ارتفاع نسبة الرضا عن «مطارات» المملكة

أوضحت إحصائية جديدة للهيئة العامة للطيران المدني ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات في مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، وذلك في شهر يناير، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين في المطارات الدولية الثلاثة 68 % بزيادة تقدر ب 2 % عن شهر ديسمبر الماضي الذي وصلت فيه النسبة 66 %، وشهد استطلاع شهر يناير زيادة في أعداد المشاركين بما يفوق 60 % حيث تجاوز العدد 700 ألف مسافر. وبلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي 72 %، كما وصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي 59 %، فيما بلغت النسبة في مطار الملك فهد الدولي 70 %.
من جهته، أكد م. عبدالعزيز الدهمش مدير عام الجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، أن زيادة نسبة المشاركة من قبل العملاء في الاستطلاع الشهري الذي تعده الهيئة في كل من المطارات الثلاثة، يعكس ازدياد التفاعل والمشاركة من العملاء بمثل هذه البرامج التي تساعد الجميع على تحسين جودة الخدمات المقدمة في مرافق المطارات. منوهاً بالارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير مقارنةً بشهر ديسمبر الماضي، حيث وصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف مقارنة بما يقارب 300 ألف الشهر الماضي.
Your browser does not support the video tag.