أطلقت وكالة المسجد النبوي حملة (بلاغاتكم محل اهتمامنا وخدمتكم شرف لنا)، وذلك لتعريف الزائر بقسم البلاغات والاستفادة من الخدمات، وذكر مدير إدارة العمليات أنس الغامدي أنه تم توزيع مطويات تعريفية للزوار توضح كيفية الاستفادة من البوابة الإلكترونية وطريقة رفع واستقبال بلاغ واقتراح وملاحظة الزائر وذلك عن طريق موقع ورابط الوكالة. من جهة أخرى واستمرارا للخدمات التي تقوم بها الوكالة تفقد مدير إدارة الخدمات الاجتماعية سلامة الجهني الغرفة المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة بسطح المسجد النبوي في الجهة الغربية، والتقى بالداعية عبدالله باناعمة الذي وجه كلمة للمصلين من ذوي الاحتياجات الخاصة أكد فيها وجوب اتباع التعليمات المبلغة لهم من الوكالة وأن يراعوا حرمة المكان الطاهر.