صحيحة وسرقة المارة والمنازل    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    فالنسيا يفاجئ ريال مدريد ويهزمه بثنائية في ملعبه    اليد الشاطئية تخسر أمام البحرين    فينالدوم يهدي الاتفاق التعادل مع القادسية    اجتماع بين أعضاء الشورى والبرلمان الأوروبي    جولات رقابية على النفع العام    ورث السعودية على الطرق السريعة    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    الخارجية الفلسطينية: الاحتلال قتل 17952 طفلا في غزة    لودي: علينا العمل بهدوء من أجل استعادة الانتصارات    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    الصين: سنواصل اتخاذ إجراءات حازمة لحماية مصالحنا    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    العماد والغاية    نهضة وازدهار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صناعة التأمين السعودية تشهد "تحولات رقمية" متصاعدة
نشر في الرياض يوم 24 - 02 - 2021

تطوّر المشهد الاقتصادي في المملكة العربية السعودية منذ 2016 وفق الرؤية الطموحة 2030، والتي استندت خلال السنوات الماضية على مفهوم "التحولات الرقمية"، وشكلت أحد العوامل الرئيسة في خطة "التنمية الاقتصادية" القائمة على الابتكار والنمو الرقمي.
وقفزت التحولات الرقمية في المملكة بشكل نوعي، من خلال تبني أنظمة الاتصالات وتقنية المعلومات، وتفعيل استخداماتها؛ للوصول إلى المجتمع الرقمي، والاقتصاد الرقمي، إلى جانب تحقيق معدلات عليا من الرفاهية للمواطن والمقيم، وتسهيل أمور حياتهم المعيشية؛ لتكون نموذجًا رقميًا يحقق الاستدامة الاقتصادية، والريادة العالمية، وتحسين جودة الحياة.
ومن ضمن القطاعات المحورية التي شهدت "تحولات رقمية" متصاعدة، "صناعة التأمين الصحي"، من خلال تقديم خدمات إلكترونية متقدمة، تهدف إلى تحقيق رؤية المملكة للتحول الرقمي، وتحسين خدمة العملاء لدى مزودي الرعاية الصحية، وقد أثبتت شركات القطاع خلال جائحة "كورونا"، التي انخرطت في تفاصيل "التحولات الرقمية" الاستمرار في تقديم خدمات الرعاية الصحية للعملاء دون توقف، وتجاوز جميع التحديات الناتجة عن الوباء العالمي، خاصة خلال فترة الحظر التي استمرت لنحو 3 أشهر تقريبًا (مارس / يونيو 2020).
وسيتضمن لتحول الرقمي في الرعاية الصحية، إعادة تصور جذري لطريقة عمل من يقوم بالدفع ومقدمي الرعاية الصحية وغيرهم والتعامل مع المرضى والمستهلكين والجهات المعنية، لذلك تتطور الرعاية الصحية لتصبح نظاما ايكولوجيا متكاملا، فشركات التأمين التي اعتمدت على التحولات الرقمية منذ وقت مبكر، كانت أكثر مرونة واستدامة في مواجهة تحديات الجائحة، من الأخرى الأقل تقدمًا من الناحية التكنولوجية، التي واجهت مشاكل كبيرة بالنسبة للعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً في خدمة العملاء، ومعالجة المطالبات، والتي أثرت بالسلب على رضا العملاء.
وقالت نادية عبد العال، مديرة قسم التطوير الرقمي لدى "بوبا العربية للتأمين التعاوني":" أنشأنا حديثًا قمسًا للتطوير الرقمي؛ لتقديم خدمات ومنتجات رقمية، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة بمراكز الاتصال لدينا؛ للوصول إلى البيانات عبر الإنترنت، وتحسين التنسيق بين الأنظمة، وتحليلات الصحة الرقمية، والارتقاء بصناعة التأمين السعودية".
وأضافت صمّمنا تطبيق خاص يعمل على الأجهزة والهواتف الذكية يقدم للعملاء معلومات مفصلة عن منافعهم وتاريخهم الطبي، ويمكنهم من طلب معظم الخدمات، كتقديم مطالبات السداد، والاستفادة من خدمات برامجنا الطبية المختلفة، وذكرت أن عدد تنزيلاته تجاوز 700 ألف تنزيل، وإتمام ما يزيد عن 155 ألف عملية مطالبة، وأكثر من 148 ألف محادثة مباشرة بين المستخدمين وخدمة العملاء.
ويؤكد عدد من مراقبي قطاع التأمين في المملكة إلى أن شركات التأمين تنظر إلى "التحولات الرقمية"، بصفتها مسارًا موازيًا لازدهار القطاع، وتعزيز سبل نموه مقارنة بالأسواق الإقليمية والدولية المتخصصة في هذه الصناعة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.