تسخر المملكة جميع إمكاناتها المادية والبشرية لخدمة الحرمين الشريفين، والتسهيل على زوار المشاعر المقدسة وتنظيم إقامتهم، وتأمين سبل الراحة والأمان لهم. وفي إطار جهود الدولة الهادفة لخدمة الإسلام والمسلمين، أطلقت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني مبادرة "السعودية وجهة المسلمين" إحدى مبادرات برنامج التحول الوطني 2020 الذي أقرَّته المملكة مؤخراً، وواحدة من 23 مبادرة في القطاع السياحي منها 13 مبادرة للهيئة بتكلفة تتجاوز 10 مليارات ريال، وباعتبارها مهبط الوحي ومهد الإسلام وقبلة المسلمين، تسعى المملكة من خلال المبادرة الجديدة إلى تحقيق تجربة روحية وسياحية متكاملة للمعتمرين ولزوار المملكة المسلمين القادمين من مختلف بلدان العالم. ويقول د. خالد طاهر، مدير مبادرة السعودية وجهة المسلمين: إن المبادرة تأتي للمساهمة في تحقيق رؤية المملكة بمضاعفة أعداد المعتمرين والحجاج الوافدين بحلول العام 2030م، وإبراز النمو والنهضة الشاملة التي تشهدها البلاد في شتى المجالات، والتأكيد على دورها في خدمة الإسلام، وتعزيز صورتها وترسيخ حضورها في قلب كل مسلم، وتعزيز موقعها السياحي التنافسي بين الدول الإسلامية، وتحفيز الفرص الاستثمارية في القطاع، والارتقاء بفرص التبادل الاقتصادي والاجتماعي والثقافي، وتستهدف المبادرة المعتمرين والزوار، وركاب الترانزيت والزوار المسلمين من قطاع الأعمال، وضيوف الدولة المسلمين، معتمدة في ذلك على توفير عدد من العناصر والمنتجات السياحية، مثل رحلات ما بعد العمرة، والاستثمار، والتأشيرات السياحية، والتراث والحضارة والثقافة، والمسارات السياحية، والمعارض والمؤتمرات، والصحة والاستشفاء. ومن بين المشروعات التي تتبناها المبادرة تطوير مدينة عكاظ بخدمات متكاملة: تتضمن المعارض والمؤتمرات، والتسوق، والاستشفاء، إلى جانب تطوير وتأهيل مواقع التاريخ الإسلامي وإعادة الهوية الثقافية والتراثية لمكةالمكرمةوالمدينةالمنورة وتطوير المتاحف ومواقع التراث العالمي، وتنمية سياحة المؤتمرات والمعارض وإنشاء مراكز للمعارض في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورةوجدة والطائف، وتطوير مسارات سياحية تتكامل مع برامج الحج والعمرة فضلاً عن تطوير الأنشطة والفعاليات السياحية والترفيهية، وتطوير قطاع الإيواء السياحي وزيادة طاقته الاستيعابية، وتطوير نظام التأشيرات لاستيعاب أكبر عددٍ ممكنٍ من الزوار، والإسهام في تطوير وتنظيم أنظمة النقل العام ورفع كفاءة شبكة الطرق. تطوير مدن جديدة للمعتمرين يذكر أن مبادرة "السعودية وجهة المسلمين" تتضمن خطة طموحة لإنشاء وتطوير مدن جديدة للمعتمرين تقدم خدمات متكاملة (مناطق تنزه، ومراكز معارض ومؤتمرات، وتسوق، واستشفاء)، وتحفيز الخدمات الطبية والاستشفائية المقدمة، وتطوير الكوادر البشرية المؤهلة لتقديم الخدمات من الجامعات والمعاهد المتخصصة، والمشاركة في تطوير وضبط مقدمي وسائل النقل وتطوير شركات الحج والعمرة، والمشاركة أيضاً في زيادة الطاقة الاستيعابية للمطارات الدولية والموانئ (جدة، وينبع، وميناء الملك عبدالله) وتطوير خدماتها العامة، بما في ذلك خدمات الجوازات والبنى التحتية. وتتكامل المبادرة الجديدة مع عدد من برامج الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ومبادراتها، وفي مقدمتها: برنامج خادم الحرمين الشريفين للعناية بالتراث الحضاري للمملكة، والبرنامج الوطني للمعارض والمؤتمرات، وبرنامج رحلات ما بعد العمرة، والبرنامج الوطني للحرف والصناعات اليدوية، وبرنامج المسارات السياحية، كما تضمُّ في نطاقها شراكات متعددة بين الهيئة والعديد من الجهات الحكومية، من الوزارات، إلى جانب هيئة تطوير منطقة مكةالمكرمة، وهيئة تطوير المدينةالمنورة، والهيئة العامة للطيران المدني، والهيئة العامة للاستثمار، بالإضافة إلى شركاء الهيئة من القطاع الخاص من منظمي الرحلات السياحية، وشركات الحج والعمرة، ووكالات السفر، وخطوط الطيران، ومجلس الغرف السعودية، ومنشآت الإيواء، وشركات النقل البري، ومنظمي المعارض والمؤتمرات.