انطلاق الجولة الثالثة لمحادثات الملف النووي بين إيران والولايات المتحدة    لقاء مقتضب بين ترمب وزيلينسكي في الفاتيكان لإنهاء الحرب    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    موعد مباراة الأهلي والهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    وزير الحرس الوطني يزور «بينالي الفنون الإسلامية 2025»    3 آلاف يلبون نداء امش 30 بأبوعريش    جناح أرض السعودية يشارك في سوق السفر العربي 2025 بدبي    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    بيان من الشباب بخصوص توثيق تاريخ الكرة السعودية    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    المملكة ترحب بالإجراءات الإصلاحية التي اتخذتها القيادة الفلسطينية    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    برعاية أمير المنطقة الشرقية.. انطلاق فعالية "امش 30" لتعزيز نمط الحياة الصحي    محافظ الطوال يدشن فعالية امش30    32 مليون مكالمة ل 911    أمير منطقة جازان يرعى انطلاق المبادرة الوطنية "أمش 30"    200 ألف مشارك في الموسم الخامس من امش 30    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    حج 2025: 70 ألف بطاقة نسك توزع يوميا    نيس يعلن إصابة عبدالمنعم في الرباط الصليبي    التغريدات لا تسقط الدول.. ولا المساحات تصنع السيادة    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    250 شتلة تُزين فرع وزارة البيئة في عسير ضمن فعاليات أسبوع البيئة    ترمب: بوتين ربما «لا يريد» أن يوقف الحرب في أوكرانيا    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    دنيا حظوظ    الصبان رعى الختام .. اليرموك يخطف الأضواء والحريق والهلال في صدارة التايكوندو    الصادرات السعودية غير النفطية تسجّل أداءً تاريخيًا في عام 2024م    المؤسسة الدبلوماسية بالمغرب تمنح مدير عام الإيسيسكو الجائزة الدولية للدبلوماسية الشعبية    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    ثمار المانجو تعلن موسم العطاء في جازان    بلدية قوز الجعافرة تكرم شباب القرية    منصات التواصل والتأثير: هل أصبح كل شاب إعلاميًا؟    جيسوس: الفوز بهدف فقط أفضل من خسارة كانسيلو    رؤيتنا تسابق الزمن    ضبط (19328) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    آل هيازع: رؤية 2030.. قصة نجاح ملهمة وإنجازات تسابق الزمن    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    أمير عسير يهنئ القيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة 2030    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صناعة التأمين السعودية تشهد "تحولات رقمية" متصاعدة
نشر في الرياض يوم 24 - 02 - 2021

تطوّر المشهد الاقتصادي في المملكة العربية السعودية منذ 2016 وفق الرؤية الطموحة 2030، والتي استندت خلال السنوات الماضية على مفهوم "التحولات الرقمية"، وشكلت أحد العوامل الرئيسة في خطة "التنمية الاقتصادية" القائمة على الابتكار والنمو الرقمي.
وقفزت التحولات الرقمية في المملكة بشكل نوعي، من خلال تبني أنظمة الاتصالات وتقنية المعلومات، وتفعيل استخداماتها؛ للوصول إلى المجتمع الرقمي، والاقتصاد الرقمي، إلى جانب تحقيق معدلات عليا من الرفاهية للمواطن والمقيم، وتسهيل أمور حياتهم المعيشية؛ لتكون نموذجًا رقميًا يحقق الاستدامة الاقتصادية، والريادة العالمية، وتحسين جودة الحياة.
ومن ضمن القطاعات المحورية التي شهدت "تحولات رقمية" متصاعدة، "صناعة التأمين الصحي"، من خلال تقديم خدمات إلكترونية متقدمة، تهدف إلى تحقيق رؤية المملكة للتحول الرقمي، وتحسين خدمة العملاء لدى مزودي الرعاية الصحية، وقد أثبتت شركات القطاع خلال جائحة "كورونا"، التي انخرطت في تفاصيل "التحولات الرقمية" الاستمرار في تقديم خدمات الرعاية الصحية للعملاء دون توقف، وتجاوز جميع التحديات الناتجة عن الوباء العالمي، خاصة خلال فترة الحظر التي استمرت لنحو 3 أشهر تقريبًا (مارس / يونيو 2020).
وسيتضمن لتحول الرقمي في الرعاية الصحية، إعادة تصور جذري لطريقة عمل من يقوم بالدفع ومقدمي الرعاية الصحية وغيرهم والتعامل مع المرضى والمستهلكين والجهات المعنية، لذلك تتطور الرعاية الصحية لتصبح نظاما ايكولوجيا متكاملا، فشركات التأمين التي اعتمدت على التحولات الرقمية منذ وقت مبكر، كانت أكثر مرونة واستدامة في مواجهة تحديات الجائحة، من الأخرى الأقل تقدمًا من الناحية التكنولوجية، التي واجهت مشاكل كبيرة بالنسبة للعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً في خدمة العملاء، ومعالجة المطالبات، والتي أثرت بالسلب على رضا العملاء.
وقالت نادية عبد العال، مديرة قسم التطوير الرقمي لدى "بوبا العربية للتأمين التعاوني":" أنشأنا حديثًا قمسًا للتطوير الرقمي؛ لتقديم خدمات ومنتجات رقمية، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة بمراكز الاتصال لدينا؛ للوصول إلى البيانات عبر الإنترنت، وتحسين التنسيق بين الأنظمة، وتحليلات الصحة الرقمية، والارتقاء بصناعة التأمين السعودية".
وأضافت صمّمنا تطبيق خاص يعمل على الأجهزة والهواتف الذكية يقدم للعملاء معلومات مفصلة عن منافعهم وتاريخهم الطبي، ويمكنهم من طلب معظم الخدمات، كتقديم مطالبات السداد، والاستفادة من خدمات برامجنا الطبية المختلفة، وذكرت أن عدد تنزيلاته تجاوز 700 ألف تنزيل، وإتمام ما يزيد عن 155 ألف عملية مطالبة، وأكثر من 148 ألف محادثة مباشرة بين المستخدمين وخدمة العملاء.
ويؤكد عدد من مراقبي قطاع التأمين في المملكة إلى أن شركات التأمين تنظر إلى "التحولات الرقمية"، بصفتها مسارًا موازيًا لازدهار القطاع، وتعزيز سبل نموه مقارنة بالأسواق الإقليمية والدولية المتخصصة في هذه الصناعة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.