"أمن الدولة" و"الضمان الصحي" يطلعان على تجربة "الزكاة والدخل" في نموذج التميّز المؤسسي

استقبلت الهيئة العامة للزكاة والدخل هذا الأسبوع في مقرها الرئيسي بالرياض، وفداً من وكالة رئاسة أمن الدولة للتخطيط والتطوير ووفداً من مجلس الضمان الصحي، وذلك بهدف الاطلاع على تجربة الهيئة في مجال توثيق إجراءات العمل وتحسينها وأتمتتها، وكذلك في مجال التميز المؤسسي والجودة، والوقوف عن قرب على منهجيتها في إدارة عملياتها وخدمة عملائها المكلفين بأنظمة الزكاة والضرائب في المملكة.
وخلال الزيارة، قدمت الهيئة عرضاً توضيحياً عن مراحل تطورها المؤسسي، وتعريفاً بإدارة التميز التشغيلي ودورها في تحسين منظومة عمليات الهيئة، والارتقاء بمستوى خدماتها لعملائها.
كما قدمت عرضاً عن تجربة الهيئة العامة للزكاة والدخل في تطبيق معايير التميز المؤسسي وتطبيق المواصفات الدولية لإدارة الجودة، والذي تم تتويجه بعد ذلك بالحصول على شهادات دولية من منظمتَي (EFQM) و (ISO).